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粗略算來,中國汽車工業的發展史,其實已經超過了半個世紀。即便是拋開前面的摸索階段不談,汽車走入尋常百姓家的時間也有十余年了。所以不管從哪個角度來看,人們對于汽車以及相關知識的認知,都應該有著跨越式的進步。而作為與生命安全息息相關的安全知識,更應該被所有交通參與者牢記于心。
但很可惜的是,時至今日,已經2023年了,卻依然有人把無知當成炫耀的資本。近日,就有網友曝出,一位理想汽車的用戶,在車輛行駛過程中,不僅沒有按要求對兒童使用安全座椅,甚至還將毫無自理能力的嬰兒平躺式的放在副駕駛座椅上。更讓人匪夷所思的是,無論是車輛的駕駛員還是同行的乘客,都絲毫不認為這樣的做法風險極高。甚至,還引以為豪的拍照炫耀。
該圖片傳出后,立刻便引起了網友們的熱議。如你所想,這對疑似孩子父母的成年人立刻遭到了網友們的譴責。但與此同時,另一種輿論的聲音也呼聲不低,那就是針對理想汽車用戶“暗諷”。對于此事,有網友打趣說道:“符合品牌用戶畫像,李總辛辛苦苦起早貪黑篩選出的用戶,貴然對得起他的付出”。話里話外,無疑把矛頭指向了如今正處于風頭上的理想汽車。
之所以網友們會出此言論,其實也并不奇怪。作為理想汽車創始人的李想,在互聯網上的活躍度一向較高。而對于自己的產品、智能化、科技含量,李想的站臺也幾乎從來不遺余力。久而久之。這種“自賣自夸”的方式,自然會引來不少非議。
不過好在,隨著事件的發酵和傳播,理想汽車團隊很快就關注到了此事,并且在第一時間發布了聲明。聲明大意為:理想汽車堅決反對此類危險行為,并呼吁所有車主按照正確的方式呵護兒童出行安全。
實事求是的說,從企業的危機公關角度來看,理想汽車這波操作挑不出毛病。畢竟這種消息傳出后,會對品牌帶來負面影響。第一時間站出來糾正和引導,既是理想汽車應盡的義務,也是降低對品牌負面影響的最佳做法。這一點,理想汽車做得不錯。
但是,透過這件事情背后的問題,卻值得李想和理想汽車深思。縱觀今年這些因為安全意識匱乏引發的事故和負面新聞,理想汽車的用戶占比不低。
除了此次事件外,五月份那起開著輔助駕駛在高速上分神撞上樁桶的事件,再到近期某理想汽車用戶開著輔助駕駛躺平開車,這一系列事件,是否應該給理想汽車提個醒,對于用戶的安全知識科普,是否任重道遠?對自家產品智能化的宣傳,是否應該適度?在筆者看來,作為品牌方,這個鍋很難完全甩給用戶。
實際上,我們不得不承認理想汽車對于消費心理和用戶需求的精準把控。但是,這卻不能掩蓋理想汽車在營銷、宣傳方面略顯過度的問題。不然為什么出事的,總是理想車主居多呢?大家說是不是這個道理?
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