二七區(qū)建中街街道永安社區(qū)：微網(wǎng)格“樓院發(fā)聲員”上崗 說出居民心里話

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中原網(wǎng)訊(記者 劉夢琳 通訊員 喬賀)“現(xiàn)在社區(qū)劃分了微網(wǎng)格，有事兒就找樓院網(wǎng)格發(fā)聲員，他們替我們向社區(qū)反映，這多方便啊。”對于居住在二七區(qū)建中街街道永安社區(qū)的居民們而言，有問題找網(wǎng)格樓院“發(fā)聲員”，已經(jīng)成了他們的共識。居民口中的“樓院發(fā)聲員”，是永安社區(qū)成立的志愿者隊伍——微網(wǎng)格樓院發(fā)聲員志愿服務(wù)隊，成員由黨員志愿者、樓棟長、樓院自管會成員等組成，共60余人。

為規(guī)范社區(qū)無主管樓院治理工作，二七區(qū)建中街街道永安社區(qū)以黨建引領(lǐng)為核心，努力構(gòu)建引導(dǎo)居民自治，創(chuàng)建“移動居委會”“聯(lián)合辦公”等多種特色工作機制，以社區(qū)搭建議事平臺、居民自治的方式，賦能居民參與社區(qū)建設(shè)工作，推出“微網(wǎng)格家員行動”計劃，有效提升了社區(qū)居民參與社區(qū)工作的積極性和參與度。為進一步擴大居民自治影響力，社區(qū)依托基層網(wǎng)格治理工作創(chuàng)新形式，組建微網(wǎng)格“樓院發(fā)聲員”隊伍，匯聚更多樂于發(fā)聲、善于發(fā)聲的社區(qū)正能量傳播者，進一步加強社區(qū)與居民之間的溝通橋梁，為社區(qū)的樓院治理發(fā)揮更大的作用。

“微網(wǎng)格樓院發(fā)聲員的辦事效率真高!”保全街26號院6號樓2單元張女士說，樓下一位住戶裝修，電鉆的聲音很大，本想趁著周末補覺的她，被吵得睡意全無、頭疼欲裂。情急之下，她想到了新成立的樓院發(fā)聲員隊伍，馬上在居民微信群里向樓院發(fā)聲員說明了情況，表達了訴求。樓院發(fā)聲員樊峻看到信息后，首先在群里安撫了張女士的情緒，然后立刻聯(lián)系了值班的社區(qū)工作人員。社區(qū)工作人員收到信息后，及時前往現(xiàn)場查看，并與業(yè)主、施工方溝通，協(xié)商解決方案。從反饋問題到問題得到解決，只用了一刻鐘時間。

?據(jù)社區(qū)黨委書記喬賀介紹，組建微網(wǎng)格樓院發(fā)聲員志愿服務(wù)團隊，是社區(qū)探索黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格治理模式的一個新的實踐。樓院發(fā)聲員都住在社區(qū)，能更早發(fā)現(xiàn)居民日常生活中的“關(guān)心事、煩心事、難心事”，及時反映給社區(qū)，讓社區(qū)早發(fā)現(xiàn)、早介入，推動問題盡快解決，做到未訴先辦，防患于未然。同時，“微網(wǎng)格樓院發(fā)聲員”也能將問題處理進度及時告知居民，是連接社區(qū)和居民之間的紐帶。目前，樓院發(fā)聲員已經(jīng)覆蓋了轄區(qū)內(nèi)的每個樓院、每個居民微信群。

下一步，社區(qū)還將發(fā)動更多居民參與社區(qū)治理工作，讓居民成為問題發(fā)現(xiàn)者、反饋者、參與建設(shè)者、正能量傳播者，真正做到“敢發(fā)聲”“會發(fā)聲”，實現(xiàn)基層自治、共治、共享，切實提高轄區(qū)居民的滿意度和幸福感。

聯(lián)系記者 編輯：王靜喆

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