淘菜菜微信小程序被曝無法評論，回應：已11個月無法更新

近日，據重慶日報報道，“淘菜菜”微信小程序進入平臺瀏覽商品信息時，看不到買家對商家或商品的評價信息。

隨后，重慶市消委會相關負責人表示，用戶在網絡平臺購買商品后有對商品進行評價的權利，電商平臺不給予消費者評價的機會，會使后來的消費者難以獲得客觀、真實、準確的商品信息，對平臺商品的信息認知出現偏差。

3月14日，紅星資本局親測發現，“淘菜菜”微信小程序的商品信息頁面中，的確沒有用戶評價頁面，而在淘寶APP、淘特APP上，均能夠看到商品的相關用戶評價。

淘菜菜微信小程序頁面無用戶評價

淘寶APP淘菜菜頁面可以顯示用戶評價

對此，紅星資本局向淘菜菜微信小程序相關負責人求證，對方表示，淘菜菜有三個服務端口，淘寶APP、淘特APP和淘菜菜(原盒馬集市)的微信小程序，前兩個端口都已上線了用戶評價功能，目前只有微信小程序因版本無法更新導致不能上線這一功能。

值得注意的是，在美團優選、多多買菜等微信小程序上，商品的評價都能正常顯示。淘菜菜(原盒馬集市)小程序的更新時間顯示在11個月前，美團優選、多多買菜小程序的版本更新時間為“近一周”。

截圖來自多多買菜微信小程序

截圖來自美團優選微信小程序

上述淘菜菜負責人介紹，去年淘菜菜小程序就已申請更新上架這一評價功能，但在正常審核周期內未得到審核。2021年11月19日，淘菜菜再次申請上架包括用戶評價功能在內的新版本，截至目前，這條申請仍在“審核中”。

紅星資本局發現，早在去年11月，“淘菜菜”就發布公告稱，因互聯互通受到阻礙，暫時關停貴州業務。據了解，由于淘菜菜微信小程序近7個月內無法更新，無法實現發券、促銷等運營手段，導致當地市場份額落后，因此決定暫停貴州地區的運營。

2021年7月2日，重慶市市場監督管理局出臺了《重慶市網絡社區團購合規經營指南》(簡稱《指南》)，對社區團購從準入、經營到退出全過程全鏈條進行了規范。其中第二十四條規定，“平臺經營者及自建網站經營者應當為消費者提供對平臺及網站內銷售的商品或者提供的服務質量進行評價的途徑，并不得隱藏或刪除消費者的評價。”

“對商品和服務進行評價，是消費者的基本權利，也是電商平臺應該提供的基礎服務功能。”3月14日，一位業內人士對紅星資本局說到，“對消費者而言，無法看到其他消費者對平臺商品的評價，就無法辨別商品優劣，更無法對平臺經營者進行有效的監督和制約。”

關鍵詞： 淘菜菜微信小