最近幾年有購買過新手機(jī)的朋友,相信在購買頁面都看到過類似于手機(jī)“意外險(xiǎn)”的增值服務(wù)。
(資料圖片)
這是近年手機(jī)廠商、電商平臺(tái)以及一些保險(xiǎn)公司推出的一種保險(xiǎn)產(chǎn)品,旨在為用戶的手機(jī)在意外事件中提供保障(例如摔落、液體進(jìn)入、被盜或遭受破壞等情況)。
那么哪家廠商的手機(jī)意外險(xiǎn)最劃算?哪家的又是“智商稅”?今天咱們就一起來看看 5 大主流品牌手機(jī)意外險(xiǎn)背后的內(nèi)容。
1、蘋果——挺貴,一旦用上還是比較劃算
首先咱們看看蘋果的 AppleCare,蘋果官網(wǎng)甚至給 AppleCare 單獨(dú)劃分出了一個(gè)網(wǎng)頁,從 MacBook、iPad 到 HomePod 產(chǎn)品線都能可以購買 AppleCare,這里為了橫向比較,咱們只看iPhone的 AppleCare+ 服務(wù)。
根據(jù)蘋果官網(wǎng)描述:
每部 iPhone 均可在有限保修期內(nèi)享有 1 年的硬件保修服務(wù)和長達(dá) 90 天的免費(fèi)電話技術(shù)支持。
適用于 iPhone 的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可延長你的服務(wù)保障期限,還可提供不限次數(shù)的意外損壞保修服務(wù),每次收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi):對(duì)于屏幕或玻璃背板損壞,收取 RMB 188 的服務(wù)費(fèi);對(duì)于其他意外損壞,收取 RMB 628 的服務(wù)費(fèi)。
舉個(gè)例子,如果你的 iPhone 在 AppleCare+ 服務(wù)期間發(fā)生意外:
1.屏幕和手機(jī)背部的玻璃碎了、裂了,只要支付 188 元服務(wù)費(fèi),即可進(jìn)行官方維修;
2.手機(jī)整體碎了、壞了、意外泡水了,都可以通過支付 628 元的服務(wù)費(fèi)進(jìn)行官方維修(根據(jù)經(jīng)驗(yàn),一般這種情況官方會(huì)提供一部全新的 iPhone 給你)。
當(dāng)然了,在蘋果官網(wǎng)最新(2022年10月18日至今)的條款與條件中,明確定義了哪些情況不適用于 AppleCare+ 服務(wù),就比如人為惡意損壞、手機(jī)丟了、第三方維修過等情況。總體而言還算合理,避免了一些別有用心之人“薅羊毛”的情況。
以上情況不適用于 AppleCare+
最后咱們看看價(jià)格,以 iPhone 14 Pro 系列為例,2年 AppleCare+ 的價(jià)格為 1498 元,大約是新機(jī)起售價(jià)的 18% 左右,成本還算比較高的,不過蘋果官方的售后向來不便宜,一旦你的 AppleCare+ 用上一回,基本也就回本了,用上兩次就是反向“薅羊毛”
2、華為——只能更換一次,不劃算
華為官方商城并沒有單獨(dú)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的介紹,所以我們隨便點(diǎn)開一個(gè) HUAWEI P60 Art 的購買頁面,發(fā)現(xiàn)了三項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù),分別是碎屏服務(wù)寶 2 年-含 1 年延長服務(wù)寶、碎屏服務(wù)寶 1 年、延長服務(wù)寶 1 年
咱們分開來看,首先是碎屏服務(wù)寶 1 年:
碎屏服務(wù)寶生效期間,手機(jī)屏幕因意外(碰撞/跌落/擠壓)造成破碎,可免費(fèi)更換一次原裝屏幕組件,無任何額外費(fèi)用,如手機(jī)有浸液、彎曲、變形、私拆私修等情況,則無法享受維修。
延長服務(wù)寶 1 年:
在標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)期的基礎(chǔ)上,將設(shè)備主機(jī)保修服務(wù)期限延長1年。設(shè)備主機(jī)在正常使用過程中,出現(xiàn)非人為損壞的性能故障可免費(fèi)維修。
最后是碎屏服務(wù)寶 2 年-含 1 年延長服務(wù)寶,即第一條和第二條合在一起的一個(gè)組合套餐。
值得一提的是,華為官方對(duì)于碎屏服務(wù)寶服務(wù)有一段補(bǔ)充文字描述:若屏幕以外部件損壞導(dǎo)致設(shè)備無法更換屏幕組件或更換后可能導(dǎo)致設(shè)備屏幕組件損壞的,須由您先付費(fèi)維修屏幕以外的損壞部件后,再使用碎屏服務(wù)寶維修屏幕。
這也就意味著如果你的 HUAWEI P60 Art 發(fā)生了意外損壞的情況,想要使用碎屏服務(wù)寶服務(wù),首先需要你在官方進(jìn)行屏幕以外損壞部件的維修后(自費(fèi)),才能使用,否則華為并不會(huì)提供碎屏服務(wù)寶服務(wù)。另外,如果你想在第三方維修后,再去華為售后使用碎屏服務(wù)寶服務(wù),同樣是不支持的。
最后看看售價(jià),碎屏服務(wù)寶 2 年-含 1 年延長服務(wù)寶需要 1099 元,單獨(dú)購買碎屏服務(wù)寶 1 年是 699 元,單獨(dú)購買延長服務(wù)寶 1 年是 568 元。
值得一提的是,不論你是購買 1 年還是 2 年的碎屏服務(wù)寶,在服務(wù)期間內(nèi)也只能享受一次服務(wù)??偟膩碚f,并不是很劃算,不推薦購買。
3、小米——性價(jià)比不錯(cuò),值得入手
小米官方提供了四種手機(jī)保障的增值服務(wù),分別是 MiCare 無憂版、碎屏保、意外保、延長保修服務(wù)。
小米官方給出的描述分別是
MiCare 無憂版:碎屏、后蓋碎、攝像頭碎,都能保。2年多次的超長碎屏保障期,官方保修期延長1年;
碎屏保:1年1次意外碎屏免費(fèi)維修;
意外保:1年內(nèi)意外損壞免費(fèi)維修1次;
延長保修:官方廠保延長一年,質(zhì)量故障免費(fèi)維修。
后面三個(gè)按照字面意思都很好理解,這個(gè) MiCare 無憂版的“碎屏、后蓋碎、攝像頭碎,都能?!笔巧兑馑??點(diǎn)開詳情后,小米官方的解釋是:
多次碎屏保(含后置攝像頭、后蓋):2年保修期限內(nèi),手機(jī)因意外造成屏幕、后蓋背板或后置攝像頭碎裂,可享受免費(fèi)維修。免費(fèi)維修總金額不超過保障限額。
保障限額:指維修屏幕、后蓋背板、后置攝像頭累計(jì)次數(shù)的維修金額的限額,具體限額規(guī)則以《服務(wù)條款》為準(zhǔn)。
延保權(quán)益:延長手機(jī)三包保修期1年,次年手機(jī)發(fā)生非意外或非人為因素的性能故障,將會(huì)免費(fèi)享受官方維修。
不同于蘋果、華為的是,小米的 MiCare 無憂版并沒有給出具體的保障次數(shù),而是用“免費(fèi)維修總金額不超過保障限額?!眮磉M(jìn)行限定,那么具體如何呢?
小米官方也舉了一個(gè)例子:
保障次數(shù)由手機(jī)保障限額(基本是手機(jī)定價(jià))減去每次維修的價(jià)格來靈活調(diào)整的,當(dāng)手機(jī)保障限額不足時(shí),超出的部分則需要自行承擔(dān)。
目前支持 MiCare 無憂版的機(jī)型有以下四款,隨新機(jī)一同購買還可享受一定折扣。
Xiaomi 13 Ultra999Xiaomi 13 Pro849Xiaomi 13709Redmi K60 Pro569
總的來說,MiCare 無憂版還是相當(dāng)劃算的,如果購買了以上四款機(jī)型,非常推薦大家購買。
4、OPPO——折疊屏產(chǎn)品必入
OPPO官網(wǎng)也提供了保障服務(wù)的獨(dú)立查看頁面,并且種類更加詳細(xì):
屏碎保:
自服務(wù)生效之日零時(shí)起1年/2年內(nèi),手機(jī)/手表/平板因意外墜落、碰撞、擠壓造成的屏幕組件碎裂或產(chǎn)生裂紋,您可免費(fèi)更換一次原裝屏幕組件;
屏碎保(Find N2系列):
在1年服務(wù)有效期內(nèi),手機(jī)因意外墜落、碰撞、擠壓造成的屏幕組件碎裂,您僅需支付服務(wù)費(fèi)即可更換原裝屏幕(內(nèi)屏和外屏各保障1次)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1)如內(nèi)屏損壞:Find N2需支付299元服務(wù)費(fèi)更換內(nèi)屏,F(xiàn)ind N2 Flip需支付199元服務(wù)費(fèi)更換內(nèi)屏;2)如外屏損壞,可免費(fèi)更換外屏;3)若內(nèi)外屏同時(shí)損壞:Find N2需支付299元服務(wù)費(fèi)更換內(nèi)屏和外屏,F(xiàn)ind N2 Flip需支付199元服務(wù)費(fèi)更換內(nèi)屏和外屏;
延長保:
在國家“三包”規(guī)定的一年聯(lián)保截止日次日零時(shí)起,延長主機(jī)半年/一年的保修服務(wù)。延保期內(nèi)終端產(chǎn)品因主機(jī)問題導(dǎo)致的性能故障,您可獲得免費(fèi)維修服務(wù)。
電池保:
自服務(wù)生效之日零時(shí)起的兩年內(nèi),電池容量變低(低于 80%)或發(fā)生其他損壞,用戶可免費(fèi)更換一次電池;
OPPO Care+(2023):
屏碎保兩年(與上面的屏碎保一致)電池?zé)ㄐ?/strong>(與電池保一致)延長保一年(與延長保一致)保值煥新在購買該項(xiàng)服務(wù)權(quán)益的第7-13個(gè)月內(nèi)升級(jí)換購?fù)盗惺謾C(jī)機(jī)型時(shí),滿足煥新標(biāo)準(zhǔn)即可享受原設(shè)備零售價(jià)格50%的折抵優(yōu)惠。(Find N2系列及Find X6系列可升級(jí)換購Find系列,一加 11可升級(jí)換購一加系列。)
OPPO Care 是 OPPO 生態(tài)產(chǎn)品的保障服務(wù),這里不進(jìn)行討論。
總的來說,這個(gè) OPPO Care+ 更像是以上保障服務(wù)的一個(gè)集合套餐,結(jié)合售價(jià)來看:
OPPO Find X6 Pro僅需 399 元即可入手,我覺得哪怕這兩年內(nèi)沒有用到這項(xiàng)保障服務(wù),只是花 400 塊買個(gè)兩年的保險(xiǎn),也是相當(dāng)劃算的。
折疊屏這邊,OPPO Find N2的 OPPO Care+ 也只需 1499 元,對(duì)于這種“精貴”的小東西,還是入手一個(gè)比較安心吧。
5、vivo——推薦購買意外寶
vivo 官網(wǎng)對(duì)于 vivo care 服務(wù)保障也有單獨(dú)的頁面劃分,其保障業(yè)務(wù)也分為碎屏寶、延保、意外寶、V享無憂套餐。
碎屏寶:
碎屏寶生效期內(nèi),屏幕因意外跌落、擠壓、碰撞的原因破裂,可免費(fèi)更換原裝屏一次。
延保:
在原保修期基礎(chǔ)上延長保修期限,延長期內(nèi)可按正常保修條款享受保修服務(wù)。
意外寶:
意外寶生效期內(nèi),手機(jī)因意外跌落、擠壓、碰撞的原因損壞,可免費(fèi)維修整機(jī)一次。
V享無憂套餐:
以優(yōu)惠價(jià)格打包購買一年期碎屏寶、后蓋寶、延保服務(wù)。保障一次到位,省心價(jià)更優(yōu)。
這里需要注意的是,V享無憂套餐并不包含意外寶服務(wù),而意外寶服務(wù)中的意外損壞是包含于碎屏寶的碎屏服務(wù)的。
價(jià)格方面, 意外寶服務(wù)的價(jià)格從 269 元到 1699 元不等,最新旗艦vivo X90 Pro+意外寶的價(jià)格是 499 元,還算比較劃算的。
6、總結(jié)
以上便是對(duì)蘋果、華為、小米、OPPO、vivo 五大主流品牌意外險(xiǎn)的詳細(xì)解讀,總結(jié)一下:
小米的 MiCare 無憂版可以在保障限額內(nèi)進(jìn)行多次保障服務(wù),但支持的機(jī)型較少,如果你恰好購買了該機(jī)型,推薦入手。
華為、OPPO、vivo 則是服務(wù)期間內(nèi)進(jìn)行一次保障后相對(duì)應(yīng)的服務(wù)失效。不過相較于華為,藍(lán)廠綠廠的意外險(xiǎn)價(jià)格更低,也是很值得推薦的。
至于蘋果的 AppleCare,如果你日常使用手機(jī)不愿意貼膜戴殼,買一個(gè)會(huì)更安心;如果你日常使用手機(jī)比較愛惜,大可省下這筆錢。
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