哈爾濱市南崗區啟動“舊改”專項行動：有民生訴求撥“12345”，集中解決！

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為及時回應、快速解決好群眾急難愁盼問題，8月30日，哈爾濱市南崗區啟動為期2個月的老舊小區改造民生訴求集中解決專項行動。

老舊小區改造民生訴求專項行動期間，南崗區將采取三項措施解決群眾訴求，提升民生辦理質效。接到“12345”群眾民生訴求后，2個小時內回應群眾、了解情況、迅速辦理。咨詢類事項在2個小時內完成回復；其他事項在2個自然日內處置完成、回復群眾；對不能回復最終處理結果的事項，要給出市民解決時間、路徑及方案，杜絕因解答不清、方案不明造成市民對處理結果不滿意，反復撥打12345進行問題投訴。

此外，市、區督辦事項在2個自然日完成回復，回復前，單位主管領導要實地勘察處置情況，主要領導要對回復事項進行審核，將處理情況反饋給市民聲熱線辦和區民聲熱線辦。

此次專項行動建立“三天一通報一排名”工作機制，定時通報全區老舊小區改造“12345”民生訴求受理和辦結情況。

龍頭新聞·生活報 記者：于海霞

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