平安健康2024業績透視：養老服務布局與行業標準化探索

近日，平安健康（股票簡稱“平安好醫生”）發布2024年年度業績公告，報告期內，公司實現營收48.1億元，調整后凈利潤1.58億元，實現上市以來首次全年盈利。這一成績的背后，離不開平安健康在“保險+居家養老”模式下的戰略突圍。

養老服務收入大幅增長，戰略布局成效初顯

在平安集團“綜合金融+醫療養老”戰略布局下，平安健康前瞻性地布局養老服務，將養老服務作為核心業務之一。報告期內，養老服務板塊收入同比大幅增長，達到了2.82億元。隨著“銀發經濟”受到國家層面的重視，養老服務成為消費行業中的新賽道，蘊含著巨大的發展機遇。平安健康依托平安集團豐厚的保險資源以及自身積累的豐富醫療資源，探索出一條具備特色的養老模式，實現了戰略布局的初步成效。

三位一體養老管家，構建多模態養老服務體系

2024年，平安健康深化發展“保險+居家養老”模式，持續建設“智能管家、生活管家、醫生管家”三位一體的養老管家，并攜手各方建立標準化服務體系，構建出“居家養老+旅居養老+養老機構”多模態養老服務體系，為不同年齡層、不同養老需求的銀發人群提供個性化服務。

在具體布局上，平安健康聚焦老人醫、住、護、樂等核心需求，推出護聯體、住聯體和樂聯體。護聯體以“一套科學的服務管理規范、一套完善的康復護理產品、一套專業的人員認證體系、一個優質的服務戰略聯盟和一套智能的康復護理系統”滿足居家養老照護需求；住聯體圍繞居家適老化改造和智能守護，推出“573”居家安全改造服務；樂聯體則圍繞老年人的精神需求，打造管家“伴聊”“伴學”“伴游”服務體系，豐富老年人的精神世界。

共建行業標準，推動養老服務高質量發展

盡管居家養老服務市場需求甚廣且增長迅速，但傳統養老模式正遭遇多重困境，如細分行業標準不統一、養老服務人員短缺、服務精準度不足、資源錯配嚴重等。平安健康在搭建養老標準化方面作出了多項前瞻性探索，與合作伙伴共同打造《居家康復及護理服務管理規范》《居家環境適老化改造指南》等多項服務標準，以共建行業標準與生態為基本出發點，通過為老人提供優質高效的養老服務，助力推動養老服務行業高質量發展。

平安健康董事會主席、首席執行官李斗表示，銀發經濟到來為養老行業帶來了新機遇。他指出，3億老齡群體中90%以上的老人選擇居家養老，而行業服務供給零散、質量參差不齊，兩者的矛盾就是平安健康洞察到的商機。

中國養老產業向“市場化+社會化”轉型中，平安健康對居家養老服務模式的前瞻性和創新探索，有望為其他企業打造樣本。未來，隨著政策支持和技術迭代，居家養老預計延續主流模式，而資源整合能力、科技應用水平與服務生態閉環將是平安健康的競爭核心。

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