千島湖作為5A旅游景區,暑期是旅游高峰期,受臺風“煙花”的影響,許多消費者暫停或調整出游計劃,24日-25日縣市場監管部門已成功協商處理4起酒店、民宿退訂消費投訴,退訂金額共計11398元。
為避免臺風“煙花”對消費者人身財產安全造成影響,切實維護好千島湖5A旅游景區的形象,淳安縣市場監督管理局迅速通過酒店行業交流群,向酒店經營者普及《民法典》規定的“不可抗拒力致使不能實現合同目的,當事人可以解除合同”,指導酒店經營者根據消費者要求解除合同或者延期履行合同。并要求酒店方制定應急響應機制,立即開展一次全方位安全檢查,對檢查中發現的問題立即整改到位。
不僅是淳安,為確保抗臺期間各類商品和服務價格穩定,市民生活平穩有序,7月26日,杭州市市場監管綜合行政執法隊抽調市區兩級執法人員以酒店行業、農貿市場、大中型超市為檢查重點部署開展了防臺抗臺保供穩價專項執法行動,嚴厲打擊不法經營者借臺風等惡劣天氣影響哄抬物價、囤積居奇、價格欺詐等擾亂市場秩序等違法行為。
生活必需品價格穩定
本次行動全市共出動檢查人員176人次,檢查各類農貿市場、大型超市、賓館酒店等經營場所38家,嚴厲打擊不法經營者借臺風等惡劣天氣影響哄抬物價、囤積居奇、價格欺詐等擾亂市場秩序等違法行為。
從檢查情況看,杭州各大農貿市場、超市賣場出售的糧油、肉類、蔬菜等生活必需品供應情況良好,貨源充足。價格平穩,未出現較大的價格波動。
部分農貿市場綠葉菜價格較平時略有上漲,個別主產地河南的蔬菜受水災影響較前期上漲10%至20%。部分農貿市場豬肉價格略有上漲,漲幅在每斤2元左右。
檢查中未發現囤積居奇、哄抬物價、價格欺詐等違法行為。個別商家明碼標價不規范的行為,執法人員當場督促其立即整改。
個別酒店漲價行為已經查處
臺風期間繼續加大監管力度
針對上周鄭州暴雨期間酒店趁機漲價的輿情,本次行動將酒店賓館房間價列為重點檢查對象。
據杭州市市場監管局工作人員介紹,檢查中,多數市區酒店經營規范,能做到價格自律,依法經營。酒店大堂內均在醒目位置張貼價目表或標價簽,未發現虛構原價等價格欺詐行為。有部分酒店向執法人員反映因臺風天氣影響經營慘淡,準備調低房價。
根據群眾舉報檢查發現,少數經營者卻妄圖跟“風”發財,趁機漲價的情況依然存在。
在執法檢查的同時,市場監管的執法人員還不忘大力宣貫價格政策,向經營者發放《杭州市抗擊臺風“煙花”期間市場價格行為提醒告誡書》,指導經營者規范價格行為,做到誠信經營,合理定價。
全市各級市場監管部門在抗臺期間還將繼續加大監督檢查力度,對情節嚴重、性質惡劣、社會影響較大的案件,將依法給予從嚴從重處理,并通過新聞媒體予以公開曝光。
除此之外,為確保臺風期間市場平穩,淳安縣市場監督管理局對各大超市、農貿市場的蔬菜、鮮肉等供應情況和物價開展檢查。淳安各農貿市場供應充足,價格總體平穩,人流量與往日基本持平。臺風期間,淳安縣市場監督管理局加強日常巡查,持續關注市場米面糧油、蔬菜、肉類等重點商品的價格走勢,嚴查囤積、哄抬價格等不正當價格行為,守好人民群眾的“菜籃子”“米袋子”,確保百姓重要生活物資供應安全平穩。(通訊員 趙文瓊 記者 汪曉筠)