今年以來，池州市稅務(wù)局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入稅務(wù)分局規(guī)范化建設(shè)，開展“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)試點(diǎn)，全力開創(chuàng)基層稅務(wù)分局綜合治理新“楓”景。

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稅費(fèi)爭議“三級管”，當(dāng)好調(diào)解員

“真沒想到，你們兩天就幫助解決了困擾我們多年的難題，讓我們真真切切感受到了池州優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境。”近日，池州市貴池區(qū)稅務(wù)局烏沙稅務(wù)分局收到了喻先生贈送的一面錦旗。不久前因土地轉(zhuǎn)讓問題喻先生向稅務(wù)部門求助，在該局“兩師+法律顧問+業(yè)務(wù)骨干”聯(lián)合團(tuán)隊(duì)幫助下，依托跨部門“稅費(fèi)爭議聯(lián)動處理平臺”，主動對接地方相關(guān)部門，幫助喻先生解決涉稅難題。

納稅人送錦旗肯定稅務(wù)工作。何曉峰攝

疑難爭議怎么處理，一直是池州市稅務(wù)局思考的重點(diǎn)。今年，該局選取三個基層稅務(wù)分局探索建設(shè)“楓橋式”稅務(wù)分局，致力于從源頭化解涉稅費(fèi)爭議。“我們在基層創(chuàng)建了‘稅與爭楓’‘蓮心橋’等黨建品牌，以黨建鑄魂賦能，發(fā)揮黨員在爭議調(diào)解、服務(wù)群眾中的主體作用。”池州市稅務(wù)局黨建工作科負(fù)責(zé)人楊其勝介紹。

青陽縣某學(xué)校的吳老師為女兒治病支付的醫(yī)藥費(fèi)，由于不在醫(yī)保報(bào)銷目錄內(nèi)，無法在個人所得稅匯算申報(bào)時(shí)予以扣除，讓他難以接受。當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)立即啟動稅費(fèi)爭議處理程序，調(diào)解員向吳老師詳細(xì)講解個人所得稅匯算相關(guān)政策，取得了吳老師的理解與認(rèn)可。同時(shí)還積極爭取民政部門、慈善機(jī)構(gòu)對吳老師的扶助，幫助籌集善款3580元。

暖“楓”工作室涉稅復(fù)雜矛盾團(tuán)隊(duì)調(diào)解。龔強(qiáng)攝

據(jù)了解，池州市稅務(wù)局加強(qiáng)上下溝通聯(lián)動，依托基層黨組織建設(shè)，構(gòu)建起市稅務(wù)局調(diào)解中心、縣區(qū)稅務(wù)局調(diào)解工作站、基層稅務(wù)分局調(diào)解工作室的三級稅費(fèi)爭議調(diào)解體系，一站式源頭化解稅費(fèi)爭議。

群眾訴求“馬上辦”，當(dāng)好服務(wù)員

安徽交工建石工程有限公司是石臺縣抽水蓄能電站項(xiàng)目前期道路工程的承建方。恰值周末，項(xiàng)目建設(shè)方緊急通知要求結(jié)算工程款，需要提高發(fā)票開票限額，該公司辦稅人員汪宜川抱著嘗試的心態(tài)撥打了當(dāng)?shù)囟悇?wù)局的電話。

“石稅管家”團(tuán)隊(duì)在安徽石臺抽水蓄能電站項(xiàng)目現(xiàn)場“面對面”宣傳輔導(dǎo)。柯建平攝

了解到企業(yè)訴求后，石臺縣稅務(wù)局仁里稅務(wù)分局迅速啟動“訴求快速響應(yīng)機(jī)制”，聯(lián)系上級相關(guān)審核部門迅速辦理，及時(shí)解了納稅人的燃眉之急。“犧牲周末時(shí)間幫忙處理業(yè)務(wù)，太暖心了，給你們點(diǎn)贊。”順利開出發(fā)票后，汪宜川握著稅務(wù)人員的手激動地說。

訴求響應(yīng)提質(zhì)，是“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。池州市稅務(wù)部門通過提供專員式、全周期、跟進(jìn)式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訴求秒響應(yīng)、難題秒解決。石臺縣稅務(wù)局在此基礎(chǔ)上成立納稅人繳費(fèi)人訴求快速響應(yīng)站，以“小事大事快速響應(yīng)，矛盾就地化解”為原則，打造具有石臺特色的“楓橋式”稅務(wù)分局。

“停產(chǎn)停業(yè)的企業(yè)土地是否能享受城鎮(zhèn)土地使用稅減免？”安徽大九華綠色食品有限公司的辦稅人員提出的訴求得到快速響應(yīng)。經(jīng)實(shí)地核查，該企業(yè)由于用地性質(zhì)調(diào)整，一直處于停產(chǎn)停業(yè)狀態(tài)。稅務(wù)部門立即聯(lián)系該企業(yè)講解可享受的政策紅利，并輔導(dǎo)辦稅人員通過電子稅務(wù)局，依法依規(guī)減免城鎮(zhèn)土地使用稅6.5萬元。“太感謝你們了，你們真正把為納稅人辦實(shí)事放在心上！”該企業(yè)法人代表徐小龍激動地說。

政策紅利“及時(shí)享”，當(dāng)好宣傳員

在建安行業(yè)財(cái)稅政策專題輔導(dǎo)會現(xiàn)場，來自各大企業(yè)的財(cái)務(wù)人員正在翹首以盼，爭相提問。“我們將發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，讓納稅人繳費(fèi)人更放心。”池州市稅務(wù)師協(xié)會黨支部書記姜用忠說。

這場由池州市貴池區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合貴池區(qū)烏沙鎮(zhèn)人民政府、市稅務(wù)師協(xié)會共同舉辦的輔導(dǎo)會，是今年以來的第四場專題輔導(dǎo)會。為了讓稅費(fèi)紅利直達(dá)快享，烏沙稅務(wù)分局將符合退稅減稅條件的相關(guān)企業(yè)納入“清單式”臺賬管理，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員共同開展“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)政策投遞。

向船舶企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解政策紅利。龔強(qiáng)攝

據(jù)了解，池州市稅務(wù)局各基層稅務(wù)分局黨支部通過“三會一課”、主題黨日等載體，與東柱商貿(mào)、南瑜實(shí)業(yè)等企業(yè)黨支部開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建，與司法、稅務(wù)中介等部門開展黨建共建，充分發(fā)揮基層黨組織的核心引領(lǐng)和示范輻射作用。同時(shí)，各稅務(wù)分局聯(lián)合了司法所、派出所、各行業(yè)協(xié)會等單位，組建爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)和志愿服務(wù)隊(duì)，為轄區(qū)納稅人繳費(fèi)人開展稅費(fèi)政策宣講培訓(xùn)，定制個性化稅費(fèi)服務(wù)。

通過一系列措施，池州市稅務(wù)部門把“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)與政策紅利精準(zhǔn)投送、提升納稅人繳費(fèi)人滿意度工作一體推進(jìn)，持續(xù)推動稅費(fèi)政策共享共治。

池州市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將運(yùn)用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，縱深推進(jìn)稅務(wù)分局規(guī)范化建設(shè)，積極爭創(chuàng)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意”的模范機(jī)關(guān)。（李濤）

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