正雅齒科“虛假宣傳”風(fēng)波背后：DTC直銷模式“跳過醫(yī)生賣牙套”被指對(duì)用戶存在潛在危害

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月22日訊(記者 杜丁)今年3月，剛剛完成D輪融資的正雅齒科科技(上海)有限公司還沉浸在喜提5億融資的喜悅時(shí)，壞消息接踵而來，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的一則行政處罰使其陷入了“虛假宣傳”風(fēng)波。

而記者發(fā)現(xiàn)，在“虛假宣傳”風(fēng)波背后，正雅齒科正在嘗試的“去醫(yī)生化”DTC直銷模式也被質(zhì)疑“將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者”、“對(duì)患者存在潛在危害”。

據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的行政處罰信息顯示，2020年12月16日，上海趣摩文化傳播有限公司與正雅齒科簽訂了《服務(wù)訂單》，約定于2020年12月15日至2021年2月10日，正雅齒科通過上海趣摩文化傳播有限公司隨機(jī)招募400名流量博主在某電商平臺(tái)APP上宣傳推廣其銷售的隱形牙套產(chǎn)品。

上海趣摩文化傳播有限公司撰寫了經(jīng)正雅公司確認(rèn)的宣傳文案內(nèi)容，并委托某公司招募到400名社交媒體平臺(tái)的“流量博主”，要求流量博主根據(jù)宣傳文案內(nèi)容撰寫推廣圖文，主要內(nèi)容均為關(guān)于正雅公司銷售的隱形牙套產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和正面評(píng)價(jià)，上海趣摩文化傳播有限公司將上述推廣圖文匯總并交正雅公司最終確認(rèn)后，通知400名流量博主將圖文發(fā)布在其某電商平臺(tái)APP個(gè)人賬號(hào)上。

經(jīng)核查，前述400名流量博主在發(fā)布上述圖文前和發(fā)布時(shí)均不是正雅公司隱形牙套的實(shí)際患者或者使用者，其發(fā)布的圖文內(nèi)容均是根據(jù)上海趣摩文化傳播有限公司的宣傳文案虛假編撰的。

2021年2月25日，上述400名流量博主完成所有推廣圖文的發(fā)布。上海趣摩文化傳播有限公司在上述宣傳推廣服務(wù)中獲得服務(wù)費(fèi)用339200元(含稅)。2021年8月30日，上海趣摩文化傳播有限公司通知流量博主將發(fā)布的推廣圖文予以刪除下架。

據(jù)媒體報(bào)道，正雅齒科目前正在嘗試DTC模式，即跳過下游醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過電商平臺(tái)和直播直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，報(bào)道同時(shí)稱，在DTC模式下，正雅的銷售人員“讓用戶自己在家里咬牙膜，寄給正雅，而不是去正規(guī)的口腔醫(yī)院和診所，完全將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了信息不對(duì)稱的消費(fèi)者”。

對(duì)此質(zhì)疑，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者致電正雅齒科求證，但相關(guān)工作人員直接掛斷電話。

不過記者在某電商平臺(tái)Smartee正雅旗艦店看到，目前正雅齒科在售4款隱形矯正套餐以及2款兒童隱形矯正。隱形矯正套餐價(jià)格從26800元到52800元不等，兒童隱形矯正價(jià)格為26888元。記者注意到，在商品信息下面附有預(yù)約就診流程，根據(jù)流程，消費(fèi)者在購買商品后將收到電子券號(hào)，電話預(yù)約后憑券號(hào)到院檢查。

據(jù)上述商品詳情頁顯示，隱形矯正套餐可在全國149家口腔醫(yī)院使用，兒童隱形矯正則支持上海和深圳3家口腔門診部。從就診門店類型看，多是自然人獨(dú)資或控股的有限責(zé)任公司，以及個(gè)體工商戶等。

據(jù)了解，近年來，受益于隱形矯正專利技術(shù)的到期開放，國內(nèi)外出現(xiàn)了一個(gè)新的隱形正畸銷售模式——直營模式(Direct To Consumer：直接面向消費(fèi)者)。該模式一改傳統(tǒng)的隱形正畸就診方式，患者不再去醫(yī)院、診所尋找專業(yè)的正畸醫(yī)生就診，而是自行定制購買正畸設(shè)備。

不過，此模式遭到正畸醫(yī)生的集體質(zhì)疑，認(rèn)為隱形矯正首先是醫(yī)療行為，一定要由醫(yī)生來做，并表示該技術(shù)只有通過醫(yī)生才能夠診斷、設(shè)計(jì)，移動(dòng)牙齒的過程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問題：“看似讓患者省錢省力，實(shí)際上會(huì)帶來很多潛在危害，比如牙根、牙周治療的問題。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該商業(yè)模式忽視了保護(hù)患者，存在很多隱患。

公開資料顯示，目前國內(nèi)隱形正畸市場(chǎng)是雙巨頭競(jìng)爭(zhēng)格局——隱適美和時(shí)代天使，一個(gè)主打進(jìn)口高端、一個(gè)主打國產(chǎn)性價(jià)比，兩大品牌合計(jì)占有市場(chǎng)份額超過80%，而第三名的正雅齒科市場(chǎng)占有10%左右，三家合計(jì)占有隱形正畸市場(chǎng)的約90%。

天眼查顯示，正雅齒科成立于2004年，法定代表人姚峻峰。公司主要從事數(shù)字化口腔正畸技術(shù)服務(wù)和隱形矯治產(chǎn)品研發(fā)。

在前不久的D輪融資上，姚峻峰表示，正雅從2010年收治約100個(gè)病例，發(fā)展到2019年，收治已經(jīng)超過3萬例，2021年收治達(dá)到了約8萬例，2021年正雅在國內(nèi)隱形矯治市場(chǎng)的占有率接近了20%。

關(guān)鍵詞： 虛假宣傳