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      歐萊雅同款產(chǎn)品預(yù)售價(jià)格更高 虛假宣傳遭消費(fèi)者集體投訴

      2021-11-16 21:19:13    出處:中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)

      中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月16日訊(記者葉淺 單盛群)打著“全年最大力度”的口號(hào),賣(mài)著比平時(shí)更貴的價(jià)格。近日,有消費(fèi)者投訴巴黎歐萊雅面膜虛假宣傳,在某主播直播間預(yù)售的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于“雙11”現(xiàn)貨。

      消費(fèi)者稱,“10月20日在直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預(yù)售要429元,號(hào)稱年度最低價(jià)。結(jié)果‘雙11’歐萊雅自己直播間現(xiàn)貨只要279元”。

      據(jù)了解,之所以出現(xiàn)這種情況是因?yàn)樵陔p十一首波預(yù)售開(kāi)始時(shí),歐萊雅在官方微博配合薇婭微博共同宣傳,將在10月20日當(dāng)晚賣(mài)出“全年最低價(jià)”的安瓶面膜。在薇婭直播間付定金的消費(fèi)者,可以購(gòu)買(mǎi)總價(jià)429元50片的安瓶面膜,折合單價(jià)8.58元/片。

      可短短幾天后,11月1日-3日,歐萊雅又持續(xù)放出幾萬(wàn)張滿999減200的優(yōu)惠券,于是有不少消費(fèi)者使用上述優(yōu)惠券后,以279元在歐萊雅自家的直播間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了與預(yù)售同款同量的面膜。

      值得注意的是,在歐萊雅官方微博的編輯記錄中可以看到,歐萊雅曾分別于10月18日、10月19日發(fā)布微博稱“10月20日薇婭直播間歐萊雅安瓶面膜是全年最大力度”,但11月11日上述微博內(nèi)容已刪去“全年最大力度”的字眼。

      對(duì)此情況,截至發(fā)稿在黑貓投訴平臺(tái)上,關(guān)于“巴黎歐萊雅虛假宣傳,付定金后發(fā)放大量?jī)?yōu)惠券,欺騙消費(fèi)者并且不一視同仁退差價(jià)”的集體投訴量已近5000人。

      除了黑貓投訴,在微博、小紅書(shū)等多個(gè)社交平臺(tái)上投訴該事件的帖子也不勝枚舉。

      消費(fèi)者主要的訴求還是希望能退差價(jià)。根據(jù)多位消費(fèi)者提供的截圖,可以看到品牌方已經(jīng)處理了一部分的投訴,但也有不少消費(fèi)者稱,品牌方處理投訴沒(méi)有一視同仁,有人獲得了退款,有人至今未獲得說(shuō)法。

      截至記者發(fā)稿,歐萊雅還沒(méi)有給出關(guān)于退款的官方回復(fù)。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者將對(duì)此保持持續(xù)關(guān)注。

      關(guān)鍵詞: 更高 虛假 集體

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