聚焦信息不對稱等問題 北京打造數智化養老“新生態”_環球關注

中新網北京6月27日電(記者 徐婧)針對養老服務信息不對稱、供需匹配不精準等問題，北京市委社會工委市民政局打造了全新的智慧養老服務供需對接數字化平臺——北京養老服務網，力爭為廣大老年人及家屬、各類養老服務市場主體、各種養老服務人才提供豐富的功能、專業的服務、優質的體驗。

記者今天從北京市委社會工委市民政局獲悉，北京養老服務網將于28日正式上線運行，平臺圍繞新場景新體驗，激發養老服務發展新活力；新模式新業態，釋放養老產業發展新動能；新應用新融合，打造數智化養老新生態。

幫助老年人便捷找服務

(資料圖)

目前，北京市共有常住老年人口約465萬人，占常住總人口21.3%；戶籍老年人口約414萬人，占戶籍總人口29%。

北京養老服務網涵蓋居家養老、機構養老、養老助餐、養老政策、養老人才、養老志愿服務、京津冀養老、養老在線辦事、適老化產品、養老信息公示、養老課堂、養老合作資源等多個服務板塊，將最新最全的養老服務主體、產品、服務政策與資訊等呈現給廣大老年人及家屬，參與養老服務、關心關注養老事業產業的網絡用戶。

平臺將實現養老服務“一網通查”，服務信息“一網展現”，政務服務“一網通辦”，服務訴求“一網通答”，幫助老年人便捷找服務、找機構、找政策，助力養老服務市場主體高效找資源、找人才、謀發展。

“一站式”掌握全市養老資源

為解決養老服務長期存在的服務信息找不全、服務產品買不好、服務資源尋不到等方面的問題，北京養老服務網匯集了北京市574家備案養老機構、11.3萬張養老機構床位、1469家養老服務驛站、1476家養老助餐點的詳情介紹，實現了從“查找”“預約”到“咨詢”“辦理”的一站式、全過程服務，方便老年人隨時隨地了解“家門口”的養老服務資源。每種類型的服務主體都可實現多條件、多維度的搜索查詢，讓養老服務信息更加真實透明。

在“居家養老”功能板塊，可以實現便捷“找服務”，老年人及家屬可以線上瀏覽并訂購居家養老綜合示范中心提供的居家照護、助潔、助醫等13類98項居家養老服務，也可查詢全市1469家養老服務驛站，就近就便選擇驛站享受線下助餐、助浴等助老服務。

在“機構養老”功能板塊，可以實現精確“找機構”，想入住養老機構的老年人可通過檢索機構所屬區域、機構性質、床位規模、收費價格、服務星級等多個條件，查詢到心儀的機構。如果想進一步了解某家養老機構，還可進入機構詳情頁面，在線瀏覽機構VR實景，并通過機構房態圖、床位數等信息，實時了解機構入住情況，隨時線上預約實地參觀，滿意即可通過網站在線簽約入住，省去以往繁瑣程序及漫長等待。

在“養老助餐”功能板塊，可以實現線上線下“找餐桌”，老年人或家屬可查找評價好、菜品全、性價比高的養老助餐點，部分助餐點還支持在線點餐下單，讓老年人足不出戶也可貨比三家，訂購物美價廉、營養均衡的餐品。

促進產業鏈上下游互動

平臺集成了多個特色養老服務欄目和產業發展板塊，不斷拓展服務有保障、價格普惠化的優質養老服務商，在強化供需精準對接的基礎上，培育養老消費增長點，促進產業鏈上下游銜接互動，形成供需兩旺的產業發展良好格局。

在“適老化產品”板塊，目前收錄展示了39種常見的適老化產品，提供圖文并茂的信息介紹和服務可到家的訂購鏈接，幫助老年人及家屬系統了解適老化產品功能、價格等信息，打通產品與服務購買渠道，助力老年人提升居住環境的安全性、便利性和舒適性。

“養老課堂”板塊可提供康復護理、照護知識、專業課程、實用技巧等四大類近30項免費學習資源，方便養老護理員、機構管理者等養老服務人才及重度失能老年人家庭照護者等人群自助學習，強化照護服務能力，提高老年人晚年生活質量。

此外，北京養老服務網還特別設置了“京津冀養老”板塊，及時發布京津冀養老服務政策，特別是異地養老相關支持政策，全面展示天津、河北的優質養老機構詳情，重點推介環京周邊養老服務項目，助力京津冀養老服務資源對接共享，推進京津冀養老機構資質互認、標準互通、監管協同，為老年人異地養老提供更多、更廣闊的選擇空間。

“北京養老服務網”小程序同步上線

據介紹，為方便老年人玩轉“北京養老”，手機小程序端“北京養老服務網”28日同步上線試運行，老年人打開手機即可使用網站所有服務功能。

針對居家養老的高頻需求，手機小程序開辟了全市統一的養老助餐服務入口，并打通了微信、養老助殘卡(失能護理補貼)等多種支付方式，老年人及家屬可以在小程序直接點餐下單，首批通過篩選入駐試運行的40余家養老助餐點，全部支持線上訂餐支付。

為確保網絡用戶安心使用網站服務，平臺采用多種安全措施保護用戶隱私和數據安全，加密傳輸服務數據，實時監測網絡流量，動態感知安全威脅、預警網絡安全風險、主動捕獲攻擊行為，攔截各類網絡攻擊，確保北京養老服務基礎設施和老年人重要數據的全方位安全防護，保障廣大老年群體安心養老。(完)

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