珠海公安：“智慧服務(wù)”提升便民利企質(zhì)效 視訊

南方網(wǎng)訊（記者/李潤芳 通訊員/粵公宣）5月16日，內(nèi)地與澳門駕駛證互認(rèn)換領(lǐng)協(xié)議正式生效，吸引了大批澳門居民前來廣東珠海預(yù)約辦理換領(lǐng)內(nèi)地駕駛證業(yè)務(wù)。珠海市公安局交警支隊車輛管理所動態(tài)調(diào)整服務(wù)模式，開通延時服務(wù)、預(yù)約換證服務(wù)，不讓澳門居民空跑。

【資料圖】

一本薄薄的駕駛證，是粵港澳大灣區(qū)深度融合發(fā)展的縮影。近年來，作為港珠澳大橋內(nèi)地連接點的珠海，公安機(jī)關(guān)借力智慧手段，在改革創(chuàng)新中不斷提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的能力水平，持續(xù)擦亮“‘e’網(wǎng)連通南北，服務(wù)變智能”的珠海公安政務(wù)服務(wù)名片。

精度：精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾需求

“南水化工區(qū)某易制爆企業(yè)倉管員提請出庫操作，請及時監(jiān)督檢查……”一條工作提醒發(fā)送到珠海市公安局高欄港分局南水派出所民警的手機(jī)上，相關(guān)信息一目了然。

安全生產(chǎn)管理如何擁有千里眼？秘密就在民警手機(jī)中的智能管家平臺。

南水派出所所長王海龍告訴記者，珠海公安自主設(shè)計開發(fā)的智能管家平臺，依托信息化手段和科技設(shè)備，統(tǒng)籌整合區(qū)域內(nèi)各種動態(tài)感知資源，對轄區(qū)危化品企業(yè)出入庫情況開展事前預(yù)知、事中監(jiān)管、事后核查的全流程智能化閉環(huán)式管理，能夠及時發(fā)現(xiàn)隱患、高效開展整改，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

“從各項業(yè)務(wù)證件集約辦理，到開辟人才引進(jìn)‘綠色通道’，再到日常安全生產(chǎn)的智能化全流程守護(hù)，珠海公安貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更加堅定了我們扎根珠海的信心。”高欄港區(qū)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示。

行簡政之道，開利企之門。今年以來，珠海市公安局以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步深化出入境、戶政等領(lǐng)域公安行政管理服務(wù)改革，推出企業(yè)往來港澳商務(wù)備案“即來即辦”、重點企業(yè)出入境證件“加急辦”、珠三角人才赴港澳簽注“便利辦”、人才入戶“當(dāng)場辦”、居民身份證業(yè)務(wù)相片采集“免費(fèi)辦”和內(nèi)地人才在珠申領(lǐng)居住證“減時辦”6項措施，助力企業(yè)“引人才、拓市場、提效益”。

速度：全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程

“您好！您的居住證即將到期，請及時辦理續(xù)簽手續(xù)。”在珠海市金灣區(qū)平沙鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，記者遇到了前來辦理居住證續(xù)簽業(yè)務(wù)的王女士。王女士告訴記者，她平時忙于生意，有一次居住證過期后忘記續(xù)簽，差點誤了大事。如今，每當(dāng)證件臨期，王女士都會收到珠海公安發(fā)來的提醒短信。說話間，王女士將提前準(zhǔn)備好的材料遞進(jìn)公安業(yè)務(wù)窗口，不到2分鐘，工作人員就為她辦好了手續(xù)。

2021年以來，珠海公安針對群眾疏忽導(dǎo)致證件過期的問題，推出“公民證件到期提醒服務(wù)”，在居民身份證、駕駛證、居住證、出入境通行證和外國人簽證等證件及業(yè)務(wù)到期前及時推送到期提醒和業(yè)務(wù)辦理指南，極大便利群眾日常生活和出行。

不僅如此，珠海公安還通過對各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)存在的“事權(quán)難突破、政策空間小、辦事環(huán)節(jié)多、時間成本高”等問題進(jìn)行全面梳理分析，優(yōu)化公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)事項，依靠數(shù)字化賦能，“線上”信息技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，“線下”基礎(chǔ)服務(wù)強(qiáng)化支撐，推動政務(wù)服務(wù)窗口端、移動端、自助端等多端口融合，治安、戶政、出入境和交管等窗口業(yè)務(wù)集約辦理，加快辦理速度。

溫度：推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)中再優(yōu)

“通過網(wǎng)絡(luò)解決，既不用我來回跑，處理速度也很快。作為游客，我們感受到了珠海公安的溫暖。”今年5月，游客黃先生與朋友相約來珠海游玩，途中與人發(fā)生糾紛。珠海市公安局斗門分局斗門派出所依托“云聯(lián)警務(wù)室”，在不耽誤黃先生行程的同時，開展線上調(diào)解，化干戈為玉帛。

“珠海是一座旅游城市，有的旅客在旅途中發(fā)生糾紛，但無法長時間停留處理后續(xù)事宜。我們就思考能否打破時空界限，探索便捷高效的矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。”斗門派出所所長謝美祥介紹。

以智慧設(shè)備為支撐，多角度推行線上調(diào)解模式，珠海市公安局總結(jié)提煉各單位做法予以推廣，并綜合形成“云聯(lián)警務(wù)室”App，通過加強(qiáng)派出所與法庭、司法所平臺對接，完善調(diào)解協(xié)議在線司法確認(rèn)機(jī)制，實現(xiàn)矛盾糾紛線上調(diào)解、線上處理，節(jié)約了司法資源，辦好了為民實事。

近兩年來，珠海公安通過政策調(diào)整、流程優(yōu)化、時效壓減、科技賦能等方式，陸續(xù)推出便民利企10項舉措、服務(wù)“產(chǎn)業(yè)第一”38項措施和服務(wù)全市高質(zhì)量發(fā)展23項措施，累計惠及群眾182萬余人次，惠及企業(yè)4萬余家。

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