昨天，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)手中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)，將“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”名表維修查詢板塊全面升級(jí)，為消費(fèi)者提供可靠信息，幫助消費(fèi)者避開(kāi)鐘表黑維修。據(jù)悉，這是中消協(xié)“慧眼計(jì)劃”中的一項(xiàng)具體舉措，也是“2021年3·15晚會(huì)”曝光鐘表維修亂象后的后續(xù)消費(fèi)監(jiān)督維權(quán)工作。
近年來(lái)，名表維修領(lǐng)域山寨維修、黑維修盛行。消費(fèi)者通常會(huì)遭遇黑維修店以假亂真、小病大修、惡意損壞、低價(jià)誘導(dǎo)等多種惡劣手段的坑害，幾萬(wàn)元、幾十萬(wàn)元的名表被“修”成廢品的現(xiàn)象并不罕見(jiàn)。中央電視臺(tái)2021年“3·15晚會(huì)”上揭露的名表維修行業(yè)亂象令人觸目驚心。
山寨維修、黑維修通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道明目張膽進(jìn)行宣傳，對(duì)消費(fèi)者極具欺騙性，為幫助消費(fèi)者識(shí)別真假鐘表維修店，改變名表維修領(lǐng)域消費(fèi)者因信息嚴(yán)重不對(duì)稱所導(dǎo)致的權(quán)益受損局面，2019年初，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”中增加了名表維修查詢板塊，但是缺乏具體門(mén)店的信息。此次升級(jí)后，不僅可以查到占手表零售總額90%以上的67個(gè)主要名表品牌以及主要名表維修商在中國(guó)大陸地區(qū)的客服聯(lián)系方式，還可以查詢到1297家品牌商、經(jīng)銷商、維修商官方授權(quán)名表維修店的具體名稱、logo、地址、聯(lián)系電話和服務(wù)時(shí)間等信息。
消費(fèi)者可以通過(guò)電腦或者手機(jī)登錄中消協(xié)官網(wǎng)，點(diǎn)擊“企業(yè)售后服務(wù)電話查驗(yàn)寶”查詢。消費(fèi)者直接輸入品牌名稱，點(diǎn)擊“搜索”，即可以找到所有的授權(quán)店。(記者王薇)
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