世界通訊！鄭東新區(qū)龍湖辦事處：“陪診”服務(wù) 助力老人購(gòu)藥難題

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中原網(wǎng)訊(記者 劉夢(mèng)琳 通訊員 錄彥玲) 為進(jìn)一步便利轄區(qū)慢性病長(zhǎng)者等特殊群體在就診過(guò)程中的困擾，6月25日，鄭東新區(qū)龍湖辦事處小郭村社區(qū)組織陪診服務(wù)，助力轄區(qū)慢性病長(zhǎng)者解決掛號(hào)、排隊(duì)、就診、取藥等難題。

社區(qū)工作人員在探訪過(guò)程中了解到，社區(qū)居民張奶奶患有多種慢性疾病，需要定期到省直三院購(gòu)藥，但由于年紀(jì)較大，行動(dòng)不便，最近子女不在身邊，無(wú)法自主到醫(yī)院購(gòu)藥。工作人員詳細(xì)了解老人具體情況后，提前電話通知老人準(zhǔn)備需要攜帶的相關(guān)證件資料，并面對(duì)面詢問(wèn)老人所需藥品后，便驅(qū)車前往定點(diǎn)醫(yī)院購(gòu)藥。在尋找科室過(guò)程中，偶遇轄區(qū)另一位老人在購(gòu)藥過(guò)程中遇到難題，社工便一起協(xié)助老人進(jìn)行掛號(hào)、就診、購(gòu)藥、取藥，成功和老人一起領(lǐng)取到了慢性病范疇內(nèi)報(bào)銷的藥品。老人高興地對(duì)社工說(shuō)：“年紀(jì)大了，耳朵聽不太清楚，也不太懂辦理流程，你們協(xié)助我真是幫我大忙了，真是太謝謝你們了!”最后，社工將所購(gòu)藥品以及相關(guān)證件送到了張奶奶手里，并交代了相關(guān)注意事項(xiàng)。

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想老人之所想，急老人之所急。通過(guò)此次陪診購(gòu)藥服務(wù)，有效解決了轄區(qū)慢性病老人購(gòu)藥難題。下一步，小郭村社區(qū)將持續(xù)了解慢性病長(zhǎng)者需求，為慢病長(zhǎng)者提供科學(xué)規(guī)范的預(yù)防服務(wù)。

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