早在2020年之前，數字技術的快速發展和不斷變化的社會格局顯然將在2030年之前顯著改變工作的性質。但是全球大流行的影響、氣候危機意識的增強以及烏克蘭戰爭等黑天鵝事件，都有助于加快變革的步伐。

現如今，企業面臨著重塑工作場所的挑戰，以滿足年輕、靈活的員工隊伍的需求，并保持全球競爭力。考慮到高失業率和增長緩慢的挑戰，需要謹慎地平衡自動化與社會責任和包容性。

以下是重塑未來工作的一些趨勢：

(資料圖)

1、Z世代重新設定期望

在當下，可以預期Z世代(1997年至2012年出生)將迅速填補職場空缺。當這樣做時，將重塑工作環境。Z世代中的許多人將在封閉的學校或大學畢業后參加工作，他們都是與技術一起成長的數字原住民。

這一代人往往對社會和環境正義高度負責。這些經歷意味著他們更加關注健康、目標和平衡的生活。想要從這一人群中招聘頂尖人才的雇主將面臨創建工作場所的挑戰。

2、人與機器：更好地結合

正如對ChatGPT對話式人工智能(AI)的大肆宣傳和迅速采用所表明的那樣，人工智能已經從科幻小說快速走向現實世界的應用。人工智能和機器學習已經廣泛應用于我們日常使用的許多設備中，例如Siri或Google Assistant。

許多員工和監管機構對人工智能和機器人取代人類工作感到焦慮，這是可以理解的。因此，雇主考慮如何重新培訓員工，以便在自動化程度更高的工作場所高效工作。但好在，人工智能和機器人實際上將幫助人們完成更多工作，并騰出時間從事更具創造性和戰略性的工作。

McKinsey預計，到2024年，超過50%的用戶觸摸將通過AI驅動的語音、書面文字或計算機視覺算法得到增強。這項技術將成為一種幾乎無形的存在，可以處理無聊的日常任務，并更快地完成任務，且比人更準確。

3、千禧一代掌舵

隨著嬰兒潮一代退休，千禧一代(1981年至1996年出生)在職場中的地位迅速上升。作為中層管理人員和高級領導者，千禧一代在職場上帶來了一套不同的價值觀。他們從小就接觸技術，比X世代和嬰兒潮一代的領導群體更加多元化。

千禧一代還分享了Z世代在社會正義、多樣性和包容性以及尋找有意義的工作方面的許多價值觀。他們有望引領工作場所走向更具協作性、技術驅動和目的驅動的商業模式。隨著組織結構繼續扁平化，舊的等級制度有望分崩離析。

3、適合通勤的工作場所

雖然一些雇主正在召集其團隊返回辦公室，但許多雇主仍難以徹底結束遠程、混合和靈活的工作。

擁有稀有技能的頂尖人才將被能夠在靈活性方面滿足其期望的雇主所吸引。有遠見的企業將研究如何將辦公空間改造為人們合作和聯系的場所。這將包括注重氛圍和人體工程學，以創造一個人們真正想要參觀的辦公室。

4、數據驅動的員工體驗

隨著更分散的組織結構和工作場所的更大靈活性，數字技術已成為員工體驗的核心。在如何做出有關工作場所的決策方面，領先企業正變得越來越受數據驅動，其利用人員分析和人工智能來推動更好的結果。

這包括使用數據向員工提供個性化消息傳遞、職業發展和培訓產品，以及使用有關員工缺勤率和留用率的數據，來了解工作場所的參與度、滿意度以及員工健康狀況。

5、在虛擬空間中合作

在過去幾年中，從消息傳遞平臺到視頻會議的合作工具取得了長足的進步。但與現實世界中的會議相比，在線合作仍然感覺單調和靜態。我們可以期待，在未來5到10年，元宇宙的進步將有助于改變這種狀況。

元宇宙是一個沉浸式的三維虛擬世界，建立在虛擬現實(VR)、增強現實(AR)和區塊鏈等技術之上。隨著它的成熟，將在未來幾年提供逼真的培訓體驗和模擬以及遠程會議，并具有更真實的共享存在感。

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