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記者 劉臣

6月28日，棗莊市山亭區召開“護佑健康 滿意山亭”新聞發布會，會上，山亭區衛健局黨組書記、局長相修生，就今年以來，山亭衛健系統在全方位提升群眾健康幸福指數上都取得哪些進展作了簡要介紹。

相修生介紹，山亭衛健康部門緊緊圍繞區委、區政府“滿意山亭”建設工作目標，聚焦群眾健康需求，以群眾滿意為目標，立足解決群眾就醫急難愁盼問題，出實招、辦實事、解難題，全面開展“群眾看病就醫滿意度工作爭先進位”系列行動，持續改善提升群眾就醫獲得感。

在優化醫療服務流程方面，實行“一次掛號管三天”，對患者所患疾病涉及同一院區、同一科室的，不再重復掛號。開展幫辦陪送訪服務，主動為有需求的就診患者提供門診預約、陪同輔助檢查、辦理入院、出院手續、出院回訪等服務。推行分時掛號、預約就診，實現患者通過電話、健康棗莊云、微信公眾號等方式提前進行門診分時掛號，大大縮短了患者候診時間。

在提升醫務人員能力方面，選派60多名業務骨干外出進修，與國家級、省級項目牽頭人建立指導幫扶關系，建立名家名醫工作室4個。培育學科帶頭人3人，其中，肝膽外科學科帶頭人謝朝波，在第四屆全國青年ERCP大賽總決賽中，獲得優勝獎（位列全國第十名）。邀請市級專家采取現場和視頻相結合的方式，為全區基層衛生技術人員和鄉村醫生開展培訓15期，累計培訓3000余人次。選派11名區級專家骨干到基層醫療衛生機構開展對口幫扶，使基層群眾看病就醫“就近看”“少跑腿”。

在建設醫療行業行風方面，各醫療醫療機構在設置投訴舉報電話基礎上，開設“院長熱線”和“掃碼吐槽”二維碼，對群眾投訴的問題，24小時內反饋回訪。圍繞影響群眾看病就醫感受的行風問題，在全區各級各類醫療機構集中開展整治“紅包”、回扣等專項行動，對反映和發現的線索，及時調查處理，營造了風清氣正的就醫環境。

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