光大銀行副行長齊曄：以服務新市民等為契機 加快信用卡業務高質量發展

中國網財經3月29日訊(記者 曾薔)光大銀行于日前發布2021年度業績報告。光大銀行副行長齊曄在業績發布會上表示，2021年，光大銀行信用卡業務主動應對疫情防控常態化后的市場變化，加快改革轉型，為業務持續健康發展蓄力，經營上體現四個特點：一是客戶結構優化。光大銀行進一步聚焦優質消費客群，迭代升級重點產品，完善線上互聯網平臺和線下消費場景的用卡環境，提升獲客、活客質效。2021年新引入客戶中優質客戶占比65%，較年初顯著提升；線上交易量同比增長超40%。二是分期產品優化。在嚴守風險底線的前提下，加快消費類分期的創新發展，推進汽車、家電、裝修等場景分期，挖掘消費類客戶的潛在價值。三是資產質量優化。進一步加強全面風險管理，新客戶強化資質核驗，存量客戶開展主動管理，提升智能化風險管控能力，不良率、不良額、不良生成率等指標同比全面下降。四是科技賦能深化。陽光惠生活APP上線6.0版本，月活1459萬戶，位于可比同業第3位。全面啟動新一代綜合業務管理系統建設，推進數據中臺建設。加快各項新技術與業務的融合，科技成為業務轉型發展的重要支撐。

齊曄指出，2022年，信用卡業務的發展，首先要堅持回歸消費本源，挖掘增長新動能。雙循環新發展格局下，消費仍是重要引擎，國家持續出臺政策促進消費恢復和升級，監管機構也在引導金融機構做好服務。因此，光大銀行信用卡業務將進一步堅持消費本源，以消費增長、服務新市民等為契機，加快高質量發展。

其次，要關注年輕客戶、實動客戶兩個重點，提升客戶價值貢獻。一方面聚焦年輕消費型優質客戶的引入，完善年輕客戶的產品、場景、品牌、觸達等建設，提升年輕客戶占比。另一方面聚焦實動客戶規模的提升，推出“約惠星期五”常態化主題營銷活動，建設商戶體系，覆蓋電商、餐飲、車生活等用卡場景，并綜合應用活動、權益、積分等客戶經營手段，開展精準營銷，提升客戶用卡粘性。

其三，提升科技對業務和分支行的服務支持，加速智能化進程。今年光大銀行將推進三大系統平臺的升級，一是智能風控平臺，二是智能銷售平臺，三是智能客戶經營平臺。從而提升信用卡整體的經營效率。

其四，著力提升內部管理能力。主要包括提升風險管理精準度，支持新業務穩健發展；加強總分協同、條線協同，挖掘客戶流量和消費場景等項目資源；建設“運營+科技”復合型人才，調整隊伍結構。這些內部管理的提升，將共同支撐信用卡業務的轉型發展和未來的高質量發展。

關鍵詞： 光大銀行