9月27日,星巴克在中國的第6000店在上海開業。23年間,從1到6000,星巴克以獨特的精品咖啡文化以及空間體驗進駐全國各大城市。接下來,星巴克將以平均每9小時開出一家新門店的速度,達成新增開3000家門店,覆蓋中國300個城市的“2025愿景”。這是一個帶來無限機遇與挑戰的發展之路,宣告星巴克將繼續加碼中國市場。
正如星巴克在深圳的發展越發滾燙。在這座創新、進取和包容的城市,龐大的消費市場、活躍的消費環境激發了星巴克更多的思考,帶來更多元的生活方式。
與城市文化深度融合
打造更多特色門店體驗
作為國內頭部咖啡品牌,星巴克門店是深圳人喜愛的社交聚會場所之一,遍布商業體、寫字樓、車站、醫院。星巴克還將華南首家旗艦店、咖啡酒坊、寵物友好、綠色門店一系列特色門店在深圳落地,為人們帶來新的服務理念、新的產品體驗。
星巴克位于華南地區的首家“綠色門店”——深圳賦安科技大樓店已于今年2月10日正式開業。門店不僅在設計上追求簡潔、明快的輕松風格,更將在運營上采取一系列提高能效、鼓勵消費者踐行綠色生活方式的舉措。通過一系列提高門店能效的積極舉措,每一家通過認證的綠色門店,相較2019年一家同等大小的普通星巴克門店,每年預計將減少10.57噸的碳排放量、301.7噸的用水量。
持續發力線上運營
讓咖啡消費場景更多元
從2018年聯合餓了么上線專屬外賣“專星送”到2022年在美團上線專屬空間服務,開發1971客廳、專星送、“超級門店”等創新產品功能,再到不久前星巴克中國App發布全新版本,星巴克帶來了更多強調外送業務、社區社群的嘗試與創新。
以啡快™點單服務為例,顧客可以通過星巴克中國App開啟,還可以在微信小程序、支付寶、淘寶、口碑、高德地圖等多個App平臺體驗“在線點,到店取”的便捷服務。同時,啡快™預約功能讓提前點單、到店即拿即享的過程更加靈活,多維度提升顧客體驗。
今年是星巴克進入深圳市場的第二十年,在不斷地融入和發展的過程中,為深圳人帶來不同的咖啡消費體驗與生活態度。未來,星巴克又將如何通過培育、打造更多的“咖啡文化”,擴展城市商業生態,我們拭目以待。