9月27日,星巴克在中國(guó)的第6000店在上海開(kāi)業(yè)。23年間,從1到6000,星巴克以獨(dú)特的精品咖啡文化以及空間體驗(yàn)進(jìn)駐全國(guó)各大城市。接下來(lái),星巴克將以平均每9小時(shí)開(kāi)出一家新門店的速度,達(dá)成新增開(kāi)3000家門店,覆蓋中國(guó)300個(gè)城市的“2025愿景”。這是一個(gè)帶來(lái)無(wú)限機(jī)遇與挑戰(zhàn)的發(fā)展之路,宣告星巴克將繼續(xù)加碼中國(guó)市場(chǎng)。
正如星巴克在深圳的發(fā)展越發(fā)滾燙。在這座創(chuàng)新、進(jìn)取和包容的城市,龐大的消費(fèi)市場(chǎng)、活躍的消費(fèi)環(huán)境激發(fā)了星巴克更多的思考,帶來(lái)更多元的生活方式。
與城市文化深度融合
打造更多特色門店體驗(yàn)
作為國(guó)內(nèi)頭部咖啡品牌,星巴克門店是深圳人喜愛(ài)的社交聚會(huì)場(chǎng)所之一,遍布商業(yè)體、寫(xiě)字樓、車站、醫(yī)院。星巴克還將華南首家旗艦店、咖啡酒坊、寵物友好、綠色門店一系列特色門店在深圳落地,為人們帶來(lái)新的服務(wù)理念、新的產(chǎn)品體驗(yàn)。
星巴克位于華南地區(qū)的首家“綠色門店”——深圳賦安科技大樓店已于今年2月10日正式開(kāi)業(yè)。門店不僅在設(shè)計(jì)上追求簡(jiǎn)潔、明快的輕松風(fēng)格,更將在運(yùn)營(yíng)上采取一系列提高能效、鼓勵(lì)消費(fèi)者踐行綠色生活方式的舉措。通過(guò)一系列提高門店能效的積極舉措,每一家通過(guò)認(rèn)證的綠色門店,相較2019年一家同等大小的普通星巴克門店,每年預(yù)計(jì)將減少10.57噸的碳排放量、301.7噸的用水量。
持續(xù)發(fā)力線上運(yùn)營(yíng)
讓咖啡消費(fèi)場(chǎng)景更多元
從2018年聯(lián)合餓了么上線專屬外賣“專星送”到2022年在美團(tuán)上線專屬空間服務(wù),開(kāi)發(fā)1971客廳、專星送、“超級(jí)門店”等創(chuàng)新產(chǎn)品功能,再到不久前星巴克中國(guó)App發(fā)布全新版本,星巴克帶來(lái)了更多強(qiáng)調(diào)外送業(yè)務(wù)、社區(qū)社群的嘗試與創(chuàng)新。
以啡快™點(diǎn)單服務(wù)為例,顧客可以通過(guò)星巴克中國(guó)App開(kāi)啟,還可以在微信小程序、支付寶、淘寶、口碑、高德地圖等多個(gè)App平臺(tái)體驗(yàn)“在線點(diǎn),到店取”的便捷服務(wù)。同時(shí),啡快™預(yù)約功能讓提前點(diǎn)單、到店即拿即享的過(guò)程更加靈活,多維度提升顧客體驗(yàn)。
今年是星巴克進(jìn)入深圳市場(chǎng)的第二十年,在不斷地融入和發(fā)展的過(guò)程中,為深圳人帶來(lái)不同的咖啡消費(fèi)體驗(yàn)與生活態(tài)度。未來(lái),星巴克又將如何通過(guò)培育、打造更多的“咖啡文化”,擴(kuò)展城市商業(yè)生態(tài),我們拭目以待。
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