全面叫停保險(xiǎn)公司等過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)的宣傳廣告

本報(bào)曾于7月20日發(fā)布《“首月1元”保險(xiǎn)有多坑?年自動(dòng)“被扣費(fèi)”將高達(dá)3145元》的報(bào)道。昨日，北京銀保監(jiān)局官網(wǎng)公布了一份于8月24日印發(fā)的《關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳有關(guān)問(wèn)題的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，明確要求，全面叫停保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級(jí)”“免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)”“實(shí)物抽獎(jiǎng)”“限時(shí)停售”等內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識(shí)不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點(diǎn)擊等問(wèn)題的廣告。

“首月1元”等廣告較為普遍

《通知》中的定義為保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以外，通過(guò)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用程序、通信短信息等媒介，以文字、圖片、音頻、視頻或其他形式，面向北京地區(qū)消費(fèi)者開(kāi)展的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)宣傳推廣活動(dòng)。

北京銀保監(jiān)局表示，前期，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情、消費(fèi)投訴等情況，北京銀保監(jiān)局關(guān)注到個(gè)別保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在通過(guò)廣告引流開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中，片面強(qiáng)調(diào)“首月1元”“1元升級(jí)”等營(yíng)銷(xiāo)用語(yǔ)，存在過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題。

針對(duì)上述問(wèn)題，北京銀保監(jiān)局已對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)依法采取監(jiān)管措施，責(zé)令其全面整改，立即停止發(fā)布存在誘導(dǎo)性宣傳問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告，妥善處理投訴糾紛。

北京銀保監(jiān)局在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上包含“首月1元”“1元升級(jí)”“免費(fèi)送保障”“手機(jī)抽獎(jiǎng)”等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告較為普遍，相關(guān)廣告標(biāo)識(shí)不清晰不顯著，且往往與共享單車(chē)、充電寶等消費(fèi)場(chǎng)景緊密結(jié)合，一定程度上是在利用消費(fèi)者的注意力“盲區(qū)”進(jìn)行引流，同時(shí)部分消費(fèi)者由于對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品了解不充分，未認(rèn)真閱讀產(chǎn)品條款，易引發(fā)消費(fèi)投訴糾紛。

銀保監(jiān)局《通知》規(guī)范亂象

在此背景下，北京銀保監(jiān)局印發(fā)了《通知》，旨在深入貫徹中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治工作精神，規(guī)范北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

《通知》中提到，要求保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)或經(jīng)授權(quán)的省級(jí)分公司應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一管理北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，建立營(yíng)銷(xiāo)宣傳內(nèi)容制作、審核、發(fā)布、效果評(píng)估相關(guān)管理制度，并根據(jù)本通知要求建立北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理臺(tái)賬(以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理臺(tái)賬)，未納入管理臺(tái)賬進(jìn)行管理的營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告不得發(fā)布。

另外，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)結(jié)合此次互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專(zhuān)項(xiàng)整治工作和本通知要求，全面評(píng)估在京發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告合規(guī)性，明確整改處理措施，逐一登記至管理臺(tái)賬，并于2021年9月10日前報(bào)告北京銀保監(jiān)局，相關(guān)管理制度一并報(bào)告。

自2022年1季度起，各機(jī)構(gòu)應(yīng)于每季度前10日內(nèi)向北京銀保監(jiān)局報(bào)告上季度管理臺(tái)賬。

后續(xù)將開(kāi)展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)

北京銀保監(jiān)局表示，后續(xù)，監(jiān)管部門(mén)將根據(jù)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理臺(tái)賬，開(kāi)展常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳廣告，切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

北京銀保監(jiān)局提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必樹(shù)立理性消費(fèi)理念，仔細(xì)、全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品條款，在暢享互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的消費(fèi)便利同時(shí)，審慎點(diǎn)擊、確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容，理性投保，切實(shí)維護(hù)好自身合法權(quán)益。(記者藺麗爽)

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)公司 全面叫停 誘導(dǎo)消費(fèi) 宣傳廣告