破解博物館“一票難求” 既要挖存量也要擴增量

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暑假即將結束，但博物館的熱度依然不減。據《北京日報》報道，北京市文物局8月18日宣布，為滿足觀眾暑期參觀需求，北京46家博物館即日起至8月31日取消周一閉館政策，讓觀眾每天都有博物館可逛。而在此之前，陜西歷史博物館、沈陽故宮博物院、南京六朝博物館等多個知名博物館也都表示在暑期實行“周一不閉館”措施。

近年來，隨著考古熱、文物熱興起，逛博物館成為很多人的日常生活方式。但在寒暑假、小長假等旅游高峰期，各地博物館提供的公共文化服務面臨供不應求的難題，亟須通過深挖存量和擴大增量等方式，進一步滿足人民日益增長的精神文化需求。

深挖存量，主要針對博物館等場所而言，結合自身承載能力，適當增加門票投放量或預約名額，通過提升精細化管理水平，釋放更多參觀機會。打破“周一閉館”慣例是各大博物館對“一票難求”現象的積極回應，最直接效果就是滿足了更多游客的參觀需求。比如，8月21日，北京取消“周一閉館”政策首日，首都博物館就釋放了2000個參觀名額且全部約滿。不少游客表示，希望這一政策能在今后的寒暑假及節假日客流高峰期延續。這種呼聲也充分說明，讓以人為本的動態調整機制成為服務管理慣例，十分必要。

擴大增量，更多是針對地方而言，意味著要創新和突破，實現從量變到質變的突破，給游客帶來更好的體驗。據國家文物局相關負責人介紹，目前預約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館。因而，緩解供需矛盾，需要加強對一些非熱門博物館的資源開發和宣傳推廣力度，為公眾提供更多選擇。以西安為例，陜西歷史博物館赫赫有名，但很少有人知道西安共有各類博物館159個，其中很多小眾、新奇的寶藏博物館并不難約。

因此，如何把熱門博物館的溢出效應擴大到其他博物館和文化場所，是當下博物館管理運營中亟須思考的問題。例如，一些文博資源豐富的城市，不妨探索開設主題旅游公交專線、多景點預約打包套餐等便民服務，引導游客錯峰游覽，讓一些優質的小眾博物館也能納入旅游線路、走進更多游客的視野。

盤活文博資源，需要放眼整個地區通盤考量。在很多地方，文博資源分布不均衡，是導致博物館“熱的熱，冷的冷”的重要原因，中心城區的博物館往往自身可拓展空間較小，容易人滿為患，而郊區博物館又由于旅游配套不足、交通不便等缺少吸引力。比如，根據上海市統計局2020年鑒數據，上海市中心城區每13.76平方公里左右有一座博物館，每11.41萬人左右擁有一座博物館，而非中心城區每98.79平方公里有一座博物館，每24.17萬人左右擁有一座博物館。因而，為熱門展館分流，也是城市在旅游服務開發規劃中應該思考的課題。

從全國來看，目前博物館總數已達到6565家，在全球位居前列，但每百萬居民擁有的博物館數量仍相對靠后。相關部門為這些熱門博物館減壓分流的同時，也是在為游客參觀、享受文化盛宴做加法，為此，需要探索諸如線下巡展、線上數字展覽等方式，不斷延伸博物館的空間，讓優質的文化供給更具普惠性。

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