美的集團(tuán)：主要系歐元貶值導(dǎo)致庫卡商譽(yù)下降-環(huán)球快消息

美的集團(tuán)(000333)12月08日在投資者關(guān)系平臺上答復(fù)了投資者關(guān)心的問題。

(資料圖)

投資者：請問公司在售后維修方面是怎么布局的？有專門的維修團(tuán)隊嗎？

美的集團(tuán)董秘：您好，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，公司持續(xù)推行售后服務(wù)變革，深化用戶服務(wù)體驗，在第三方電商平臺的用戶口碑領(lǐng)先行業(yè)，服務(wù)滿意度接近 99%，服務(wù)專業(yè)度達(dá)到99.2%；聚焦數(shù)智化服務(wù)，語音服務(wù)機(jī)器人全年處理工單量超過 270萬，視頻客服年服務(wù)人次超過 2萬；全面推進(jìn)套購套裝便捷服務(wù)，打造多品類服務(wù)工程師，套裝工單同一工程師完成率達(dá)到 99.3%，工程師帶單銷售貢獻(xiàn)超過 23億元，同比增長達(dá) 130%，強(qiáng)化對售后網(wǎng)點和工程師進(jìn)行直管直付轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)工單直派率超過 70%，直付金額占比接近90%，服務(wù)效率持續(xù)提升。

投資者：董秘您好！請問公司2021年年報中列示：分?jǐn)傊翈炜瘓F(tuán)的商譽(yù)2020年和2021年分別是22,836,294千元和20,544,697千元，請問差額也就是減少的2,291,597千元是什么原因？請解釋一下，謝謝！

美的集團(tuán)董秘：您好，主要系歐元貶值導(dǎo)致庫卡商譽(yù)下降。

投資者：你好董秘,我查了貴司最近幾年年報,除了2019年之前的專利申請數(shù)量都有具體數(shù)據(jù),為什么20、21兩年的年報沒有申請專利的具體數(shù)據(jù)?能否提供一下具體數(shù)據(jù)呢?

美的集團(tuán)董秘：您好，2020年 ，美的獲得中國發(fā)明專利 2,890件，海外授權(quán)專利 570件，連續(xù)五年位居行業(yè)第一。截至 2020年底，美的（包含東芝家電） 累計專利申請量突破 16萬件，授權(quán)維持量超過 6.2萬件。截至2021年底，美的（含東芝家電）專利授權(quán)維持量超過 7萬件， 2021年在全球范圍內(nèi)申請專利超過 10,000件，獲得發(fā)明專利授權(quán)超過 3000件，其中海外發(fā)明專利授權(quán)超過 1000件。

投資者：您好，請問數(shù)字化轉(zhuǎn)型對公司價值鏈各個環(huán)節(jié)的成本帶來了怎樣的影響，報表上是否有相關(guān)指標(biāo)體現(xiàn)降本增效呢？謝謝

美的集團(tuán)董秘：您好，通過持續(xù)多年的“一個美的、一個體系、一個標(biāo)準(zhǔn)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美的已經(jīng)成功實現(xiàn)以軟件、數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈運營，完整覆蓋企劃研發(fā)、訂單預(yù)定、智能排程、柔性制造、協(xié)同供應(yīng)、品質(zhì)跟蹤、物流能力、客服安裝等全價值鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端到端的協(xié)同拉通。在數(shù)字化平臺上， C2M柔性制造、平臺化 /模塊化研發(fā)、數(shù)字化工藝及仿真、智慧物流、數(shù)字營銷、數(shù)字客服等深度變革已成功實踐。美的集成 AI創(chuàng)新中心、軟件工程院、 IT、 IoT、智能家居、機(jī)器人與自動化、樓宇科技、數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)等各單位的 IoT技術(shù)能力，打造 統(tǒng)一的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中臺。美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺已升級為 2.0架構(gòu)的“美擎”平臺，并有四家工廠獲評世界經(jīng)濟(jì)論壇“燈塔工廠”，充分展現(xiàn)美的強(qiáng)大的科技屬性和智造能力，同時在美的全球多個生產(chǎn)基地快速推廣。美的以“燈塔工廠”和“燈塔網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，對外輸出經(jīng)驗和服務(wù)，更好的賦能產(chǎn)業(yè)、共建生態(tài)，助力中國制造業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級，目前已為超過 40個細(xì)分行業(yè)的 300家客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，美的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已具備堅實基礎(chǔ)和實力。此外，在推進(jìn)業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化的同時，美的已開展體系化數(shù)據(jù)治理，打造全新的數(shù)據(jù)中臺，沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將線上與線下業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)融合、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)據(jù)融合，完善“用戶 One ID”，為各業(yè)務(wù)體系提供完善的數(shù)據(jù)服務(wù)支持。

美的集團(tuán)2022三季報顯示，公司主營收入2717.75億元，同比上升3.36%；歸母凈利潤244.7億元，同比上升4.33%；扣非凈利潤240.66億元，同比上升6.65%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入881.12億元，同比上升0.02%；單季度歸母凈利潤84.74億元，同比上升0.33%；單季度扣非凈利潤83.74億元，同比上升5.63%；負(fù)債率64.34%，投資收益8.63億元，財務(wù)費用-21.1億元，毛利率23.61%。

該股最近90天內(nèi)共有32家機(jī)構(gòu)給出評級，買入評級25家，增持評級7家；過去90天內(nèi)機(jī)構(gòu)目標(biāo)均價為60.51。近3個月融資凈流出2.65億，融資余額減少；融券凈流出1.37億，融券余額減少。根據(jù)近五年財報數(shù)據(jù)，證券之星估值分析工具顯示，美的集團(tuán)（000333）行業(yè)內(nèi)競爭力的護(hù)城河優(yōu)秀，盈利能力良好，營收成長性一般。財務(wù)相對健康，須關(guān)注的財務(wù)指標(biāo)包括：應(yīng)收賬款/利潤率。該股好公司指標(biāo)4星，好價格指標(biāo)3.5星，綜合指標(biāo)3.5星。（指標(biāo)僅供參考，指標(biāo)范圍：0 ~ 5星，最高5星）

美的集團(tuán)（000333）主營業(yè)務(wù)：覆蓋智能家居事業(yè)群、工業(yè)技術(shù)事業(yè)群、樓宇科技事業(yè)部、機(jī)器人與自動化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)五大業(yè)務(wù)板塊

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