電商平臺附帶“好評返現卡”的現象仍一定程度存在

“回頭看”調查結果顯示，京東、唯品會、快手、抖音所涉問題商品基本完成下架。淘寶所涉問題商品中有37款在售，天貓所涉問題商品中有33款在售，拼多多所涉問題商品中有22款在售。

昨日，記者從省消委會獲悉，為跟進掌握電商平臺“三無產品”等問題的整改效果，省消委會近日組織開展“回頭看”調查。結果顯示，京東、唯品會、快手、抖音所涉問題商品基本完成下架。而淘寶、天貓、拼多多仍有問題商品在售，包括“三無產品”和標簽不符合國標產品。復查還發現，附帶“好評返現卡”的現象仍一定程度存在。

今年9月-10月，省消委會組織開展了網售“三無產品”及商品標簽標識等問題調查活動，結果顯示：600款網售商品中，有285款樣本為“三無產品”，“三無產品”發現率為47.5%;315款有標簽標識的樣品中，有54款樣本不符合相關標準的強制性指標要求;163款樣本“規格”“材質/面料”等關鍵信息缺失，52款樣本網頁展示與實物不一致，85款樣本附有“好評返現卡”。省消委會于今年“雙11”前夕發布了調查結果，引起廣泛關注。

由于“三無”產品及相關問題較為突出，省消委會聯合有關部門組織約談了淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會、快手、抖音七大電商平臺，要求平臺企業嚴查整改。

約談會后，七大電商平臺根據省消委會要求，及時反饋了整改結果，并提交了整改措施落實情況報告。從反饋情況看，各平臺均宣稱已全部下架調查中發現的問題商品，對不規范經營行為進行全面自查整改。同時對涉事商家采取一定處置措施。值得注意的是，淘寶、天貓表示，由商家自行下架問題商品，整改完成后可重新上架銷售;拼多多表示平臺問題商品下架并整改到位后，經平臺審核通過可重新上架。

為跟進掌握電商平臺“三無產品”等問題的整改效果，省消委會近日組織開展“回頭看”調查。結果顯示，京東、唯品會、快手、抖音所涉問題商品基本完成下架。淘寶所涉問題商品中有37款在售，其中隨機抽查的10款樣品中，仍有7款為“三無產品”，1款的標簽不符合國家標準。天貓所涉問題商品中有33款在售，其中隨機抽查的10款樣品中，仍有6款為“三無產品”，1款的標簽不符合國家標準。拼多多所涉問題商品中有22款在售，隨機抽查的10款樣品中，仍有7款為“三無產品”。此外，復查還發現，附帶“好評返現卡”的現象仍一定程度存在。

省消委會表示，七家電商平臺均積極配合省消委會約談和監督，第一時間拿出整改方案和措施，值得肯定。但就整改實際效果而言，部分平臺整改措施仍存在漏洞和不足，亟待進一步加強整改和治理力度。同時，針對公眾普遍關注的“好評返現”問題，除淘寶、天貓外，其他平臺均在整改報告中提出了一系列中短期結合的治理措施，但此類問題仍未得到根本性解決，需要各大平臺在落實上下更多功夫。(記者何穎思通訊員粵消宣)

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