網(wǎng)通社訪談“油電雙行”的豪華產(chǎn)品矩陣，全新應(yīng)用程序升級(jí)上線，中國(guó)首個(gè)也是全球首個(gè)梅賽德斯-奔馳超級(jí)充電站將于10月落成使用...在駛向“全面電動(dòng)”的路上，梅賽德斯-奔馳正在發(fā)生變化。但始終不變的是，對(duì)于豪華、客戶、責(zé)任的堅(jiān)持。

面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)周娟在與網(wǎng)通社溝通時(shí)表示：“梅賽德斯-奔馳將持續(xù)立足客戶需求，帶來(lái)‘無(wú)論油電，都很奔馳’的多元化產(chǎn)品矩陣和不斷迭代的客戶體驗(yàn)生態(tài)，呈現(xiàn)客戶心向往之的豪華品牌、產(chǎn)品與服務(wù)。”

(資料圖)

27款車型齊聚蓉城，全新AMG SL 63打造全新ICON

2023成都車展期間，梅賽德斯-奔馳帶來(lái)了覆蓋燃油、純電及插電混合動(dòng)力的27款星徽座駕，全面覆蓋新生代豪華、核心豪華、高端豪華等不同細(xì)分市場(chǎng)，為車迷帶來(lái)“無(wú)論油電，都很奔馳”的豪華出行選擇。

對(duì)于亮相本次車展的車型，周娟介紹到：“源自EVA純電平臺(tái)的4款車型——純電EQS、純電EQE、EQS純電SUV、全新EQE純電SUV齊聚，梅賽德斯-AMG及梅賽德斯-邁巴赫品牌亦攜全新梅賽德斯-AMG純電EQE 53 4MATIC+、梅賽德斯-邁巴赫S 580 e插電式混合動(dòng)力轎車亮相。同時(shí)，三款重磅燃油車型——新一代梅賽德斯-奔馳GLE轎跑SUV、新一代梅賽德斯-奔馳GLB SUV，以及全新梅賽德斯-AMG SL 63 4MATIC+正式上市。”

在展出的27款車型中，全新梅賽德斯-AMG SL 63 4MATIC+無(wú)疑是最亮眼的。它是首款由AMG獨(dú)立研發(fā)打造的SL，它將SL的優(yōu)雅動(dòng)感與AMG的性能基因完美融合，并首度開啟“匠心高定”服務(wù)，為中國(guó)客戶打造個(gè)性專屬的性能豪華座駕，從美學(xué)、性能、豪華、科技等諸多方面打造全新ICON。

立足客戶需求，對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)期活力抱有堅(jiān)定信心

2023年已經(jīng)過(guò)半，談到奔馳的銷售業(yè)績(jī)時(shí)，周娟表示，“在今年上半年復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，梅賽德斯-奔馳共同向中國(guó)客戶累計(jì)交付超過(guò)37.72萬(wàn)輛新車，同比增長(zhǎng)6%。我們對(duì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期動(dòng)能和豪華車市場(chǎng)的長(zhǎng)期活力抱有堅(jiān)定信心。”

未來(lái)，梅賽德斯-奔馳如何繼續(xù)保持這個(gè)勢(shì)頭？

周娟指出，“首先，梅賽德斯-奔馳將持續(xù)立足客戶需求，帶來(lái)‘無(wú)論油電，都很奔馳’的多元化產(chǎn)品矩陣和不斷迭代的客戶體驗(yàn)生態(tài)，呈現(xiàn)客戶心向往之的豪華品牌、產(chǎn)品與服務(wù)。”梅賽德斯-奔馳將以覆蓋燃油、純電、插電混合動(dòng)力的多種驅(qū)動(dòng)方式及覆蓋不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，為中國(guó)客戶的豪華出行提供豐富選擇。繼上半年EQS純電SUV、全新EQE純電SUV、全新長(zhǎng)軸距GLC SUV等多款重磅車型投放市場(chǎng)后，下半年，奔馳將帶來(lái)包括全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車在內(nèi)的多款全新車型。

同時(shí)，梅賽德斯-奔馳將立足電動(dòng)化、數(shù)字化、生活化的用車需求，不斷迭代豪華客戶體驗(yàn)生態(tài)。

“梅賽德斯-奔馳將提速‘全面電動(dòng)’、貫徹‘科技驅(qū)動(dòng)’拓展競(jìng)爭(zhēng)力，積極擁抱汽車行業(yè)電動(dòng)化、數(shù)字化、智能化趨勢(shì)”，周娟繼續(xù)說(shuō)道，“目前，梅賽德斯-奔馳的客戶體驗(yàn)在電動(dòng)化和數(shù)字化兩大方面有所進(jìn)展。”

在電動(dòng)化客戶體驗(yàn)方面，中國(guó)首個(gè)也是全球首個(gè)梅賽德斯-奔馳超級(jí)充電站將于10月落戶成都并投入使用，其余站點(diǎn)也將于年內(nèi)陸續(xù)登陸包括北京、深圳等核心新能源汽車市場(chǎng)。

周娟特別指出，梅賽德斯-奔馳的超級(jí)充電網(wǎng)絡(luò)將同時(shí)向其它品牌車輛開放，而奔馳客戶有專屬權(quán)益，可專享包括充電樁預(yù)約、即插即充等一系列專屬充電權(quán)益及體驗(yàn)。

在數(shù)字化客戶體驗(yàn)方面，面向用戶及奔馳粉絲的數(shù)字化觸點(diǎn)——梅賽德斯-奔馳應(yīng)用程序及官方社區(qū)“星友薈”已于7月上線。此外，梅賽德斯-奔馳將在年內(nèi)陸續(xù)向符合條件的20余萬(wàn)車輛推送OTA升級(jí)服務(wù)。

“未來(lái)，我們將堅(jiān)持‘科技領(lǐng)航’，以人為本擁抱智能化趨勢(shì)”，周娟強(qiáng)調(diào)，“我們將通過(guò)‘?dāng)U大本土研發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈布局’、‘自動(dòng)駕駛技術(shù)發(fā)展’、‘智能座艙和人機(jī)交互發(fā)展’、‘安全技術(shù)樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿’等多項(xiàng)舉措，加速電動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

商責(zé)并舉，建立粘性鏈接

周娟談到，“2023年，梅賽德斯-奔馳在華公益已邁入第16年，梅賽德斯-奔馳已建立了覆蓋世界遺產(chǎn)地、國(guó)家公園的立體公益模式，持續(xù)助力中國(guó)自然環(huán)境保護(hù)、生物物種多樣性及傳統(tǒng)文化賡續(xù)，累計(jì)公益投入已超過(guò)3.2億元”。接著她從“人文傳承和社會(huì)發(fā)展”、“自然環(huán)境和生物多樣性保護(hù)”兩個(gè)層面展開介紹梅賽德斯-奔馳所做的相關(guān)公益。

在人文傳承和社會(huì)發(fā)展方面，7月底，梅賽德斯-奔馳星愿基金將正式攜手世界遺產(chǎn)之城泉州，開啟全新文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目，守護(hù)人文傳承。這也是梅賽德斯-奔馳星愿基金在華直接開展深度合作的第14處世界遺產(chǎn)地。今年，第二屆“小孩說(shuō)話也管用”活動(dòng)，全國(guó)210所小學(xué)學(xué)生參與提案，44萬(wàn)人次收聽了廣播直播節(jié)目，700多個(gè)車主家庭參與安全童行活動(dòng)，600多位員工參與講座、線上問(wèn)答等主題活動(dòng)。

在自然環(huán)境和生物多樣性保護(hù)層面上，繼去年在海南熱帶雨林國(guó)家公園開展“保護(hù)熱帶雨林生物多樣性行動(dòng)”，今年4月梅賽德斯-奔馳星愿基金資助的“岷山山系中段雪豹及伴生動(dòng)物生物多樣性調(diào)查”落戶大熊貓國(guó)家公園。截至目前，奔馳“自然之道”已經(jīng)覆蓋三大國(guó)家公園，建立了大熊貓保護(hù)的多維立體公益支持體系。

在商業(yè)發(fā)展可持續(xù)領(lǐng)域，梅賽德斯-奔馳持續(xù)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中打通全價(jià)值鏈的可持續(xù)綠色轉(zhuǎn)型。為實(shí)現(xiàn)2030年達(dá)成全球零售碳中和的目標(biāo)，梅賽德斯-奔馳零售端節(jié)能減排的“綠色零售”項(xiàng)目將在年內(nèi)全面覆蓋新建經(jīng)銷商和2020網(wǎng)絡(luò)升級(jí)計(jì)劃改造項(xiàng)目。

目前，70%的奔馳授權(quán)經(jīng)銷店已成為星愿基金社區(qū)公益基地，超過(guò)13萬(wàn)人次的客戶參加了2200多場(chǎng)社區(qū)公益活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，客戶和經(jīng)銷商、品牌建立了更具粘性的鏈接。

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