優化營商環境，以優質服務賦能城市活力-當前速訊

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牢記囑托 天津實踐

.　　天津北方網訊：走進剛剛開園的天開高教科技園（以下簡稱“天開園”）核心區，一股創新創業的濃厚氛圍撲面而來。而點亮“核心區”照明的快速送電、新更換的供電可靠性更高的電纜、在“西翼”規劃打造的多雪花瓣供電集群，加上為“東翼”建設方節省近300萬元電力建設成本……顯示著國網天津電力為優化天津營商環境付出的心血和努力，成為近年來持續優化電力營商環境，不斷提高優質服務水平的一個最新案例。

.　　2018年以來，國家電網公司與天津市數次簽署戰略合作協議，“優化營商環境”始終是雙方最為關注的核心點之一。國網天津電力堅持以黨的二十大精神為指引，認真推動國家電網公司和天津市戰略合作協議落實落地，連續6年迭代推出“電十條”全力服務保障“十項行動”等5個版本“獲得電力”改革行動舉措，將電網在服務天津經濟高質量發展中具有基礎性、先導性作用引向深入，助力天津連續兩年獲評全國營商環境標桿城市。

.　　辦電渠道由2018年的2個拓展至7個，大中型客戶辦電環節壓減至4個，全市160千瓦及以下項目實行“零投資”服務……國網天津電力通過零上門、零審批、零投資的“三零”服務和省力、省時、省錢的“三省”服務，省下了客戶的精力、時間和成本，增進了客戶對電力的體驗感知與情感認同。

.　　談及“三省”服務體驗，中沙（天津）石化有限公司安全總監齊東升深有感觸，連說三個“好”：“供電公司不僅為我們把好了‘安全關’，還算好了‘經濟賬’，織好了‘服務網’。”

.　　親商暖商的實招久久為功，安商穩商的實措善作善成。今年，國網天津電力還積極拓展“政務+電力”服務范圍，創新開展電力配套“四同步”工作，提升了區域招商引資競爭力，實現了政府、企業、客戶的“三方共贏”。作為我市首家受益于“四同步”服務的企業，天津松洋智能科技有限公司副總經理趙艷玲說：“《建設用地許可證》等四個批復證件和一份供電方案的同步下達，讓我們真正實現了‘拿地即開工’。”

.　　時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。國網天津電力牢記“人民電業為人民”企業宗旨，持續深耕民生用電領域，在全市建立3241個服務網格，配置1495名網格經理，形成“楓橋經驗”的天津實踐；在薊州、寶坻、靜海分別建成3個“電力愛心超市”，通過小積分凝聚鄉村振興大能量；建設16個“電力便民服務站”，打造“家門口”的電力服務圈，架起黨聯系人民群眾的“連心橋”。

.　　深化供電服務數字化轉型也是提升服務質效的“關鍵一招”。國網天津電力協同有關政府部門，貫通政企信息數據，打造水電氣訊“四個一”聯合報裝服務，建成全市近60個“一網通辦”網點，提供咨詢辦理服務，推廣居民“刷臉辦電”、企業“一證辦電”工程、工程“一鏈審批”、“房產+電力”無感聯動過戶等，進一步提升客戶辦電體驗感和流暢度。以水電氣訊業務聯辦為例，受理次數從4次減少為1次，現場踏勘次數從多次減少為1次，業務辦理時間從16個工作日減少為2個工作日，極大提升了公共服務領域業務辦理質效。“打開‘網上國網’APP，四部門工作人員就上門服務，很主動、很方便。”垠坤京津智造示范園水電工程師張志成對此業務贊不絕口。

.　　為提升電力營商環境輔助政府科學決策能力，國網天津電力還在天津電力雙碳中心建成了電力營商環境運營中心。在中心業擴全流程可視化管控平臺上，報裝容量、辦電時長、辦電成本、辦電渠道和重點項目等5個方面重點指標被細化分解、實時分析。“線上化、數字化、可視化”的監測分析，為電力服務“事前、事中、事后”全流程管理賦能，國網天津電力主動“晾曬”流程環節讓業擴報裝更“陽光”。（津云新聞編輯劉穎）

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