上市銀行品牌聲譽(yù)周度榜單（89期）：南銀法巴消金暴力催收、奇葩還款規(guī)則被投訴，南京銀行為其股東

：南銀法巴消金暴力催收、奇葩還款規(guī)則被投訴，南京銀行為其股東）

摘要

本榜單覆蓋上市銀行共計(jì)42家，本期統(tǒng)計(jì)區(qū)間1月16日—1月29日，評(píng)價(jià)模型覆蓋品牌的負(fù)面輿情熱度、發(fā)布媒體影響力、輿情事件危害程度等多個(gè)維度。

(相關(guān)資料圖)

本監(jiān)測(cè)區(qū)間內(nèi)銀行業(yè)輿情環(huán)境清朗度上一區(qū)間上升。監(jiān)管方面，銀保監(jiān)消保局發(fā)布《關(guān)于2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》，數(shù)據(jù)顯示，銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)第三季度共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75627件。其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行19870件，占投訴總量的26.3%；股份制商業(yè)銀行30450件，占比40.3%；外資法人銀行420件，占比0.6%；城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）12342件，占比16.3%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)5402件，占比7.1%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)7143件，占比9.4%。其中，信用卡業(yè)務(wù)方面的消費(fèi)投訴占“半壁江山”。《通報(bào)》指出，2022年第三季度，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴38016件，占投訴總量的50.3%。

行業(yè)方面，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示已有16家上市銀行發(fā)布2022年度業(yè)績(jī)快報(bào)，營(yíng)收、凈利全部實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，部分銀行盈利表現(xiàn)較為強(qiáng)勁。具體表現(xiàn)在，平安銀行、蘇州銀行、張家港行、蘇農(nóng)銀行、江陰銀行、無錫銀行、常熟銀行、瑞豐銀行等8家凈利同比增幅超20%。

上市銀行方面，負(fù)面主要集中在客戶投訴方面。華夏銀行存管的玖富悟空理財(cái)逾期輿情還在持續(xù)，仍有不少網(wǎng)民通過微博渠道發(fā)布投訴訴求。另外，有網(wǎng)民投訴被自稱南京銀行的工作人員暴力催收一筆南銀法巴消金的借款，提前還款卻發(fā)現(xiàn)規(guī)定需要用款六個(gè)月后才可提前結(jié)清。據(jù)了解，南京銀行為南銀法巴消金的股東之一，且南銀法巴消金的App由南京銀行開發(fā)。

監(jiān)測(cè)區(qū)間內(nèi)品牌聲譽(yù)較為健康前5家為：常熟銀行、重慶銀行、滬農(nóng)商行、蘇農(nóng)銀行、無錫銀行。

品牌聲譽(yù)存在一定風(fēng)險(xiǎn)的有3家，為：

C等級(jí)：華夏銀行、南京銀行

出品｜鯨平臺(tái)信鴿輿情

【華夏銀行主要負(fù)面點(diǎn)】

華夏銀行存管的玖富悟空理財(cái)逾期投訴輿情

【南京銀行主要負(fù)面點(diǎn)】

提及南京銀行推出過結(jié)婚貸舊聞

有網(wǎng)民投訴南京銀行參股的南銀法巴消金暴力催收

榜單內(nèi)容詳情如下圖所示：

關(guān)鍵詞： 南京銀行