大跨界！中國郵政進軍咖啡館，將擴至北上廣深？頻頻多元嘗試，戰果如何？

近期，一家特別的咖啡館在廈門國貿大廈開業。

這家咖啡館由廈門國貿郵政支局改造而成，門牌左邊寫著“中國郵政”，右邊寫著“郵局咖啡”，被視為中國郵政進軍咖啡領域的標志。

“天涯海角都能送達”的國民“慢遞”公司中國郵政，竟然跨界開起了咖啡館，該消息一經傳出就引來眾多關注。據報道，郵局咖啡還計劃將業務版圖拓展至“北上廣深”等更多城市。

事實上，以郵政業務聞名的中國郵政，早已開始業務多元化的嘗試。在賣咖啡之前，中國郵政還賣過藥品、果蔬、化肥、飼料等，均是以郵局網點為基礎，采取“普遍服務+業務疊加”的模式，向綜合服務平臺轉型。

“中國郵政謀求業務轉型至少有十幾年了，各省的郵政體系均做過很多方向的探索和嘗試。”一位咨詢行業人士告訴券商中國記者。另有分析人士指出，參考以往情況，中國郵政拓展咖啡業務具備網點資源優勢，但同時還需要建立一支專業的運營團隊，建立相對獨立于中國郵政的體制機制，否則很難成功。

中國郵政跨界開起咖啡館

2月16日，一則“中國郵政跨界做咖啡”的消息引發眾多網友關注。據了解，這家由中國郵政打造的咖啡館名為“郵局咖啡”，已于2月14日在廈門開業。

這并非中國郵政首次涉足咖啡業務。例如，早在2021年6月，廈門大學旁、大學路上的廈港郵政局就已經嘗試在經營郵政業務的同時售賣咖啡。

與之不同的是，此次開業的郵局咖啡是將原有的國貿郵政支局進行改造升級，將這個郵局網點變成了具有郵政主題特色的咖啡館，用戶可以品嘗咖啡、辦理郵政業務，還可以體驗主題明信片等郵政文化創意服務。

郵局咖啡售賣品類包括咖啡、茶飲、甜點和郵局周邊，其中咖啡、茶飲價位在20-40元之間，門店能提供到店自取和送貨到家兩種服務。據報道，2022年，“郵局咖啡”將與“中域咖燁”攜手陸續在北京、上海、廣州、深圳等一二線城市開設多家特色郵局咖啡店。

多位分析人士認為，中國郵政擁有龐大的網點網絡，是開展零售業務的天然資源。“就像每個加油站都有一家超市，現在兩桶油旗下的超市已經躋身中國最大的零售連鎖超市行列。”一位分析人士說。

據中國郵政年報顯示，截至2020年末，中國共有郵政支局所5.4萬處，投遞服務網點4.3萬處，建制村直接通郵率持續保持100%。

中國商業聯合會專家委員會委員賴陽也表示，中國奶茶、咖啡的市場需求越來越大，欲入局者眾多，在這里面，中國郵政具備網點資源這一優勢，利用網點疊加這類零售業務完全可行，好處是可以在原有業務空間提供增值服務，形成收益補充。

“但中國郵政要做好咖啡業務，難點也很明顯，首先要解決企業的體制機制，吸引人才的薪酬體系和激勵機制，要在這方面有所突破，這一業務轉型才能真正成功。”他認為。

跨界之因：主業利潤難求

“十幾年前我就和中國郵政總部的管理層圍繞轉型這一話題做過交流。”和弘咨詢總經理文志宏告訴券商中國記者，“過去十幾年來中國郵政就一直在謀求轉型，各省市的郵政體系也做過很多探索和嘗試。”

謀求轉型的原因之一是中國郵政的“主業”——郵政和寄遞業務長期處于虧損狀態。

隨著互聯網技術的發展，電子郵件、QQ、微信等交流方式取代了傳統的信件投送，郵政業務受到劇烈沖擊。后來電商行業催化快遞業務快速發展，中國郵政又因“慢人一步”廣受消費者吐槽，在競爭越來越激烈的快遞服務行業發展愈發艱難。

據該公司年報披露，2020年，中國郵政實現總收入6645億元，實現利潤606.4億元，在2021年《財富》世界五百強企業排名第74位，在世界郵政企業排名第2位。

但分業務部門來看，中國郵政超過一半的利潤來自郵儲銀行的貢獻，2020年，郵儲銀行實現凈利潤643.18億元，但未披露寄遞業務利潤數據；據報道，2019年，郵儲銀行實現凈利潤610.36億元，而中國郵政的寄遞業務虧損近90億元。

雖然中國郵政的寄遞業務被消費者吐槽“慢吞吞”、“丟件概率高”，但也是唯一一家郵政業務遍及中國鄉鎮、偏遠山區，甚至能夠觸達南極考察站、珠峰大本營等地的公司。然而，這樣的普遍服務也給中國郵政的寄遞業務造成沉重的成本負擔。

2005年國家郵政局的一份報告顯示，郵政每年需要承擔普遍服務虧損額為41.7億元，其中，以農村為主的普遍服務網點虧損達27.67億元，政策性業務虧損達14.3億元。

“從行業環境來看，民營快遞已經以速度和價格搶食了絕大部分市場化快遞業務，郵政EMS專營的快遞業務增長乏力且在市場化領域內節節敗退，但是運營成本、管理費用卻在日益上升，而且還需要對虧損的普遍服務寄送業務進行交叉補貼，加上自身本來就效率低下、新科技的運用進展緩慢，虧損則是自然而然的結果了。”IPG中國首席經濟學家柏文喜指出。

業務多元化之路漫漫

主業利潤難求，中國郵政不得不將目光轉向增值服務，尋找新的利潤增長點。

天眼查顯示，中國郵政注冊的經營范圍十分廣泛，不僅包括寄遞業務等，還包括醫療器械、住宿餐飲、票務代理、批發、零售食品、零售藥品、零售煙草、農業生產資料、農副產品等，其多元化經營之心可見一斑。

“近年來郵政網點積極推動轉型發展，以‘普遍服務+業務疊加’的模式，實現傳統普服網點向郵政綜合服務平臺轉型。”中國郵儲銀行戰略發展部研究員韓軍偉告訴券商中國記者。

據了解，2021年，福建省一家郵政大藥房里開了一個窗口專賣奶茶，名為“郵氧的茶”，至今該奶茶品牌已經在福建開設多家店面。據悉，“郵氧的茶”商標為中國郵政控股公司中郵恒泰藥業有限公司所有。

更早之前，各省市的中國郵政網點均做過不同增值業務嘗試。例如，中國郵政代理過機票、電影票、電信業務，北京有郵局開設“郵局便民藥店”和“惠民蔬果店”，鄉鎮郵局還代理化肥、飼料業務。

“未來，郵政網點還將繼續推進業務轉型，以‘疊加疊加再疊加，代理代理再代理’為核心，推動郵政網點轉型發展。”韓軍偉表示。

在寄遞業務這一主業上，中國郵政也在不斷探索發展之路。2021年6月28日，中國郵政啟動全面提速。據《中國郵政快遞報》報道，此次大提速覆蓋全國1000多個城市，多省市地區實現運郵次日達。其中，全國主要城市可享郵件次日達、甚至次晨達的極速體驗。

關鍵詞： 中國郵政