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三秦都市報-三秦網訊(陳燕 劉鵬軍)2023年暑期運輸圖自7月1日起至8月31日結束,共計62天。漢中車務段以旅游、商務、學生及務工客流為主,直通客流主要為廣州、北京、上海、成都、重慶等熱門方向,短途客流主要為西安、安康方向。暑運期間,預計全段發送旅客188萬人次,日均發送3萬人次。
為滿足客流出行需求,有效應對暑運客流高峰,該段成立暑運工作領導小組,指派專人提前深入大專院校、政府部門、企業、社區、旅行社及景區景點,摸排了解客流需求,精準做好預測分析,及時向集團公司申請運力支持,7月1日至8月31日,加開漢中至西安北間D5281/2次、D5289/90次、D5293/4次3對動車組列車,另外三季度調整運行圖后,漢中站新增成都東至銀川間D1964/3次、D1958/7次、D1963次。
為做好旅客運輸服務,該段組織管內各客運營業站,全面檢查閘機、空調、電梯、開水間等客運服務設施,確保正常使用;對候車室、開水間、站臺、天橋、地道、廁所等區域衛生徹底清理,為旅客提供干凈、整潔、舒心的候乘環境。
為方便旅客出行,該段全面優化乘車流線,安排專人盯控客流密集時段,動態調整增加安檢、售票、檢票進站通道,方便旅客暢行。成立黨員突擊隊,協調當地志愿服務組織,在安檢口、檢票口、樓梯口和站臺等關鍵處,增加服務引導人員。在自助設備和售票口,及時提供旅客咨詢服務,引導旅客有序排隊,指導使用鐵路官方12306網站和“鐵路12306”手機APP平臺、自助設備辦理車票業務。
為做好“最后一公里”服務,該段主動對接客運樞紐站和各縣汽運司,結合當地豐富旅游文化資源,主動做好“乘高鐵游漢中”推介,同時聯系協調加密鎮巴、略陽、南鄭區、留壩等方向班車頻次,實現漢中全域旅游,公鐵無縫接駁。同時,該段持續深化“漢水情”親情服務,為重點旅客提供愛心預約、一站式接送站等親情幫扶志愿服務。還借助市政平臺、新聞媒體及企業微信公眾號、抖音、微博等新媒體平臺,及時發布列車開行、旅行常識、服務舉措、安全出行提示等信息,及時為旅客提供出行指南服務。
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