144億訂單527萬騎手！2021年美團(tuán)外賣交易金額超7000億

3月25日，美團(tuán)發(fā)布2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)。 

2021年公司營(yíng)收1791億元，同比增長(zhǎng)56%。其中，美團(tuán)外賣實(shí)現(xiàn)營(yíng)收963億元。2021年第四季度，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整虧損凈額同比擴(kuò)大為39億元，全年經(jīng)調(diào)整虧損凈額為156億元。

營(yíng)收1791億增長(zhǎng)56%

2021年，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1791億元，比2020年的1148億元增長(zhǎng)56%。美團(tuán)收入構(gòu)成中，主要包括餐飲外賣963億元，到店、酒店及旅游325億元、新業(yè)務(wù)及其他收入約503億元。 

2021年，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)45.3%至963億元。其中，外賣配送服務(wù)收入為542億元，收取的傭金286億元，在線營(yíng)銷服務(wù)114億元，另有少量其他服務(wù)收入。 

美團(tuán)表示，疫情期間，更多商家開始數(shù)字化，平臺(tái)的供給得到改善。用戶數(shù)量及用戶交易頻次的穩(wěn)步增長(zhǎng)，推動(dòng)了外賣交易金額及收入的增長(zhǎng)。 

除外賣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)外，美團(tuán)到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)增長(zhǎng)53%，新業(yè)務(wù)及其他收入同比增長(zhǎng)了84.4%。 

不過，收入雖然顯著增長(zhǎng)，美團(tuán)2021年經(jīng)調(diào)整虧損卻達(dá)到156億元，虧損的主要來源是新業(yè)務(wù)及其他部分的經(jīng)營(yíng)虧損。 

在用戶層面，截至2021年12月31日，美團(tuán)交易用戶數(shù)為6.9億，比上年同期的5.1億增長(zhǎng)35.2%。美團(tuán)活躍商家數(shù)量達(dá)880萬，比上年同期的680萬增長(zhǎng)29%。 

2021年，每位交易用戶平均每年在美團(tuán)的交易筆數(shù)為35.8筆，比2020年的28.1筆增長(zhǎng)27%。 

截至2021年12月31日，美團(tuán)持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物共325億元，另有短期理財(cái)投資843億元。相比之下，2020年12月31日，美團(tuán)持有的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為171億元，短期理財(cái)投資440億元。

外賣訂單144億單

疫情期間，點(diǎn)外賣成了很多人的“剛需”。作為美團(tuán)的主要收入來源，美團(tuán)的外賣成績(jī)單也尤其引人關(guān)注。 

美團(tuán)表示，2021年，盡管面臨宏觀環(huán)境、自然災(zāi)害及疫情多點(diǎn)爆發(fā)的挑戰(zhàn)，公司餐飲外賣業(yè)務(wù)仍然取得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，年度交易用戶數(shù)及人均交易頻次均創(chuàng)下歷史新高。 

具體來看，2021年，美團(tuán)餐飲外賣交易金額為7021億元，比上年同期的4889億元增長(zhǎng)43.6%。外賣交易筆數(shù)達(dá)到144億筆，比上年同期的101億筆增長(zhǎng)41.6%。2021年，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率由2020年的4.3%升至6.4%。 

美團(tuán)透露，2021年8月，其單日訂單峰值突破了5000萬單，而到12月，這項(xiàng)記錄再度被刷新。美團(tuán)還表示，餐飲外賣已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中的基本服務(wù)，2021年，宵夜、奶茶、沙拉及輕食等品類增長(zhǎng)顯著，。

騎手是美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。財(cái)報(bào)顯示，2021年，共有527萬騎手在美團(tuán)平臺(tái)獲得收入。外賣騎手的配送成本支出達(dá)到682億元，較上一年增長(zhǎng)38.3%，占外賣收入的比例為71%。 

2021年，美團(tuán)騎手配送中存在的壓力大、違規(guī)多、平臺(tái)規(guī)則不合理等問題引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此，美團(tuán)表示，2021年，公司結(jié)合騎手的意見和建議，不斷優(yōu)化了算法規(guī)則。 

如將每筆訂單的預(yù)估送達(dá)時(shí)間從時(shí)間點(diǎn)改為時(shí)間段，降低騎手配送壓力；在部分地區(qū)，在商家出餐后再安排騎手取餐，減少騎手等餐時(shí)間；同時(shí)推動(dòng)合作商試點(diǎn)，將騎手服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)則優(yōu)化，對(duì)收差評(píng)、超時(shí)等由扣款改為扣分。 

美團(tuán)表示，這些措施在確保騎手安全的同時(shí)，可以讓騎手在更合理的工作強(qiáng)度下，獲得更高的收入。

繼續(xù)投入新業(yè)務(wù)

2021年，美團(tuán)的外賣與酒店業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)盈利，且利潤(rùn)率較2020年明顯提升。但新業(yè)務(wù)及其他部分的經(jīng)營(yíng)虧損由2020年的109億元，增至2021年的384億元。該部分業(yè)務(wù)虧損擴(kuò)大，拖累了美團(tuán)的整體業(yè)績(jī)。 

美團(tuán)的新業(yè)務(wù)部分主要包括美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)閃購(gòu)、美團(tuán)買菜等板塊，均是需要大量前期補(bǔ)貼和長(zhǎng)期投入的業(yè)務(wù)。美團(tuán)也表示，該部分業(yè)務(wù)虧損擴(kuò)大，主要是由于為了支持零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，在供應(yīng)鏈及用戶激勵(lì)方面的投入增加。 

從收入來看，2021年，美團(tuán)三大塊業(yè)務(wù)中，新業(yè)務(wù)的收入增速最快。美團(tuán)也認(rèn)為，這部分業(yè)務(wù)能夠給公司帶來長(zhǎng)期價(jià)值，因而堅(jiān)定了對(duì)其繼續(xù)投入的決心。 

在財(cái)報(bào)中，美團(tuán)稱，隨著公司戰(zhàn)略升級(jí)為零售+科技，將繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)新業(yè)務(wù)尤其是商品零售的投入。不過，對(duì)美團(tuán)來說，接下來其新業(yè)務(wù)的重要目前將是提升經(jīng)營(yíng)效率，達(dá)到高質(zhì)量的增長(zhǎng)。 

以面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的美團(tuán)買菜為例，美團(tuán)表示，在完成對(duì)現(xiàn)有4個(gè)一線城市的覆蓋后，公司為消費(fèi)者提供了更多樣化的選品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。公司同時(shí)優(yōu)化了商品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)及物流能力，促進(jìn)效率和單位經(jīng)濟(jì)效益提升。 

美團(tuán)稱，2022年，公司仍然面臨疫情防控及消費(fèi)環(huán)境疲軟帶來的挑戰(zhàn)。 

美團(tuán)CEO王興表示，公司愈發(fā)認(rèn)識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一片澎湃的大海，美團(tuán)會(huì)堅(jiān)定不移地履行平臺(tái)責(zé)任，加大科技投入，繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)，圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，深耕中國(guó)市場(chǎng)，為商家、用戶、騎手等生態(tài)伙伴創(chuàng)造更多價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 交易金額