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三秦都市報-三秦網訊（陳燕 劉鵬軍）2023年暑期運輸圖自7月1日起至8月31日結束，共計62天。漢中車務段以旅游、商務、學生及務工客流為主，直通客流主要為廣州、北京、上海、成都、重慶等熱門方向，短途客流主要為西安、安康方向。暑運期間，預計全段發送旅客188萬人次，日均發送3萬人次。

為滿足客流出行需求，有效應對暑運客流高峰，該段成立暑運工作領導小組，指派專人提前深入大專院校、政府部門、企業、社區、旅行社及景區景點，摸排了解客流需求，精準做好預測分析，及時向集團公司申請運力支持，7月1日至8月31日，加開漢中至西安北間D5281/2次、D5289/90次、D5293/4次3對動車組列車，另外三季度調整運行圖后，漢中站新增成都東至銀川間D1964/3次、D1958/7次、D1963次。

為做好旅客運輸服務，該段組織管內各客運營業站，全面檢查閘機、空調、電梯、開水間等客運服務設施，確保正常使用；對候車室、開水間、站臺、天橋、地道、廁所等區域衛生徹底清理，為旅客提供干凈、整潔、舒心的候乘環境。

為方便旅客出行，該段全面優化乘車流線，安排專人盯控客流密集時段，動態調整增加安檢、售票、檢票進站通道，方便旅客暢行。成立黨員突擊隊，協調當地志愿服務組織，在安檢口、檢票口、樓梯口和站臺等關鍵處，增加服務引導人員。在自助設備和售票口，及時提供旅客咨詢服務，引導旅客有序排隊，指導使用鐵路官方12306網站和“鐵路12306”手機APP平臺、自助設備辦理車票業務。

為做好“最后一公里”服務，該段主動對接客運樞紐站和各縣汽運司，結合當地豐富旅游文化資源，主動做好“乘高鐵游漢中”推介，同時聯系協調加密鎮巴、略陽、南鄭區、留壩等方向班車頻次，實現漢中全域旅游，公鐵無縫接駁。同時，該段持續深化“漢水情”親情服務，為重點旅客提供愛心預約、一站式接送站等親情幫扶志愿服務。還借助市政平臺、新聞媒體及企業微信公眾號、抖音、微博等新媒體平臺，及時發布列車開行、旅行常識、服務舉措、安全出行提示等信息，及時為旅客提供出行指南服務。

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