5月16日，沈陽讀者王女士向“遼沈幫幫幫”反映，她從旅行社那里訂了12間沈陽市新民市歐亞菲溫泉水世界公寓雙標間，當時的使用規則是299元一間公寓房，可以在4月22日至年底之前使用。約定只有周五、周六、法定節假日需要在前臺加100元方可使用。在沒來得及使用的情況，歐亞菲突然更改了使用規則，要求在暑假期間使用時也要加100元，“商家隨意更改規則，我想退款還不給退”。
從王女士出示的公寓雙標間電子票可以看到，票面上寫有“歷史最低價”“超長有效期”的誘人字樣，“周五、周六、法定節假日及前一晚到店+100元/間/夜，雙人入住期間無限次溫泉+水樂園+淘氣堡通票”。
王女士是從一個游玩群內看到這個搶票活動的，于4月21日通過遼寧甜程國際旅行社有限公司的網絡平臺購買了12間公寓票，期待著周末及暑假期間帶孩子到那里休閑游玩，“沒想到，定好的規則，他們歐亞菲卻突然變卦了。”
5月13日，甜程旅行社的工作人員就通知大家，搶購的公寓票，在2021年7月15日至8月31日暑假期間，實行同周五、周六、節假日相同政策，即需要在前臺加100元/間。原來的無限次進入景區的規劃也做了更改，改成了每天一次進出景區。對于持有該票的顧客，“不可退，可以隨便轉賣”。
王女士及群內的30余人看到此通知，頓時覺得上當了，提前團購搶票理所應當得到優惠，“現在隨意把暑假也改成了需要加錢，那這種活動我們還有必要參加嗎?”經與歐亞菲溫泉水世界溝通，得到的結果都是“規則已定，不可退票”。
17日，甜程旅行社的工作人員告訴記者，他們與歐亞菲有合同，“是他們突然改變活動規則，我們賣了1000多間房，都找我們投訴，我們也沒辦法，只能找歐亞菲。”
當日中午，歐亞菲水世界銷售部工作人員稱，將由領導向記者解釋和說明這件事。16時許，記者再次致電歐亞菲，工作人員稱，“從明天開始，歐亞菲將暫停營業，恢復營業時間不確定。領導們都忙著開會呢，沒有時間回復你。”
截至記者發稿時止，歐亞菲溫泉水世界無任何領導聯系記者。(記者金國建)
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