近期

(資料圖片僅供參考)

高鐵和火車站候車大廳的

共享按摩椅

成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)

8月18日

《中國消費(fèi)者報(bào)》記者對

福州站、福州南站候車室

共享按摩椅設(shè)置情況進(jìn)行調(diào)查

發(fā)現(xiàn)這些問題

......

8月18日，記者來到福州站，一進(jìn)候車大廳，最顯眼的是右側(cè)那一排排整齊劃一的白色按摩椅，太空艙流線造型，顯得十分高端。

候車大廳按摩椅十分顯眼。張文章/攝

記者總體計(jì)算了一下，候車大廳按摩椅總數(shù)占所有座椅（含按摩椅）的比例約為14%，但所占空間相對要大些，一張按摩椅至少要占用2張普通座椅的空間。記者注意到，福州站的VIP候車室、商務(wù)座候車區(qū)均沒有設(shè)置共享按摩椅。

福州站候車大廳右側(cè)按摩椅占了近半空間。張文章/攝

逛遍候車大廳，記者未見到任何按摩椅按摩使用價(jià)格表。隨即，記者向候車大廳中央服務(wù)臺的工作人員咨詢按摩椅怎么收費(fèi)，工作人員表示“掃碼就知道了，在沒確定要按摩前不會收費(fèi)。”記者又問有沒無消毒，工作人員稱：“有定期消毒，但沒有天天消毒。”

記者查看按摩椅，椅身朝向過道側(cè)有大字標(biāo)注“免費(fèi)就坐 掃碼按摩”字樣。在靠手位置寫著“掃描二維碼”“完成付款 享受按摩”等字樣，但都沒有不適宜人群提示。

椅身標(biāo)注“免費(fèi)就坐 掃碼按摩”字樣。張文章/攝

記者掃碼后

頁面顯示

關(guān)注“華益候車按摩”公眾號

開啟按摩椅

↓↓↓

關(guān)注公眾號后

頁面跳出

“奧途共享按摩 ”小程序

標(biāo)注“點(diǎn)擊開啟按摩”

點(diǎn)擊后出現(xiàn)收費(fèi)頁面

↓↓↓

記者注意到該頁面最底端有一行小字“孕婦、心血管疾病患者或體內(nèi)安裝醫(yī)用器械者禁用按摩功能”如果不拉下來細(xì)看根本不知道

這時(shí)，身穿“按摩椅工作人員”工服的工作人員前來向記者推銷，表示現(xiàn)在選22元套餐可以多贈送2分鐘。據(jù)這位工作人員介紹，她負(fù)責(zé)按摩椅事項(xiàng)咨詢、營銷、幫助旅客掃碼、整理清潔等工作，每天會用沫布做清潔。這些按摩椅可以免費(fèi)就坐，如果要按摩，就要掃碼關(guān)注再下單。

按摩椅工作人員向顧客介紹使用情況。張文章/攝

記者注意到

大部分按摩椅都有旅客就坐

但只有少數(shù)人在進(jìn)行按摩

記者進(jìn)行隨機(jī)采訪

有的旅客表示，價(jià)格太貴，且只有套餐，每次要22元以上，沒那么多時(shí)間按摩；

還有旅客表示，這里的按摩椅多是同一型號，但各人身材不一，按摩效果要打個(gè)問號；

一名正在按摩的旅客吳先生表示，候車大廳有按摩椅也是合理的，能為旅客在疲憊的旅途提供短暫的放松，但按摩椅不要太多。

記者在福州南站候車大廳也發(fā)現(xiàn)其設(shè)置有100多臺按摩椅，未公示價(jià)格表，也未做不宜人群提示。兩個(gè)車站的按摩椅運(yùn)營單位均是公眾號“華益候車按摩”的注冊商家“深圳華益?zhèn)髅接邢薰尽薄?/p>

記者查詢得知，該公司創(chuàng)立于2008年8月，為廣鐵集團(tuán)專業(yè)媒體運(yùn)營商。公司官網(wǎng)自我介紹稱“我司業(yè)務(wù)形成了高鐵共享按摩椅、高鐵商業(yè)、高鐵廣告、高鐵餐飲等多業(yè)態(tài)高鐵服務(wù)。業(yè)務(wù)已覆蓋廣州鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局。主要覆蓋了廣州、福州等37個(gè)城市的58個(gè)高鐵站點(diǎn)。”

福州從事按摩椅產(chǎn)業(yè)的劉先生建議，福州站、福州南站設(shè)置共享按摩椅應(yīng)規(guī)范管理，要在醒目的地方張貼收費(fèi)價(jià)格表及不宜人群提示，同時(shí)要提醒消費(fèi)者注意事項(xiàng)及正確的使用方法，充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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