肥東縣教體局：窗口優化 服務更暖心-天天時訊

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“謝謝你們全程的指導和幫助，讓我們快速拿證！”7月28日上午，肥東縣滔博游泳館聶先生將一面印有“敢為人先無私奉獻”字樣的錦旗送到肥東縣政務服務中心教體局窗口。

據了解，肥東縣滔博游泳館位于撮鎮鎮先鋒社區店忠路附近，聶先生當時處于創業階段，經驗不足，為了做好青少年游泳培訓，深知必須取得高危險性經營許可證方可開展培訓，于是來到了教體局窗口尋求幫助。教體局窗口工作人員一次性告知了聶先生需要準備的材料，并通過電話、微信等方式一步步幫助其完成，在現場查看環節也是給予全程指導，寧愿自己多跑路，不讓群眾多走路，使其快速拿證，規范經營。

近年來，肥東縣教體局按照縣委、縣政府工作部署，不斷深化放管服改革，優化營商環境建設，在窗口人員選派、項目進駐、減材料減環節減時限以及“一網、一門、一次”改革、提高服務質量上狠下功夫，不斷規范行政審批程序，并取得實效。

一是注重“內功”修煉。通過集體法律法規、行政審批流程等業務知識培訓，窗口自學，黨小組學習等多種形式，強化窗口工作人員對優化營商環境的思想認識，實現“人人懂業務，個個是能手”，促進教體局窗口整體業務能力水平大提升。

二是優化審批流程，提升服務效率。根據應進必進原則，將幼兒園、小學和初級中學教師資格認定、校車使用許可、高危險性體育項目經營許可、社會體育指導員等級認定、經濟困難高校學生生源地信用助學貸款申請資料審核等45項便民項目進駐窗口；通過精簡審批流程，縮短辦事時限，四級事項占100%，即辦件占比100%，平均時限達到1日，申請材料平均數1.85個，辦件覆蓋率100%,辦件評價覆蓋率100%，均達到甚至超過縣直單位“互聯網+政務服務”各項指標；不斷創新審批方式，將審批關口前移、流程優化，變“被動”為“主動”，變“坐等”為“上門”，變“冗繁”為“簡明”，變“呆板”為“容缺”，實現現場辦、立即辦、“碼”上辦，有效避免群眾企業“兩頭跑”“多次辦”。

三是注重作風錘煉。進一步轉變作風，以良好的精神面貌、熱情禮貌的言語、耐心周到的解答，讓辦事群眾真切感受到門好進、臉好看、事好辦。同時，落實窗口AB崗制度，確保高質高效運行行政審批權力。

下一步，縣教體窗口將立足職能，發揮優勢，以更加高效、暖心的服務助力優化營商環境再提升。

張飛飛

關鍵詞： 工作人員 審批流程 必須取得