順豐控股(002352)12月12日在投資者關系平臺上答復了投資者關心的問題。

投資者：你好領導，省內發件，3號-12號 快遞還在本地。問題多少反映未果，類似情況頻發，作為投資者對公司堪憂。公司的管理如何？時效問題咋保證？責任心？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

(資料圖片僅供參考)

投資者：為什么公司年報2017年開始變得很有設計感？有版權嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司內部有專門的設計團隊配合定期報告出具工作，以直觀、清晰的方式幫助投資人更好的了解公司，感謝您的關注！

投資者：近期關注到廣州地區順豐快遞多個中轉站均出現快件滯留的情況，自11月后多數快件均長時間滯留在中轉站，客服長時間無法解決問題，請問順豐是否存在經營困難的情況？在20條和新10條發布后，如何快速疏通快遞滯留的問題？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司一直處于正常運轉狀態，并始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：你好領導，能告咨一下鄭州新鄭中轉站，鄭州園博中轉轉的情況嗎？快件延長一再延長，已經有客戶退單了 希望公司重視一下

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：您好：請問貴公司為什么不在港交所H股上市呢？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規則進行披露，請關注公司公告。謝謝！

投資者：請問公司近期跨省物流情況是否明顯好轉？謝謝！

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！國家郵政局監測數據顯示，11月27日以來，全國快遞日均業務量連續穩步上漲，特別是12月2日至4日，連續三天日均超3億件，實現了迅速反彈，展現了快遞業的強大發展韌性。公司近期經營數據請關注月度經營簡報，感謝您的關注！

投資者：近期貴司app顯示受多地疫情影響，快遞出現中轉場、派送點滯留情況客服并不能明確回復中轉場實際防控政策，這是否意味著貴司運營網絡系統存在管理不善，出現緊急情況無法合理調配的問題；，并且存在發貨時未核實目的地防疫政策，攬件后即發生無法中轉運輸，這是否又意味著公司借此問題防止業務流失呢？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：公司與阿貍團伙有合作嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規則進行披露，請關注公司公告。

投資者：使用順豐快遞多年，近期快件逐步不穩定，經常停頓，特別重要和著急的件，協調自取也無回復。公司管理是否有松懈現象，還是有新增板塊，公司關注點轉移？用工成本不斷攀升，公司有何對措施？是控成本還是提價對沖。

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！成本端公司持續深化端到端營運模式變革，推進精益化資源規劃和成本管控，通過進一步推進多網融通及提升數字化運營能力，助力提升精細化成本管控水平。同時，公司持續審視、優化各業務線資源投入，擴大資源協同復用，優化成本效率。公司始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

投資者：公司有無考慮收購申通快遞？借申通汪經理管理不行市值低時收購，能進一步提高公司市占率

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司有專業的投資并購團隊，根據公司戰略規劃尋找合適的收購標的，目前公司暫無需要對外公布的收購計劃，謝謝！

投資者：尊敬的董秘，您好，請問截止到2022年12月30日收盤，有多少家機構持有公司股票？機構持倉數占流通比例是多少?謝謝。

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！根據公司章程，股東提出查閱股東名冊有關信息，應當向公司提供證明其持有公司股份的種類以及持股數量的書面文件，公司經核實股東身份后按照股東的要求予以提供。具體可將您的股東信息發送至郵箱：sfir@sf-express.com，感謝您的關注！

投資者：近日有傳聞貴公司出現裁員是真的嗎？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！應披露事項公司均會按照信息披露規則進行披露，請關注公司公告。

投資者：貴司多個中轉站、網點出現癱瘓，且官網客服沒有正常運營，請問公司經營情況是否已出現嚴重問題？公司公告是否已充分提示相關經營風險？對于客戶因郵寄的藥品等防疫必需物資受影響，公司是否打算作出賠償？是否會對正常經營造成嚴重影響？

順豐控股董秘：尊敬的投資者，您好！公司一直處于正常運轉狀態，并始終重視產品的時效交付和終端服務體驗，在服務過程中如您有相關問題或不滿意的地方可撥打客服熱線95338進行反饋或投訴，公司對于已受理的客戶問題，均會及時聯系客戶告知問題處理進展。對通過各渠道收集到的經營管理中存在的問題，均會認真分析總結，不斷提高服務品質和客戶滿意度，也歡迎發送郵件至投資者關系郵箱sfir@sf-express.com反饋您的意見和建議。謝謝！

順豐控股2022三季報顯示，公司主營收入1991.47億元，同比上升46.58%；歸母凈利潤44.72億元，同比上升148.77%；扣非凈利潤38.63億元，同比上升1060.45%；其中2022年第三季度，公司單季度主營收入690.83億元，同比上升45.39%；單季度歸母凈利潤19.6億元，同比上升88.83%；單季度扣非凈利潤17.16億元，同比上升111.79%；負債率55.37%，投資收益8.63億元，財務費用13.43億元，毛利率12.42%。

該股最近90天內共有22家機構給出評級，買入評級16家，增持評級6家；過去90天內機構目標均價為64.05。近3個月融資凈流出2.42億，融資余額減少；融券凈流出2745.59萬，融券余額減少。根據近五年財報數據，證券之星估值分析工具顯示，順豐控股（002352）行業內競爭力的護城河優秀，盈利能力一般，營收成長性較差。財務可能有隱憂，須重點關注的財務指標包括：有息資產負債率、應收賬款/利潤率、應收賬款/利潤率近3年增幅、經營現金流/利潤率。該股好公司指標2.5星，好價格指標2星，綜合指標2星。（指標僅供參考，指標范圍：0 ~ 5星，最高5星）

順豐控股（002352）主營業務：快遞物流綜合服務

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