消費和產(chǎn)業(yè)，向來是評估地區(qū)發(fā)展的兩個重要維度。消費對應(yīng)的是居民的生活水平，而產(chǎn)業(yè)則回答了經(jīng)濟發(fā)展程度。在數(shù)字經(jīng)濟時代，消費的數(shù)字化程度和數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，理所應(yīng)當(dāng)成為區(qū)域發(fā)展中兩個并重的目標(biāo)方向。

龍華區(qū)便是如此。自提出全面建設(shè)“數(shù)字龍華、都市核心”的指導(dǎo)方針以來，龍華區(qū)在著力打造“數(shù)字經(jīng)濟先行區(qū)”的同時，也在堅持高質(zhì)量發(fā)展，努力在法治建設(shè)、城市文明、民生幸福、可持續(xù)發(fā)展各領(lǐng)域全方位走在全市前列。

消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，以日常生活中看似最為平常，卻又與人們息息相關(guān)的“衣食住行玩”來回答了這問題。昔日的消費企業(yè)，都紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，借助著直播等新興方式，運用創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)，完成自身的“蝶變”，同時帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，融入到龍華區(qū)“都市核心區(qū)”的建設(shè)中去。

不可阻擋的數(shù)字消費趨勢

數(shù)字經(jīng)濟已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。

中國社會科學(xué)院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所和社會科學(xué)文獻出版社近日發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟藍皮書：中國數(shù)字經(jīng)濟前沿》顯示，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模超過19萬億元，占GDP比重約為18.8%。1993年-2020年，中國數(shù)字經(jīng)濟年均增速為16.3%，呈持續(xù)快速增長勢頭，已成為中國經(jīng)濟增長的重要引擎。

《藍皮書》預(yù)測，“十四五”期間，我國數(shù)字經(jīng)濟整體延續(xù)快速增長勢頭，年均名義增速達11.3%，到2025年，我國數(shù)字經(jīng)濟的增加值規(guī)模將超過32.67萬億元(名義值)。其中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化增加值約為15.52萬億元，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化增加值約為17.15萬億元。

整體來看，“衣食住行玩”等生活領(lǐng)域消費側(cè)的數(shù)字化滲透率已經(jīng)超過50%，消費行為呈現(xiàn)高度數(shù)字化。其中，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域滲透率最高，達到85.2%;餐飲領(lǐng)域滲透率達到78.6%，位列第二;文化娛樂領(lǐng)域滲透率達到66.7%，位列第三。

用上述指征來具體衡量龍華區(qū)就會發(fā)現(xiàn)，作為全球電子信息產(chǎn)業(yè)大區(qū)，龍華區(qū)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G及智能制造領(lǐng)域發(fā)展均走在全球前列，同時擁有時尚創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚、企業(yè)總部匯聚的“原創(chuàng)之都，時尚硅谷”大浪時尚小鎮(zhèn)，為龍華區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了得天獨厚的“先天條件”。如果說上述只是先天基礎(chǔ)，那么貫穿于人們生活中的“衣食住行玩”的消費互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一樣，則成為推動龍華區(qū)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要引擎，不斷為龍華區(qū)打造“數(shù)字經(jīng)濟先行區(qū)”提供源源不斷的“活水”。

如線下的消費企業(yè)，很多一旦搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，便能交出一份不俗的成績：2020年“雙十一”期間，全棉時代創(chuàng)造了線上線下全渠道成交額歷史新高;國瓷永豐源三分鐘銷售額破百萬元，在天貓直播間大牌餐廚小時榜排名第一;綠聯(lián)科技數(shù)碼配件銷量過億;服裝企業(yè)影恩詩30分鐘天貓成交額破億，有效拉動實物商品網(wǎng)上零售額。

線下商圈也有“數(shù)字春天”

可以看到的是，原本更側(cè)重于線下的“衣食住行玩”消費企業(yè)都通過數(shù)字化工具積極轉(zhuǎn)型，完成了自身的“蝶變”。在這個過程中，不僅能幫助企業(yè)在疫情期間實現(xiàn)“自救”，增強其對周期、環(huán)境和特殊事件的“抗擊打能力”，還能夠通過數(shù)字化手段突破其原有的業(yè)務(wù)邊界和范圍，享受到真正的數(shù)字消費紅利。

以位于龍華區(qū)的8號倉奧特萊斯為例，原本這是由深圳悅匯商業(yè)控股斥巨資打造的一座城市級OUTLETS，集購物、餐飲、奢華影院、兒童配套為一體的名品折扣購物中心。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟化的浪潮來臨，為了適應(yīng)市場需求與競爭變化，8號倉奧特萊斯也開始全面擁抱數(shù)字化。早在2019年開始，深圳悅匯商業(yè)控股便重點推出“蜜蜂go”APP。據(jù)介紹，這是一款全國實體奧萊線上購物平臺，不同于現(xiàn)有折扣商品銷售渠道，能夠提供正品保障，一對一的高效服務(wù)，讓用戶安坐家中，購遍全國奧萊好貨。

“截至2021年4月，‘蜜蜂go’及其小程序已累計注冊用戶13W+。尤其是在2020年疫情期間，‘蜜蜂go’全年累計舉辦活動百余場，活動達成GMV1000萬。” 深圳八號倉奧特萊斯有限公司市場推廣部經(jīng)理肖紅軍說。他表示，“線上銷售的業(yè)績占比逐漸提升，已成為我們目前業(yè)績增長一個不可忽視的增長點，不僅打破了傳統(tǒng)百貨人貨場，時空間的概念，重構(gòu)新零售，與顧客的聯(lián)系也更為緊密。”

肖紅軍還透露，在“蜜蜂go”上，用戶支付所在地區(qū)非深圳市訂單數(shù)占比53%，深圳市訂單數(shù)占比47%。“蜜蜂go”作為國內(nèi)首個奧特萊斯實體店即時通訊購物APP，不僅面向深圳市民，更是成為深圳奧特萊斯的一張“名片”，打造輻射全省乃至全國的新網(wǎng)絡(luò)營銷格局。

此外，8號倉奧特萊斯為了給顧客建立全范圍、多渠道的數(shù)字化體驗式消費模式，選擇了多渠道整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用新興技術(shù)多形式開展業(yè)務(wù)，如通過直播、社群、線上商城等新興手段，結(jié)合公域和私域流量，正在為顧客打造一個真正集線上線下一體化的消費服務(wù)平臺。

傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的“數(shù)字活力”

龍華區(qū)傳統(tǒng)餐飲龍頭企業(yè)——德保集團是另一個鮮活的案例。積極拓展數(shù)字化，不僅助力其突破了原有的業(yè)務(wù)邊界，還幫助其激發(fā)了自身的組織活力。

德保集團成立于2006年，目前已擁有47家分、子公司和超過4700人的專業(yè)員工團隊，為300余家合作客戶提供專業(yè)膳食服務(wù)，日供餐達100萬余人次，年營業(yè)收入逾30億元。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，是每個企業(yè)都必將面對的問題，早在十年前，我們已經(jīng)提出要信息化、數(shù)字化。但受限于人員與技術(shù)等方面，早期也走了不少彎路。”

德保集團數(shù)字化管理中心副總經(jīng)理劉治君接受采訪時表示，“2021年開始，我們決心全面擁抱數(shù)字化，首先引進系統(tǒng)，這是最為關(guān)鍵的第一步。涉及到企業(yè)運營與管理的方方面面，涵蓋營銷事業(yè)群、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群、運營事業(yè)群與管理事業(yè)群;從采購、生產(chǎn)、倉儲、運營，甚至包括客戶、人事、財務(wù)等進行集中統(tǒng)一系統(tǒng)化管理。同時陸續(xù)上線了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和EHR人力資源管理系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)的‘上線’，實現(xiàn)公司數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化等一體化管理，同時較大程度提升客戶的服務(wù)體驗，增強客戶粘性與留存度。”

德保集團2020年的關(guān)鍵詞是“人才”。據(jù)了解，自2020年以來，德保集團重點引進高素質(zhì)IT人才，加快企業(yè)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型。“創(chuàng)新”“智慧”則是德保集團2021年的關(guān)鍵詞，在基于系統(tǒng)+觀麥系統(tǒng)的實施過程中，德保集團同時嘗試大量創(chuàng)新的前沿技術(shù)，比如智慧食堂管理(包含人臉識別、智慧稱重、智能結(jié)算)、智慧監(jiān)控系統(tǒng)(行為監(jiān)控、食材監(jiān)控、溫控、濕控等)等，不斷提升企業(yè)核心競爭力，力求成為行業(yè)智能化智慧化數(shù)字化新團餐的引領(lǐng)者。

消費互聯(lián)網(wǎng)的立體化推進方針

從整體數(shù)字消費產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)，到線下商圈的線上化，再到具體個體企業(yè)的數(shù)字化，龍華區(qū)的數(shù)字消費產(chǎn)業(yè)部署極富方向性和層次感。

在這張整體的數(shù)字經(jīng)濟大網(wǎng)，龍華區(qū)的目標(biāo)清單里，也清晰地指出了進一步的工作方向：

接下來，龍華區(qū)將重點聚焦區(qū)內(nèi)消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，尊重市場規(guī)律，充分發(fā)揮政府服務(wù)作用，堅持龍頭引領(lǐng)、專業(yè)配套、區(qū)域聯(lián)動、產(chǎn)供銷一體，大力發(fā)展消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。

并緊扣推動高質(zhì)量發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局，以粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會主義先行示范區(qū)“雙區(qū)”建設(shè)為發(fā)展契機，堅持融合發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、特色發(fā)展和協(xié)調(diào)發(fā)展，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，著力培育數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)新模式，加快建成布局合理、層次高端、特色突出、創(chuàng)新活躍的消費互聯(lián)網(wǎng)體系，進一步加強對制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支撐作用，實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。到2022年，形成從產(chǎn)品制造和采購，到交易平臺、倉儲物流的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，打造百億級消費互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈群。(謝惠茜)

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