近日，消費(fèi)者吳女士冒著大雨來到射陽縣消費(fèi)者協(xié)會，對射陽消協(xié)熱心為消費(fèi)者解憂維權(quán)表達(dá)感激之情。
據(jù)悉，2021年4月30日，吳女士在射陽縣城看到某美容院祛斑美容的宣傳廣告后，遂與其達(dá)成交納服務(wù)費(fèi)用8800元祛除面部雀斑的協(xié)議，吳女士投訴稱：美容院當(dāng)時承諾首次交納服務(wù)費(fèi)8800元，后期服務(wù)時只需要不多的產(chǎn)品費(fèi)用，服務(wù)中美容院使用臉部生物酶及納米技術(shù)，保證祛除吳女士臉部雀斑不復(fù)發(fā)。吳女士在接受服務(wù)過程中，該店服務(wù)人員對其面部雀斑進(jìn)行處理后，導(dǎo)致吳女士十多天未能正常上班。服務(wù)人員還以需要添補(bǔ)新的美容產(chǎn)品為由，不斷更換美容藥物產(chǎn)品，要求吳女士交納購買美容產(chǎn)品費(fèi)用，經(jīng)過近三個月的美容護(hù)理，添補(bǔ)了12次產(chǎn)品，吳女士花費(fèi)近16000元，可是，面部雀斑依然存在，沒有任何效果，至于后期護(hù)理還需要多少錢購買美容產(chǎn)品更是未知數(shù)。吳女士意識到自己禁不住美容院的哄騙，陷入了對方設(shè)計的“美容陷阱”。吳女士找美容店理論，但店長堅持說治療時間還未到，繼續(xù)幫她治療護(hù)理肯定能去除面部雀斑，不同意退還費(fèi)用。在朋友提醒下，7月31日，吳女士來到射陽消協(xié)投訴，請求幫助。
射陽消協(xié)受理投訴后，對該美容院的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、所使用美容產(chǎn)品的備案注冊及檢驗(yàn)合格情況、產(chǎn)品來源進(jìn)行了查證，并檢查了明碼標(biāo)價情況，發(fā)現(xiàn)該美容院對收費(fèi)項目及服務(wù)內(nèi)容沒有明確公示，并且沒有在經(jīng)營場所醒目位置公布提供護(hù)膚美容的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容及價格等，與商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定不符合，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。
經(jīng)調(diào)解，美容院意識到自己在祛斑美容宣傳時存在過錯，主動對收費(fèi)項目及服務(wù)內(nèi)容印冊公示，并接受消協(xié)調(diào)解建議;吳女士也同意對美容院已消費(fèi)的美容產(chǎn)品及人員服務(wù)給予補(bǔ)償，最終美容院退回吳女士10000元。 (姜勤章)
關(guān)鍵詞： 美容院 祛斑美容 明碼標(biāo)價 美容陷阱
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