近期

高鐵和火車站候車大廳的

共享按摩椅

【資料圖】

成為社會關注的熱點

8月18日

《中國消費者報》記者對

福州站、福州南站候車室

共享按摩椅設置情況進行調查

發(fā)現(xiàn)這些問題

8月18日，記者來到福州站，一進候車大廳，最顯眼的是右側那一排排整齊劃一的白色按摩椅，太空艙流線造型，顯得十分高端。

候車大廳按摩椅十分顯眼。張文章/攝

記者總體計算了一下，候車大廳按摩椅總數(shù)占所有座椅（含按摩椅）的比例約為14%，但所占空間相對要大些，一張按摩椅至少要占用2張普通座椅的空間。記者注意到，福州站的VIP候車室、商務座候車區(qū)均沒有設置共享按摩椅。

福州站候車大廳右側按摩椅占了近半空間。張文章/攝

逛遍候車大廳，記者未見到任何按摩椅按摩使用價格表。隨即，記者向候車大廳中央服務臺的工作人員咨詢按摩椅怎么收費，工作人員表示“掃碼就知道了，在沒確定要按摩前不會收費。”記者又問有沒無消毒，工作人員稱：“有定期消毒，但沒有天天消毒。”

記者查看按摩椅，椅身朝向過道側有大字標注“免費就坐 掃碼按摩”字樣。在靠手位置寫著“掃描二維碼”“完成付款 享受按摩”等字樣，但都沒有不適宜人群提示。

椅身標注“免費就坐 掃碼按摩”字樣。張文章/攝

記者掃碼后

頁面顯示

開啟按摩椅

頁面跳出

“奧途共享按摩 ”小程序

標注“點擊開啟按摩”

點擊后出現(xiàn)收費頁面

記者注意到

該頁面最底端有一行小字

“孕婦、心血管疾病患者或

體內安裝醫(yī)用器械者禁用按摩功能”

如果不拉下來細看

根本不知道

這時，身穿“按摩椅工作人員”工服的工作人員前來向記者推銷，表示現(xiàn)在選22元套餐可以多贈送2分鐘。據(jù)這位工作人員介紹，她負責按摩椅事項咨詢、營銷、幫助旅客掃碼、整理清潔等工作，每天會用沫布做清潔。這些按摩椅可以免費就坐，如果要按摩，就要掃碼關注再下單。

按摩椅工作人員向顧客介紹使用情況。張文章/攝

記者注意到

大部分按摩椅都有旅客就坐

但只有少數(shù)人在進行按摩

記者進行隨機采訪

有的旅客表示，價格太貴，且只有套餐，每次要22元以上，沒那么多時間按摩； 還有旅客表示，這里的按摩椅多是同一型號，但各人身材不一，按摩效果要打個問號； 一名正在按摩的旅客吳先生表示，候車大廳有按摩椅也是合理的，能為旅客在疲憊的旅途提供短暫的放松，但按摩椅不要太多。

記者在福州南站候車大廳也發(fā)現(xiàn)其設置有100多臺按摩椅，未公示價格表，也未做不宜人群提示。兩個車站的按摩椅運營單位均是公眾號“華益候車按摩”的注冊商家“深圳華益?zhèn)髅接邢薰尽薄?/p>

記者查詢得知，該公司創(chuàng)立于2008年8月，為廣鐵集團專業(yè)媒體運營商。公司官網自我介紹稱“我司業(yè)務形成了高鐵共享按摩椅、高鐵商業(yè)、高鐵廣告、高鐵餐飲等多業(yè)態(tài)高鐵服務。業(yè)務已覆蓋廣州鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局。主要覆蓋了廣州、福州等37個城市的58個高鐵站點。”

福州從事按摩椅產業(yè)的劉先生建議，福州站、福州南站設置共享按摩椅應規(guī)范管理，要在醒目的地方張貼收費價格表及不宜人群提示，同時要提醒消費者注意事項及正確的使用方法，充分保障消費者的合法權益。

中國消費者報媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/張文章

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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