“80后”的她，為何被稱為樓道的“大管家”？

徐匯區(qū)康健街道茶花園小區(qū)的退休居民張瑞娣是一名普普通通的“樓組長”。23年來，張瑞娣一心撲在茶花園70號(hào)樓道工作中，把“樓組長”干成了一份難以割舍的事業(yè)。茶花桂花居民區(qū)黨總支書記李嵐嵐說：“她就是我們70號(hào)居民的‘大管家’。”

熱心幫忙

(資料圖)

鄰里之間促和諧

在記者采訪的過程中，陪同張瑞娣一起來的是她的鄰居陸先生。陸先生說，聽說記者要來采訪張阿姨，他愛人特地對(duì)他說，“你一定要去說說張阿姨對(duì)我們家的幫助！”陸先生2019年搬到茶花園小區(qū)時(shí)，準(zhǔn)備裝修自己的新房。陸先生說當(dāng)時(shí)他們還不認(rèn)識(shí)她，也不知道她是樓組長。“張阿姨看到我們?cè)谘b修，主動(dòng)告訴我們說，居民區(qū)樓內(nèi)老的下水管、糞管大多腐蝕嚴(yán)重，你們可以利用裝修機(jī)會(huì)，用維修基金更新，不用自己出錢。這一個(gè)簡單的提醒就幫我省了不少錢。”更令陸先生感動(dòng)的是，調(diào)換下水道水管，需要征得隔壁鄰居的同意，可陸先生初來乍到不認(rèn)識(shí)對(duì)方。正犯難的時(shí)候，張瑞娣知道了，又主動(dòng)幫忙協(xié)調(diào)解決。這兩件事不僅幫陸先生省了不少錢，更省了不少時(shí)間和精力。新來乍到，張瑞娣就給了陸先生主動(dòng)熱情積極的幫助，讓他銘感至今。

像陸先生一樣，每次有新住戶搬進(jìn)來，張瑞娣都會(huì)主動(dòng)上門，和新鄰居“打招呼”。她會(huì)把自己的聯(lián)系方式留給他們，讓他們有需要的時(shí)候來找自己。她不僅是70號(hào)樓微信群的群主，還有每位鄰居單獨(dú)的個(gè)人微信，以便一旦發(fā)現(xiàn)鄰居間有矛盾時(shí)，私信給相關(guān)鄰居，小范圍解決，不讓矛盾公開化、激化，做到了鄰里間的矛盾不出樓棟。

由于她的熱心、公道、團(tuán)結(jié)和無私，鄰居們都對(duì)她十分信賴。李嵐嵐說，一般樓道，征集居民意見都需要一家一戶上門，但張瑞娣只需要在群里把事情的前因后果講清楚，大家就會(huì)主動(dòng)在約定的時(shí)間里上她家來簽字。有這樣的“樓組長”，居民區(qū)的工作就更好開展了。

守望相助

親鄰樓組有溫度

不管是本地居民，還是外來租戶，張瑞娣都是一視同仁地關(guān)心和照顧。居民們不僅有困難會(huì)找張瑞娣，有兩家鄰居連孩子要找對(duì)象都請(qǐng)她幫忙。她把鄰居們的囑托記在心上，積極為年輕人“牽線搭橋”。當(dāng)樓內(nèi)有兩個(gè)年輕人通過她介紹談戀愛后，有時(shí)產(chǎn)生一些誤會(huì)和小矛盾，也是張瑞娣從中幫助解釋溝通，終于成就了一段美滿姻緣。如今，這對(duì)小夫妻的孩子上小學(xué)了，這個(gè)家庭也和她一直保持著親密的關(guān)系。

樓內(nèi)曾有一家租戶，是祖孫倆，孫子就讀于康健街道的董李鳳美學(xué)校。孩子奶奶深居簡出，不大愿意跟鄰居來往，張瑞娣就經(jīng)常主動(dòng)上門關(guān)心。有一次孩子奶奶摔傷了，打電話向她求助，她便上門幫他們買菜。還有一次孫子在家不慎引起冰箱電線著火，奶奶驚慌失措地找到張瑞娣。張瑞娣第一時(shí)間上門，叫人關(guān)掉總閘，又叫來物業(yè)幫忙修理。后來孫子畢業(yè)了，在搬離茶花園的時(shí)候，其父母對(duì)張瑞娣都十分感激，奶奶還親手做了一雙拖鞋送給張瑞娣。

送人玫瑰，手有余香，張瑞娣處處與人為善，鄰居們也十分敬重她，茶花園的孩子們尤其喜歡這位張奶奶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就會(huì)跟她打招呼，不少孩子是她看著出生、長大的。剛剛上一年級(jí)的小朋友會(huì)一筆一劃寫下“張奶奶祝你中秋節(jié)快樂！”的賀卡。提起這些，張瑞娣笑得合不攏嘴。

居委讓本樓居民自主給樓道取個(gè)名字。張瑞娣通過在微信群里討論，僅僅2小時(shí)就一致同意命名為“親鄰樓組”。

全情投入

家人支持是后盾

在茶花園做了23年的“樓組長”，張瑞娣迎來送走了四任居民區(qū)的黨總支書記，她的工作得到了每屆書記的肯定。23年來，盡管70號(hào)樓內(nèi)居民的進(jìn)出變化很大，但她在群眾中的良好口碑始終未變。她投入了大量的精力和時(shí)間，去幫助困難居民，調(diào)解鄰里糾紛，還積極參加社區(qū)活動(dòng)，組織了在附近幾個(gè)小區(qū)都有影響力的茶桂花滬劇班。而這些也離不開她背后的支持者——張瑞娣的愛人老楊。

老楊是一位市級(jí)勞模，退休前是一家國企的領(lǐng)導(dǎo)。提到自己的老愛人，張瑞娣說，“他是我的‘堅(jiān)強(qiáng)后盾’，也是我的‘幕后軍師’。”張瑞娣經(jīng)常要去居民家走訪、調(diào)解，老楊就包下了所有的家務(wù)活。居民做了好人好事，張瑞娣都要寫表揚(yáng)信、感謝信，在群里表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣。還有一些要貼出去的居民告示，這些文件張瑞娣起草好了之后，老楊都要幫她修改。他說：“你寫的東西是要給大家看的，先給我看看，幫你把把關(guān)。”今年老楊查出來心臟要做手術(shù)，為了不讓老伴兒擔(dān)心，老楊自己提前安排好了一切，才跟張瑞娣說自己要做手術(shù)了。提起這件事，張瑞娣忍不住潸然淚下，她說，要是沒有老楊支持，她就不可能全身心地投入到“樓組長”的工作中。

如今，張瑞娣已經(jīng)八十歲了，她依然精神矍鑠，頭腦清晰，思維敏捷，風(fēng)風(fēng)火火地為樓道事務(wù)而奔忙著。

END

記者：殷志軍、李瑾琳、陸翔

編輯：耿潔玉

校對(duì)：陳海笑

審校：韋麗

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