全球微動態丨“集中”聯調、一桿到底、全鏈條化解，普陀“靠譜解紛中心”解決群租亂象效率高成效好

最近，普陀區真如鎮街道的居民李先生了卻了一樁大心事，他在某小區有一套住房，常年被二房東用于群租，李先生多次與二房東交涉無果。近日，在普陀“靠譜解紛中心”的調解下，這套房子終于結束了群租的生涯。

“靠譜解紛中心”由平安普陀建設協調小組牽頭成立，致力于把各類矛盾糾紛匯聚在一起、一口受理、集中辦理。通過這個組織，實現把矛盾化解在基層、解決在萌芽，從而筑牢社會風險防線。

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(資料圖片僅供參考)

6間房變成8間房

李先生的房子是一個小二層，一樓是商鋪，二樓住人，共有6間房。3年前，為了賺取租金，李先生將這套房子整租給了一個二房東，合同里寫明“不得群租、分租，不得隔斷”。

然而，直到2022年6月，李先生才得知，二房東竟然私自添加隔斷，改變原住房結構，把原本6間房的住房，變成了8間房，整個住房內一共住了20個人。

李先生看到自家的房子變成這樣，非常擔心房子的安全、衛生問題，立即以對方違約為由，要求解除合同，“房子不可群租，要么解約，要么你不搞群租”。但是，違約的二房東蠻橫無理耍起了賴皮，一點也不是租房時客氣的樣子，“房子還有大半年才到期，想要解除合同可以，得支付我違約金。”兩人不歡而散。

真如“靠譜解紛中心”接手該事件后，立即啟動協調機制，組織房辦、自治辦、真如派出所、居委和物業，一起來到房子現場，約談二房東，溝通整改的機制和流程。“《上海市居住房屋租賃管理辦法》對群租有明確界定，每間房人數不得超過2人，人均居住面積不低于5平方米。”工作人員對違規的二房東進行告誡，明確他的法律責任，并督促他及時整改，恢復房屋的原始結構。

同時，“靠譜解紛中心”也對李先生進行安撫，告訴他二房東已經答應整治，如果二房東拒不配合，他將依法得到懲處。即使租房合同還未到期，解紛中心也可以幫助協商，并提供法律咨詢。在調解員們的合力調解下，李先生和二房東握手言和，矛盾得以化解。

一周一次巡查反饋

“靠譜解紛中心”還超前一步，協調城管、公安、消防等部門一起出動，對該小區開展群租整治專項行動，對潛在的、尚未發生投訴的群租現象進行徹底整治。行動當天，累計整治住宅群租5處，拆除隔間15間、高低床18個；整治非住宅違法居住2處，封門10間、拆除高低床5個。

群租治理經常會遇到“回潮”問題，職能部門要求居委和物業一定要對有上述問題的群租房屋加強查看力度，做到一周一次巡查并及時反饋信息。同時再次約談二房東，要求其合法、合規經營，不得突破法律邊界。

“分散”改“集中”化糾紛

近年來，住房租賃規模的龐大和住房租賃關系的復雜，引發了大量的矛盾糾紛，其中，存在較大安全隱患的違規群租現象，投訴率更是居高不下，成為一大頑癥。

以往接到此類投訴，相關部門由于沒有執法權，只能耐心勸說，重復勸導，覆蓋面小、容易回潮。“靠譜解紛中心”成立后，加強各部門、各條線不同力量的統籌和整合，變“分散”調處為“集中”聯調，可一桿到底、全鏈條化解糾紛，從而有效將矛盾吸附在基層，化解在一線。

新民晚報記者 江躍中

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