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為不斷提升人社政務服務效能，用實際行動為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務，最近，靈璧縣人社局增設(shè)了“辦不成事”反映窗口，為群眾提供更加精準高效的個性化政務服務。
“辦不成事”反映窗口由值班領(lǐng)導負責，負責接待困難訴求群眾，聽取群眾意見、受理群眾訴求，針對不同情況，及時作出處理意見。協(xié)調(diào)相關(guān)股室和中心“精準把脈”“對癥下藥”，共同推進解決群眾反映的難題。
“辦不成事”反映窗口綜合了咨詢、指導、協(xié)調(diào)等一系列職能，對于群眾反映的問題及時溝通協(xié)調(diào)，確保每一個辦件均做到跟蹤記錄，直至辦結(jié)，讓群眾辦事有地兒找、有人幫，把辦不成的難事辦實、辦好。推動問題從源頭得到解決，群眾的獲得感和滿意度明顯提高。馬靜潔 韓英 記者 禹志強
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