雷達(dá)財經(jīng) 文|吳艷蕊 編|深海
3月9日，深圳銀保監(jiān)局公布了關(guān)于2021年下半年銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報。2021年下半年，深圳銀保監(jiān)局共收到轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)投訴16900件，環(huán)比下降7.85%。
在業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國的在深中資總部銀行機(jī)構(gòu)投訴情況中，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司（下稱“招聯(lián)金融”）的投訴量達(dá)1603件，排在中信銀行信用卡中心、平安銀行信用卡中信、深圳前海微眾銀行之后。同期，招聯(lián)金融平均每千萬個客戶投訴量達(dá)102.96件，位于中信銀行信用卡中心、平安銀行信用卡中心、平安銀行汽車消費(fèi)金融中心之后。
此外，招聯(lián)金融貸款業(yè)務(wù)投訴量較多，達(dá)1600件，占公司總投訴量的99.81%。
在黑貓投訴平臺中，招聯(lián)金融的投訴量達(dá)1.7萬條，有不少消費(fèi)者投訴其暴力催收問題。
近期，招聯(lián)金融近期因催收行為不當(dāng)?shù)榷囗椷`規(guī)問題被罰款290萬元。
據(jù)2月8日公布的銀保監(jiān)罰決字〔2022〕2號文書顯示，招聯(lián)金融因存在一、營銷宣傳存在夸大、誤導(dǎo)；二、收取平臺服務(wù)費(fèi)質(zhì)價不符；三、產(chǎn)品定價管理不審慎；四、對合作商戶風(fēng)險管理不到位；五、未報告聯(lián)合貸款表外風(fēng)險敞口；六、催收行為不當(dāng)；七、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審計工作不規(guī)范；八、消費(fèi)投訴管理工作不到位的問題，被中國銀行保險監(jiān)督管理委員會罰款290萬元。
公開資料顯示，招聯(lián)金融于2015年在深圳成立，注冊資本38.69億元，為招商銀行和中國聯(lián)通的合營公司，招聯(lián)金融的主要業(yè)務(wù)是發(fā)放個人消費(fèi)貸款。
招商銀行在2021年半年報中稱，直至公告發(fā)布之日，招商銀行直接持有招聯(lián)金融50%股權(quán)。截至報告期末，招聯(lián)金融總資產(chǎn)1298.43億元，凈資產(chǎn)125.17億元；報告期內(nèi)實現(xiàn)凈利潤15.42億元。
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