智能手機維修行業怎么樣?智能手機維修市場調研2023-天天視點

手機維修行業市場到底多大?新冠肺炎爆發后，手機維修O2O行業積極求生，在各個環節增加防疫措施，確保業務正常進行。例如極客修推出的“無接觸安心修”成為維修行業“新標志”，更帶動其他行業積極參照。目前，“無接觸安心修”仍是最適宜當下的服務方式，它凝聚了企業想要全心全意服務的初心和為居民考慮的貼心。

據了解，“無接觸安心修”防范措施包括：體溫檢測;服務全過程工程師佩戴口罩、手套;入戶佩戴鞋套;工程師的維修工具和維修包實時消毒;維修完成給予客戶“上門維修放心卡”等。

(相關資料圖)

據中研普華研究報告《2022-2027年智能手機維修行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》分析

手機維修行業市場深度分析

2022年，中國智能手機市場出貨量僅2.86億臺，回到十年前的水平，同比下降13.2%，創有史以來最大降幅。

2010-2022年，全球智能手機出貨量規模呈現先上升后趨于平穩的趨勢。2016年，全球手機出貨量達到14.73億臺，觸及頂峰，而后開始有所下滑。2022年，全球智能手機出貨量規模約為14.30億臺，同比增長3.6%。隨著產品技術提高、新概念頻出，智能手機的更新迭代十分之快。目前，我國智能手機市場呈現低迷態勢，出貨量下跌。隨著5G手機的推出、量產，同時結合折疊屏、混合光學變焦攝像頭等新技術，智能手機市場迎來新風口，換機潮亟待激活。

蘋果，華為，O.V 等這些品牌手機，一直占領著較大的市場，這些手機的使用范圍和人群也是非常廣的。所以無論是手機本身需要的維修，還是手機外殼、貼膜等這些相關的產品，都是不能少的。手機雖然千差萬別，但它的維修項目，還有手機配件等，需求量都是非常大。

手機維修O2O行業誕生于2014年，在歷經萌芽、爆發、成長、成熟等階段后。在2019年，手機維修O2O行業進入多品牌、全渠道終極角逐的階段。目前，手機維修O2O行業的三梯隊陣型依然保持。

據中國信息通信研究院數據顯示，中國2019年手機出貨量為3.89億部。一般情況下，手機維修率在10%至15%，如此算來，僅2019年一年就有近0.39-0.58億臺手機維修需求產生。數據顯示，2019年，新增和存量手機維修需求近1億部，按客單價300左右計算，每年手機維修的規模在300-500億元。

研究發現，手機維修市場主要由官方維修、傳統維修和互聯網O2O維修三大維修形態構成。其中，互聯網O2O維修行業，發展5~6年的時間，目前僅占5%，還有數百億的存量市場待挖掘。

當前手機維修O2O平臺主要面向C端用戶，通過線上獲單、線下服務的方式盈利。隨著業務的高速發展，手機維修O2O平臺服務場景正在不斷升化。其方法包括擴充業務板塊，從單純的手機維修業務轉移為手機、智能設備、機器人、無人機維修等綜合性平臺;再就是覆蓋更多用戶場景，提供原廠配件、高品質配件及安裝等多樣化的服務。

根據極客修平臺提供的數據能夠了解到，屏幕、電池和內存升級是手機維修O2O平臺的主要類型，這三類的維修訂單占比可以達到70%以上。不過，隨著主流機型內存的迅速提高，有內存升級需求的用戶正在減少。隨著智能手機的持續更新換代，換電池、換屏幕兩大維修類目的數量仍將是主力。

數據顯示，手機售后服務市場規模超過3000億，而整個3C數碼及家電維修服務是一個萬億市場。手機維修O2O未來發展將隨著品類的擴充跨向更大的一片市場。

隨著手機維修O2O觀念將更加深入人心，傳統維修行業紛紛向O2O轉型，官修也加強了與O2O的合作。比如OPPO、Realme、小米、魅族、黑鯊、一加等廠商已布局上門維修服務。盡管手機廠商目前的主業仍然放在到店服務上，但官方門店維修+第三方授權上門維修的服務模式亦將勢不可擋。

手機維修行業市場前景分析

我國是世界上人均手機保有量和使用率最大的國家。龐大的用戶群體給手機維修行業提供了廣闊的發展空間和巨大的發展潛力。近年來，智能手機產品以其設計功能、使用等方面的獨特優勢，已經成為了手機行業中的主流產品。如何為智能手機用戶提供更加高質量的維修服務，成為智能手機維修行業發展面臨的突出問題。

對于智能手機維修行業來說，硬件故障是一個比較普遍存在的問題。與非智能手機不同，智能手機的硬件從生產材料、體積到運行規律都有著明顯的技術進步。因此，根據手機硬件發展趨勢，合理改革手機硬件維修模式，成為智能手機維修行業發展的一項重要課題。

隨著人工智能的興起，除手機外，智能設備維修將成為除手機外的第二大主業。疫情下的機器人的應用被廣泛落地，智能機器人行業將迎來前所未有的良機，機器人維修將成為紅利產業。手機維修O2O平臺的業務將進一步擴展至智能設備。

手機作為生活中的必需品，隨時隨地都需要用到，可以說是空前活躍，可能疫情的影響導致各大行業的情況不是很理想，但是手機卻是越演越烈、越來越智能、功能也是越來越多。新出的蘋果等各大品牌的新款手機，哪一次不是受到了消費者們的熱烈追捧。

手機維修O2O行業從2017年開始受到資本青睞，很多進入者獲得了機構投資。但大部分新興平臺還處于A輪融資狀態，僅極客修、閃修俠兩家完成B輪融資。值得預警的是，進入2019年后，手機維修O2O行業再無新增投融資新聞，資本的縮緊帶動該行業進一步洗牌。

大數據時代下信息的重要性越發凸顯，獲得行業數據，并分析使用行業數據不僅可節約時間，降低成本，亦可優化整體決策。欲了解更多市場具體詳情可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年智能手機維修行業市場深度分析及發展規劃咨詢綜合研究報告》。

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