11月15日,山東青島。孟女士網購了一條300余元的牛仔褲發現里面有條內褲。孟女士接受采訪時表示,客服態度強硬,未主動道歉,并多次強調“產品經檢查才會發出,100%不可能有這種錯誤。”隨后,孟女士退貨并向平臺進行投訴。15日,九派新聞聯系涉事店鋪所屬公司,一名負責人表示,此前未出現過類似事情,一般都會發新褲子。不過,由于電商平臺退貨的情況十分常見,也不排除出現檢查疏漏的可能。負責人最后稱出現此類情況可以退貨退款,由商家承擔運費,并補償10元,以后會督促倉庫加強檢查。

11月15日,山東青島。孟女士網上購買了一件牛仔褲,收到快遞后準備試穿一下,結果拆開褲扣發現褲子里竟然還有條內褲。孟女士稱,第一反應是別人退換貨之后沒有檢查仔細就發出了,立刻聯系客服,但對方態度很強硬也沒有主動道歉,目前已退貨,并投訴了平臺客服。
網友稱:這種“買一送一”確實無法接受…
這個贈品來得太意外了……商家也太不負責任了
關鍵詞:
網購牛仔褲里有條內褲
客服未主動道歉
退貨并投訴
退貨退款補償10元