京東新藍圖逐夢下一個20年

過去20年，京東成功走出了一條獨具特色的新型實體企業高質量發展之路。如今，京東以數智化供應鏈為底座提出了新的“35711”戰略藍圖，希望再用20年時間，推動全社會供應鏈效率躍上新臺階。

京東“618”全面聚焦“多快好省”

【資料圖】

今年的“618”，京東又交出了一份令人振奮的答卷。相關數據顯示，今年京東“618”不僅增速超過預期，不少品牌商家的成交額也得到了快速增長。

業界稱，這次京東“618”大促的高光表現，不只反映了消費市場的快速復蘇，也展現了京東主打“多、快、好、省”的策略價值。

據介紹，今年“618”期間，京東線上渠道新增趨勢品類1200多個，新品對整體銷量的拉動達到了30%；“618”開啟后，10分鐘成交破億元的品牌數量同比增加超20%，近五成中小商家的成交額增長超200%。而在線下，京東同樣匯聚了數萬家的京東門店，以及京東供應鏈接入的全國數百萬家線下合作門店。

顯然，京東對“多”的理解，已不只限于商品，還在于品牌商家的供給。京東方面表示，無論是自營還是第三方商家，京東都希望能夠做到“無所不有”，給消費者提供更加多元的選擇。

除此之外，京東物流還發揮一體化供應鏈優勢，持續刷新了履約速度紀錄。京東方面稱，今年“618”高峰期，全國超過95%的區縣實現了當日達或次日達。此外，有2000多個縣、區、市的消費者體驗到了京東到家的“小時購”服務，且開場僅10分鐘，就有近1000個縣、區、市的消費者已收到了購買的商品。

據悉，6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達僅用了9分鐘。

送貨快只是京東持續加碼服務體驗的一部分，為了讓消費者用“更省”的錢買到“更好”的商品，京東還推出了超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務，以及80余項獨有的特色服務，例如3C數碼180天只換不修、家電家居以舊換新、生鮮“優鮮賠”、鞋服30天自由換、輪胎保養買貴雙倍賠、京東國際正品鑒別、京東健康互聯網醫院極速問診、京東買藥“24小時專業藥師在線”等。

數據顯示，“618”期間，京東平臺上參與百億補貼的商品數量是3月的10倍，“一鍵價保”被點擊了超過6.6億次。不僅如此，“618”期間，京東供應鏈金融科技還為京東內外部商家、中小微企業累計提額180億元、息費減免超1億元。

“今年的京東‘618’是全行業投入力度最大的一次。”京東零售CEO辛利軍說，京東聚焦“多、快、好、省”，通過不斷提升供應鏈效率，讓消費者真正享受到實惠，買到極致性價比的商品，體驗到優質的服務，同時也讓合作伙伴在京東實現健康增長，讓生意更加持久。

京東集團新任CEO許冉也表示：“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務更多用戶是我們奮斗的方向。”未來一段時期，京東將重點圍繞“省”和“多”，進一步觸達廣泛的下沉市場增量用戶。

數智化供應鏈助力京東穿越周期

與以往的“買買買”不同，今年的“618”，消費者似乎多了一分理性和冷靜。不少消費者表示，希望自己的錢花得值，能夠通過消費提升自己的生活質量。

麥肯錫前不久發布的《2023麥肯錫中國消費者報告》顯示，人們的消費其實沒有降級，只是選擇更為明智。盡管消費者的整體支出趨于保守，但他們會通過嚴格的取舍來維持自己的生活品質。也就是說，消費者需要的是更低價但更優質的商品。

有市場人士表示，一件商品從產地到消費者手中，需要經過生產、加工、運輸、銷售等多個環節，這是一條龐大且復雜的供應鏈。過去，有些電商平臺大打價格戰，燒錢補貼消費者來換取低價和銷量，其實就是在最終的銷售環節人為創造低價，搶奪流量。不過，這樣的方式不可持續，只會產生畸形的市場。

另外，傳統的供應鏈主體眾多、環節復雜、流程漫長，信息流、物流、資金流高度離散，數據沒有整合，缺乏根據市場需求快速調整和應急處置的能力，一旦遇到不確定性事件，很容易讓整個鏈條陷入停擺。因此，與供應鏈深層結合，通過維護消費者和整個供應鏈的利益帶來的低價，或許才是健康長久的商業模式。而這正是京東多年深耕的數智供應鏈的優勢所在，使之能夠洞察和觸達從生產到消費的每個環節。通過打通各級銷售鏈條，京東向前與消費趨勢契合，向后與供應鏈深度融合，實現了供給端與需求端的效率提升和技術升級，從而實現了產品的“優質低價”。

事實上，經過20年發展，從零售起家的京東，早已不是一家簡單的電商公司。目前，從物流、科技到健康、產發、工業，京東旗下的業務多點開花，京東也成為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”。

辛利軍說，今年的“618”，外界看到的是低價策略，但事實上這是對京東多種能力的考驗，“京東不是一味做低價，京東講的是‘多、快、好、省’。確保京東在‘快’和‘好’的前提下，做到足夠‘省’，這是一個非常大的系統性工程。”

時至今日，用戶增長不再是電商堅守的護城河。“京東之所以能夠走到今天，特別是疫情期間，得到很多用戶的信任和支持，就是因為京東有非常強大的供應鏈能力，能夠非常清楚、確定地幫助客戶進行商品和服務的履約。”辛利軍說，“尤其是疫情這三年，改變了很多消費者的習慣。京東一直緊緊圍繞著自己的核心競爭力行動，確定性的供應鏈能力和服務，是京東能夠穿越經濟周期最好的支撐。”

新戰略逐夢下一個20年

今年的“618”恰逢京東創業20周年，交上這樣一份“答卷”，也給京東逐夢下一個20年提供了底氣。

6月18日，許冉首次透露了京東邁向下一個20年的“35711”戰略藍圖：京東要在未來20年內，能有3家收入過萬億元、凈利潤過700億元的公司；5家進入世界500強的公司；7家從零做起市值不低于1000億元的上市公司；能為國家繳納1000億元稅收；提供超過100萬個就業崗位。

許冉表示，為了將“大寫意”的“35711”夢想轉變為“工筆畫”，京東將重點把握好以下三個方面：一是聚焦主航道，貫徹下沉市場、技術服務、國際業務三大戰略；二是恪守京東經營理念，持續優化管理體系和組織機制；三是夯實企業價值底座，傳承企業文化。

其中，在下沉市場，京東將聚焦“極致低價”和“豐富供給側”發力。許冉說：“低價是一種系統化的綜合能力，其根基在于供應鏈，低價表象的背后，是立足于供應鏈更低的運營成本和更高的運營效率。京東在提升供應鏈效率上積累了20年，有足夠的能力實現優品低價，確保價格打折、品質不打折、服務不打折。”

在技術服務方面，許冉表示，京東將持續提升自研占比，不斷完善差異化的產品矩陣。自2017年全面向技術轉型以來，6年間，京東在技術研發上累計投入超1000億元，在基礎科學和應用技術上取得了豐碩的成果。目前，京東正加快供應鏈數智技術在各產業相關場景的應用落地。

要實現“35711”目標，強化海外布局自然是必選項。許冉稱，京東將以完善供應鏈基礎設施作為支點，持續深化海外供應鏈能力建設。當下，京東物流已在海外擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近90萬平方米，服務眾多海外客戶和中國出海品牌。“下一步，我們將重點圍繞中國跨境以及海外本地客戶的需求，持續優化一體化供應鏈的服務能力。”

當下，以數實融合推動高質量發展，正成為中國式現代化的必然趨勢。面對未來，許冉說，在中國式現代化的新征程中，包括京東在內的眾多企業肩負著助力高質量發展的重要責任，必將迎來更為廣闊的發展前景；同時，京東將積極用好國內國際兩大資源、兩大市場，促進內外“雙循環”更加暢通，助力構建并全面融入新發展格局。

（文章來源：經濟參考報）

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