全球快看點丨一級和二級物業管理服務標準（二級物業管理服務標準）

導讀 來為大家解答以上的問題。一級和二級物業管理服務標準，二級物業管理服務標準這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！1、...

1、沒有通用的二級物業服務國家標準。

2、二級物業服務通常需要做到以下幾點：服務與被服務雙方簽訂相關的物業合同，雙方的權利義務明確。

3、2、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取相關證書。

(資料圖)

4、3、物業管理方案明確，同時質量、財務、檔案等管理健全。

5、4、物業服務管理人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務熱情。

6、5、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

7、6、每年至少1次向小區業主征詢服務意見，滿意度需達到75%以上。

8、擴展資料：我國傳統物業服務效率較為低下，運營過程不夠透明，許多業主對物業服務公司的滿意度較低。

9、而物業服務行業市場的競爭主要表現在對顧客的全面爭奪，而是否擁有顧客取決于物業服務企業與顧客的關系，取決于顧客對物業產品和服務的滿意程度。

10、顧客滿意程度越高，物業服務企業競爭力越強，市場占有率就越大，物業服務企業效益就越好，這是不言而喻的。

11、物業服務企業應著力創造顧客價值，而創造顧客價值的關鍵是顧客滿意。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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