個體工商戶是國民經(jīng)濟的“最小細胞”，也是城市的“煙火氣”，在穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。近日，省稅務(wù)局等13個省直部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進一步促進個體工商戶發(fā)展的若干措施》，從減輕稅費負(fù)擔(dān)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面著手，為全省個體工商戶持續(xù)健康發(fā)展“添柴加薪”。

【資料圖】

優(yōu)惠政策 直達快享

“老板，傳統(tǒng)綠豆糕來5盒”“再來一袋老面包和一份南瓜餅”......清晨，位于績溪縣華陽農(nóng)貿(mào)市場的老徽州西餅屋剛開門營業(yè)，就迎來絡(luò)繹不絕的顧客，老板程六芝一邊打包裝袋一邊收銀，忙得不亦樂乎。

這是一家經(jīng)營了13年的傳統(tǒng)糕點店，備受當(dāng)?shù)鼐用裣矏邸！拔覀兗一仡^客很多，生意一直不錯。多年來扎根家鄉(xiāng)經(jīng)營，我切實感受到了稅收優(yōu)惠政策帶來的利好，去年我們享受‘六稅兩費’減征共1.52萬元呢！”程六芝笑著說。

我省稅務(wù)部門在落實稅費優(yōu)惠政策上持續(xù)發(fā)力，繼續(xù)在國家規(guī)定幅度內(nèi)按50%頂格減征“六稅兩費”，頂格實施重點群體和退役軍人從事個體經(jīng)營稅收減免政策，持續(xù)落實增值稅期末留抵退稅政策，減免小規(guī)模納稅人上半年房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅。今年1—4月，全省新增減稅降費及退稅緩費184.6億元，精準(zhǔn)惠及小規(guī)模納稅人、小微企業(yè)和個體工商戶，有效減輕經(jīng)營主體負(fù)擔(dān)，緩解資金壓力。

“稅惠政策對處于創(chuàng)業(yè)起步階段的退役軍人來說，就像一場‘及時雨’，十分寶貴。”池州市貴池區(qū)南軍挖機租賃服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、退役軍人陳康感慨道，“創(chuàng)業(yè)初期我們資金緊張，又受到疫情影響，感謝稅務(wù)部門在我一籌莫展的時候，給我送來了專屬‘紅包’，讓我們挺過了最艱難的階段。”

陳康所說的專屬“紅包”是國家實施的重點群體稅收減免政策，對符合條件的退役軍人等重點群體，自辦理個體工商戶登記當(dāng)月起，在36個月內(nèi)按每戶每年1.44萬元為限額依次扣減其當(dāng)年實際應(yīng)繳納相關(guān)稅費。“這相當(dāng)于國家一年給我們發(fā)14400元的專屬‘紅包’，而且一發(fā)就是好幾年，為我們點亮了就業(yè)創(chuàng)業(yè)致富路。”對未來，陳康充滿信心。

問題導(dǎo)向 接訴即辦

我省稅務(wù)部門堅持問題導(dǎo)向，摸準(zhǔn)納稅人繳費人的所需所盼，讓經(jīng)營主體有實實在在的獲得感。

“我們沒有專業(yè)會計，開發(fā)票是讓新辦戶‘頭疼’的問題，通過微信掃碼向稅務(wù)局反映問題后，我順利地開出第一張發(fā)票，真是幫我們大忙了！”阜陽市開發(fā)區(qū)灃源煙酒店負(fù)責(zé)人王茹感嘆道。

為了更加快速、精準(zhǔn)響應(yīng)納稅人繳費人各類訴求，解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，省稅務(wù)局依托“稅企直聯(lián)互動平臺”和“智慧回訪云平臺”，構(gòu)建稅費服務(wù)訴求“一口收辦、閉環(huán)管理、持續(xù)整改”常態(tài)化長效化機制，通過前端提交、后臺響應(yīng)，稅務(wù)人員實時跟進分類處理，快速響應(yīng)涉稅費訴求，實現(xiàn)“無事不擾、有需必應(yīng)、接訴即辦、辦就辦好”，并在此基礎(chǔ)上，建立省市縣三級回訪機制，定期開展訴求辦理情況回訪抽查。

“你們的服務(wù)真的太貼心了，我十分滿意！”淮南市大通區(qū)果真好鮮果店鋪負(fù)責(zé)人李倩接到了稅務(wù)局的回訪電話，不久前，因為開票問題，她撥打了辦稅廳的咨詢電話，稅務(wù)人員當(dāng)場進行了詳細回復(fù)。這次回訪除了詢問對之前的答復(fù)是否滿意外，還耐心細致地解答了她提出的其他問題，同時承諾提供現(xiàn)場“一對一”服務(wù)。李倩笑呵呵地說：“以后去大廳辦事方便多了。”

省稅務(wù)局政策法規(guī)處副處長余斌介紹：“下一步，我們將在健全機制上出實招，建立跟蹤反饋機制，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，主動甄別符合優(yōu)惠條件的經(jīng)營主體，開展‘一對一’政策推送和‘點對點’輔導(dǎo)提醒，將熱騰騰的政策和暖融融的服務(wù)送到廣大經(jīng)營主體手中。”

服務(wù)升級 利企便民

“只要跑一個窗口，就能辦完以前跑幾個部門的事項，還只花了半天時間，下午我就能以自己名義干活了！”作為蕪湖市首批享受“一件事一次辦”改革試點紅利的經(jīng)營主體，個體巡游出租車經(jīng)營者宛傳勤為高效率的“開業(yè)一次辦”服務(wù)點贊。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暖心的政策，是經(jīng)營主體發(fā)展的沃土。今年以來，蕪湖市為辦理個體巡游出租車“兩權(quán)合一”業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體提供“一件事一次辦”服務(wù)，受理當(dāng)天就能完成開辦、信息確認(rèn)、領(lǐng)票等一系列事項，目前已有1759名出租車個體經(jīng)營者享受到這項改革帶來的便利。

據(jù)了解，省稅務(wù)局不斷優(yōu)化稅費服務(wù)方式，聯(lián)合市場監(jiān)管部門構(gòu)建個體工商戶稅費優(yōu)惠政策落實工作聯(lián)動機制，開展個體工商戶開辦和退出“一件事一次辦”改革等多項改革試點，著力降低制度性交易成本，為個體工商戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

懷寧縣高河?xùn)|浩商行是一家經(jīng)營日常百貨的個體工商戶，今年5月，商行負(fù)責(zé)人潘女士帶著資料來到辦稅大廳申請注銷，從開始辦理到注銷成功，整個流程僅用了8分鐘。“現(xiàn)在辦稅越來越便捷，減輕了不少負(fù)擔(dān)。”潘女士對“一屏注銷”這項新服務(wù)十分滿意。

為解決經(jīng)營主體在辦理注銷時“多處跑、耗時長”等問題，早在去年3月，懷寧縣就開始推行“一次受理、跨局流轉(zhuǎn)、并行辦結(jié)、一屏出件”的“一屏注銷”服務(wù)。新模式下，經(jīng)營主體辦理注銷手續(xù)時到稅務(wù)部門或者市場監(jiān)管部門任一窗口都能“一屏”辦結(jié)，實現(xiàn)了經(jīng)營主體簡易注銷平均辦理時限由10天縮短至10分鐘。截至今年5月，共有3982戶個體工商戶享受到了“一屏注銷”的便利服務(wù)，受到了廣泛的點贊和好評。

“我們將采取切實有效的工作舉措，幫助個體工商戶盡享紅利、增添便利、多謀實利，著力營造公平公正的稅收營商環(huán)境。”省稅務(wù)局黨委書記、局長張健表示。

■ 本報記者 湯 超

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