2022年3月15日是即將到來的第四十個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，多地部門聚焦民生需求，已經(jīng)開始常態(tài)化開展食品安全工作，守護(hù)“舌尖上的安全”。
員工受賄
前不久，接連曝出三起受賄案的“國(guó)民零食第一股”三只松鼠（300783.SZ）再次受到關(guān)注和熱議，背后的食品安全問題也一直是其無法消除的隱憂。
中國(guó)裁判文書網(wǎng)顯示，三只松鼠京東旗艦店運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)程野，犯非國(guó)家工作人員受賄罪，判處有期徒刑三年，并處罰金人民幣40萬元。原產(chǎn)品中心經(jīng)理、輔材專家張小祥非法收受寧國(guó)市城南印刷廠等六家業(yè)務(wù)單位所送錢款,被被判處有期徒刑3年，緩刑5年，并處罰金5萬元。原物流參謀部總參謀蔣飛伙同他人將公司出售的廢舊紙箱占為己有，非法收受和索取財(cái)物，一審被判處有期徒刑1年10個(gè)月。
食品安全質(zhì)量往往與公司的管理、管控有著極大關(guān)系，一家出現(xiàn)多起受賄案的公司真的能保證產(chǎn)品質(zhì)量嗎？這個(gè)質(zhì)疑的種子在消費(fèi)者的心中埋下。
堅(jiān)果品類質(zhì)量堪憂
實(shí)際上，三只松鼠的食品安全問題早已不是什么新鮮事了，在消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)-黑貓投訴上，截止3月4日，消費(fèi)者對(duì)三只松鼠的投訴量已達(dá)1443條。
在公司半年報(bào)中有這樣一段話：堅(jiān)果是主品牌三只松鼠最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)品類，市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一。截至目前，三只松鼠已經(jīng)打造了10億級(jí)大單品每日?qǐng)?jiān)果，以及碧根果、夏威夷果、紙皮核桃、手剝巴旦木、腰果、開心果等多款億級(jí)大單品。
然而，仔細(xì)查看消費(fèi)者的投訴可以發(fā)現(xiàn)，絕大部分投訴內(nèi)容都與堅(jiān)果類的食品安全問題相關(guān)，例如堅(jiān)果發(fā)霉有蟲卵、碧根果生蟲、蠶豆里吃出繩子、豌豆吃出頭發(fā)......
售后處理真的完成了嗎？
值得注意的是，在消費(fèi)者投訴后，三只松鼠均回復(fù)：已提交售后專員進(jìn)行處理，近期請(qǐng)保持電話暢通。
不過，商家回復(fù)后似乎大多數(shù)都沒了下文，30個(gè)自然日一到，黑貓平臺(tái)就會(huì)將狀態(tài)設(shè)置為“自動(dòng)完成”：距離商家最新回復(fù)已經(jīng)30個(gè)自然日，期間用戶未做進(jìn)一步操作，系統(tǒng)已自動(dòng)變更為“已完成”狀態(tài)。如對(duì)企業(yè)處理結(jié)果有異議，可重新發(fā)起投訴。
同時(shí)，在三只松鼠天貓官方旗艦店的產(chǎn)品購物評(píng)價(jià)中也可以看到不少關(guān)于堅(jiān)果質(zhì)量問題的評(píng)價(jià)。
那么，三只松鼠的產(chǎn)品真的都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選后發(fā)出的嗎？要是這樣的話為什么還會(huì)出現(xiàn)如此多的投訴？
代工模式引質(zhì)疑
其實(shí)，這還是與三只松鼠的代工模式有關(guān)。也就是由數(shù)百家供應(yīng)商完成供貨，然后統(tǒng)一貼牌后進(jìn)行對(duì)外銷售。
在2021半年報(bào)中，三只松鼠就已指出公司面臨食品質(zhì)量控制的風(fēng)險(xiǎn)：在公司日常經(jīng)營(yíng)過程中，仍可能存在上游供應(yīng)商未按有關(guān)法規(guī)及公司要求進(jìn)行生產(chǎn)，質(zhì)量控制制度和標(biāo)準(zhǔn)未嚴(yán)格執(zhí)行、生產(chǎn)和檢測(cè)流程操作不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象，從而導(dǎo)致不能完全規(guī)避食品質(zhì)量安全控制風(fēng)險(xiǎn)。
不過，三只松鼠也透露在聯(lián)盟工廠建成后，從原料端到加工環(huán)節(jié)再到成品檢測(cè)，將實(shí)現(xiàn)全方位的質(zhì)量把控，打造更穩(wěn)定、可追溯的質(zhì)量閉環(huán)。
據(jù)悉，公司正為聯(lián)盟工廠一期工程投產(chǎn)做前置準(zhǔn)備。建成前其食品安全問題又該如何改善呢？
2021年前三季度，三只松鼠實(shí)現(xiàn)營(yíng)收70.70億元，同比下滑2.23％；第三季度單季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收18.1億元，同比下滑8.59％。
截至3月4日收盤，公司股價(jià)報(bào)31.55元/股，相比91.59元的高點(diǎn)價(jià)已縮水超65％，市值也已縮水超200億元。
關(guān)鍵詞： 三只松鼠
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