12月20日國家郵政局印發《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》，要求做好當前及春節期間的郵政快遞服務暢通工作，有效滿足人民群眾對民生物資和醫療物資的寄遞需求。

面對疫情影響，12月22日從菜鳥獲悉，今年淘寶天貓春節不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節物流運營。春節期間，菜鳥為值守人員推出小哥溫暖禮包，并在全國啟動臨時運力補充計劃，制定跨省調人等應急預案。全國近百城數萬家菜鳥驛站保持春節值守，菜鳥供應鏈承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區域時效有保障。

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春節不打烊

據了解，今年淘寶天貓春節不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節物流運營，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應機制等，切實保障春節不打烊期間物流穩定運轉。

春節不打烊期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業務正常運營。

據菜鳥方面介紹，春節期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼、年后返崗補貼、年夜飯等，預估留守人員在春節不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

今年春節，菜鳥驛站將持續做好末端服務保障，從1月19日到1月25日，全國近百城數萬家菜鳥驛站會保持春節值守，為社區居民提供穩定的包裹履約服務。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節期間繼續提供天貓淘寶包裹的送貨上門服務。

春節期間，菜鳥供應鏈也將繼續提供春節不打烊服務。除了以一體化供應鏈數字化全托管服務，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應鏈還承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區域時效有保障。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節不打烊期間，菜鳥供應鏈將繼續為商家提供單倉發全國、多地分倉等不同類型方案，并在20個城市間以數百條流向的整車干線運輸，提升供應鏈響應速度。與此同時，菜鳥供應鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個城市不同類型的倉儲樞紐將繼續開放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護等不同品類的入倉需求。

啟動臨時運力補充計劃

國家郵政局最新公布的2022年11月郵政行業運行情況顯示，11月作為快遞業傳統旺季的開端，全國快遞業務量、業務收入通常收獲兩位數增長，然而今年11月，全國快遞業務量完成103.5億件，同比下降8.7%；快遞業務收入完成978.5億元，同比下降9%。

受疫情影響，12月初以來，各大社交平臺上關于快遞“躺”在網點或轉運中心不派送的吐槽比比皆是，尤其在一些疫情嚴重的地區。不僅通達系快遞受影響，單價高、速度快的順豐快遞及京東快遞也不例外。

據了解，由于人員負荷量不足，近期不少快遞網點、轉運中心都關閉了進港及收貨通道，集中精力處理積壓快遞。浙商證券指出，目前在快遞攬運及派送端，中轉操作人員及最后一公里運力短缺，因此判斷僅為感染高峰階段的短期影響，在疫情改善情況下履約能力有望得到邊際改善，包裹量或有穩步反彈。

針對近期部分城市受疫情影響出現運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。同時針對疫情在各城市交替發生的情況，菜鳥也設立了跨省調人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區域快遞員馳援。

保障民生物資醫療物資寄遞

與此同時，12月20日國家郵政局印發《關于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫療物資寄遞的通知》。國家郵政局表示，當前要確保藥品等防疫物資的投遞，特別是農村地區醫療和民生物資的投遞，滿足節假日期間旺盛的寄遞需求。干線運輸不能停、末端網點不能關，各企業通過加強激勵措施、完善應急方案、增加調派力量，確保行業穩定運行，以最有力的措施落實“保供應、保暢通、保穩定、保安全”。

在國家郵政局指導下，江蘇、浙江等地紛紛出臺保通保暢措施，強化快遞末端配送能力，為最后一公里的暢通保駕護航。

12月21日，江蘇省郵政管理局與省交通運輸廳聯合召開全省郵政快遞業保通保暢工作會議，要求各地各部門要立足于聚焦當前快遞業務需求激增、醫療物資需求激增、末端配送人員減少的突出問題，暢通郵政快遞末端“微循環”，盡快補充一線快遞人員力量，不再對從業人員進行核酸檢測，盡快推動從業人員返崗復工，著力緩解郵件快件積壓。

近日，浙江省郵政管理局組織召開全省郵政快遞業保通保暢工作調度會，優化郵政快遞一線從業人員健康篩查規定，靈活采取核酸檢測、抗原檢測或者癥狀管理等方式進行。要強化區域人力、運力調配，加強人員招聘，及時補充人力、運力缺口。要集中解決郵件快件積壓問題，重點保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務，通過發放津補貼、加班費等方式，引導快遞員適當擴大配送范國，延長配送時間，有效緩解人力、運力壓力。

責編：張騫爻

校對：姚遠

關鍵詞： 快遞公司