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6月26日消息，新蛋集團全球CEO鄒果慶近日接受中國財富網獨家采訪時表示，未來新蛋集團將引入AI開發智能客服系統和在線咨詢平臺，實現自動化的客戶服務和問題解答，提供更快速和準確的響應。與此同時，在實現更好地與消費者互動、促進場景化消費領域方面，新蛋集團也進行積極創新，率先在PC builder等消費者購物選擇工具中接入ChatGPT，幫助消費者更便捷、更快速地做出消費決策。此外，新蛋集團還將持續在智能倉儲與物流管理、風險控制和反欺詐、以及數據分析和智能化推薦領域繼續探索AI的應用。AI會帶來很多機會，同樣也會迎來一些挑戰。對于跨境電商企業來說，AI的應用涉及大量的用戶數據和商業機密信息，需要加強數據隱私保護和信息安全措施。
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