三峽游輪包船游異常火爆 游客滿意度高達(dá)95%以上

7月12日，攜程發(fā)布《2021暑期旅游大數(shù)據(jù)報告》(下稱《報告》)。《報告》顯示，今年暑期跨省游訂單量同比增長413%，同時，親子游訂單的占比達(dá)59%，較2019年同期高出8個百分點。而今年的親子游中，隨著商家產(chǎn)品、形式的迭代更新，三峽游輪包船游異常火爆。

親子游成主力

三峽游輪旅游屬于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品，如何產(chǎn)生新的爆發(fā)點和增長點，6月28日，攜程發(fā)起長江游輪包船項目，4天3晚。攜程將游船與沿途目的地的跟團(tuán)游、私家團(tuán)產(chǎn)品緊密結(jié)合，推出除單一船票之外豐富多樣化的“游輪+”產(chǎn)品，滿足中老年、“大帶小”、“大帶老”等不同用戶群體的出行需求。“目前看來，攜程是第一家推出長江游輪+私家團(tuán)產(chǎn)品的公司，填補了中高端客群對于深度岸上游的需求空白。”攜程跟團(tuán)自營國內(nèi)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張祺說。

記者獲悉，目前包船已開行兩期，每次3天時間就全部售罄，游客滿意度高達(dá)95%以上。

數(shù)據(jù)顯示，此次包船游，親子游占了近半。親子游的平均同行人數(shù)達(dá)到3.4人，其中，80后父母和10后兒童是親子游的主力軍，占親子游旅客的60%以上。“1大帶1小”的親子游群體中，母親帶娃出游的比重超過50%。

開啟出行新模式

攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力介紹，此次三峽包船是攜程疫情后的首次嘗試，也是近年來規(guī)模最大的一次。

自營包船，依托自有IP引流，通過新產(chǎn)品賦能讓游客擁有不一樣的情景體驗。業(yè)界稱，這一運營模式或開啟三峽游新篇章。張力表示，之所以有信心自營包船，首先，三峽游是海內(nèi)外最著名的黃金游覽線路，有著豐富的人文歷史景觀和優(yōu)美的自然風(fēng)光，自古以來就是“黃金旅游線”，是非常成熟、口碑非常高的旅游線路。其次，攜程自營一直主攻中高端客群市場，選擇五星涉外游輪做首次包船嘗試，增強了他們的體驗感。另外，攜程旅游線上和門店都有非常強大的銷售渠道，重慶有很多攜程旅游門店，尤其是渝中區(qū)的一些重要旅游景點，包括三峽游輪的港口所在地都有門店的開設(shè)。從這次游客報名的情況來看，線上和線下報名各占一半，而且只用了3天時間就全部報滿，說明渠道非常暢通。

據(jù)了解，這類“游輪+”產(chǎn)品包含重慶高檔餐廳的免費預(yù)訂服務(wù)、行程中的旅拍服務(wù)、送兒童船模、晚睡晚起的靈活休閑行程等攜程跟團(tuán)專屬特色服務(wù)。

張力表示，游輪兼具“交通”和“旅游”屬性，整個旅程比較舒適，既能打卡主城的網(wǎng)紅景點，也可游覽三峽美景。暑假出游既要照顧老人，也要兼顧小孩，游輪成為不少家庭出游的首選。

破解資源分散壁壘

重慶旅游發(fā)展研究中心主任羅茲柏說，目前，因國外疫情,國內(nèi)游是最佳選擇，一旦國外疫情得到有效控制，游客的選擇會更多。同時，三峽游輪有很多局限性，特別是交通和景點，景點不能離長江太遠(yuǎn)，而這樣的景點又不多，就需要沿途區(qū)縣加強對景點的投入，整合資源，統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一營銷。

攜程表示，他們的包船游絕非機械式的“搬運工”。得益于與合作伙伴的長期磨合，攜程自營與供應(yīng)商超越了簡單的甲方乙方關(guān)系，會根據(jù)自有的客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，將需求及時反饋給供應(yīng)商——中高端客戶有哪些偏好、產(chǎn)品內(nèi)容該如何調(diào)整、服務(wù)細(xì)節(jié)需要如何升級，以此帶動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化。

“我們對長江游輪的發(fā)展趨勢長期看好，作為旅游業(yè)的龍頭，攜程希望跟業(yè)界伙伴一道，把這條黃金旅游線的品牌知名度和市場價值帶上新的臺階。畢竟，傳統(tǒng)的長江游輪航線只是幾個點，但放眼整個渝東北和鄂西地區(qū)，包括武隆、宜昌、恩施和神農(nóng)架等在內(nèi)，旅游資源豐富，屬于難得的洼地，極具開發(fā)價值。”張力表示，攜程以前做過比較多的專列，如和西南鐵路局合作的熊貓專列、新疆專列、從上海到秦皇島、山海關(guān)到呼倫貝爾的專列。今年9月份，攜程還將開行重慶到橫店的華東專列。

他說，攜程的游輪業(yè)務(wù)起步較專列晚，但競爭更激烈，包船本身就存在風(fēng)險。“包船游其實是一種資源的整合，統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一營銷。”羅茲柏表示，攜程依托自己的門店渠道和強勁的銷售能力，將整條船包下來營銷，是一種有效的三峽游方式，對推動三峽游是一個很好的促進(jìn)作用，也給游客提供了更多的選擇。(記者 鄭三波)

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