在定制商品和服務時要多留意質量是否符合要求

雖然消費者青睞、市場前景看好，但是定制市場畢竟還處于發展的初級階段，很多方面還不夠完善，因此，消費者在定制商品和服務時還需要多加留意。首先，在定制商品和服務的時候，要多留意質量是否符合要求。其次，要評估性價比是否合理。

曾購買過定制旅游服務的北京消費者劉強告訴記者：“我是在網上一家旅游工作室定制的全家泰國游服務方案，還沒有做‘路書’就被要求先交1000元定金，3天之后又被以‘所需房型不多，需要趕快預訂’為由讓我們交全款。就這樣，我被‘套路’了。在交完全款簽訂合同時，發現合同約定‘如果再提出修改行程內容，每修改一項，工作室就會收取100元到200元不等的違約金’。由于3天之內倉促定下行程，最終定制游的效果并不是很好，工作室給的行程其實和跟團游的行程差不多，而價格卻高了一倍多。”

北京第二外國語學院中國傳統文化和旅游產業研究院副教授吳麗云指出，定制游的消費者都希望得到個性化的項目，要挖掘出一些特色的東西，這對設計師的要求比較高，尤其是境外旅游，更要求設計師對很多地方非常熟悉才能提供更好的設計。但有的設計師達不到這個要求，有的甚至連景點都沒去過，只是紙上談兵，僅僅是把現有的產品排列組合。這樣的方案還收取高價格就不合理了。

吳麗云還提醒說，有些商家的定制服務會打折扣，從而影響消費體驗，所以在網上進行定制消費的時候，要防止商家在材質、制作工藝等問題上打折扣。在實體店，消費者可以試穿、試用，制作材料、工藝也看得一清二楚。但網絡定制的弊端是消費者看不到實物，質量沒辦法百分之百保證。因此，在定制產品和服務的時候，一定要多看買家的評論，同時還要多詢問商家，并保存對話記錄，以便出現糾紛時維權。(李燕京)

關鍵詞： 定制商品 服務 質量 要求