當商圈增添了“智慧”-新消息

可以無線充電的座椅、首塊裸眼3D大屏、隨時查找停車位......近日，在商務部公示的12個首批全國示范智慧商圈、16個全國示范智慧商店名單中，合肥淮河路商圈入選全國示范智慧商圈、淮河路步行街上的鼓樓商廈入選全國示范智慧商店。

“逛街體驗”越來越好

(資料圖片)

想去淮河路步行街參觀李鴻章故居？想要第一時間找到街頭的特色小吃？打開支付寶小程序“線上淮河路”，街區景點、線路推薦等一目了然；找停車位、找洗手間、租充電寶......逛街時，偶爾會碰到這些“小麻煩”。在“線上淮河路”主界面的“公共服務”一欄里，停車場、公共租賃、母嬰室、洗手間等場所地點標注清晰，使用地圖導航，即可找到。

把商圈“搬”到線上，讓消費者有更好的購物體驗，是淮河路步行街智慧化改造中的重要一環。“這款小程序利用了數字商業技術，不僅方便了消費者，也對商戶形成了監督，消費者可以小程序掃碼了解商戶、景點的信用狀況，進行消費信息評價。” 廬陽區商務局對外貿易及電子商務科科長陳健中表示，小程序后臺還實現了對淮河路步行街上的消費人數、消費數據、消費人群等實時統計，自動生成消費者“畫像”，從而引導企業商戶進行精準營銷。

同樣利用智慧商業平臺的還有剛剛入選全國示范智慧商店的鼓樓商廈。鼓樓商廈有關負責人于傳奇告訴記者，通過智慧商業平臺，鼓樓商廈實現了銷售系統、會員系統和線上商城的數據打通，以“百大悅購”小程序為抓手，通過線上單品秒殺等方式，配合直播帶貨拓展線上渠道，今年實現線上銷售5000萬元，同比增長98.2%。

逛淮河路步行街，3D裸眼大屏“廬陽之窗”是絕對不能錯過的“打卡點”。據了解，這塊大屏面積接近500平方米，由540塊單體屏幕組合而成，屏幕呈L型，轉角平滑，可呈現無縫銜接的空間裸眼3D感。如今，“廬陽之窗”已經成了街區匯聚人氣的招牌，去年跨年夜，超45萬合肥市民自發聚集到街區“廬陽之窗”周邊跨年狂歡。

通過引進智慧化硬件，提升街區科技感。陳健中告訴記者，除了3D裸眼大屏，街區還引進了智慧燈桿、智慧公廁、無人售貨機等。智慧燈桿能提供智能照明、信息發布、天氣預報、空氣監測等功能；智慧公廁可以通過物聯網智能管理系統實現公廁智能管理，根據人流量、廁位使用頻率，自行調整智能保潔次數，實時查詢廁位情況。

街區管理更加精準

智慧化改造不僅在看得見的“面子”上，其作用更在“里子”。

目前淮河路商圈累計安裝350個攝像頭、2套消防監測設備和5處智慧燈桿，對商圈進行24小時監控、分析并智能化反饋動態，幫助執法部門處理各類出店經營、游商、人群聚集和消防應急事件800余次。

“這些監控設備可以對消防、人群聚集、違規占道等數據進行實時采集和分析，實現風險預警。”陳健中說，探索“政府+公司”的治理模式，街區還組建了老城保護更新管理服務中心，開展街區市容、消防安全等智慧化管理工作，建立街區管理數字化派單體系，大幅度提升街區處理各類應急突發事件以及日常監管效率。

據了解，2019年，合肥市廬陽區與阿里云戰略合作啟動淮河路步行街“智慧商圈”項目。淮河路智慧街區圍繞“1+2+N”整體思路建設，即“一屏、兩端、N應用”。“一屏”為智慧街區指揮系統可視化大屏，由街區概況、經營分析、事件統計、客流分析等綜合模塊組成。“兩端”是“政府端綜合管理平臺”和“居民端智慧服務平臺”。政府端綜合管理平臺具備商圈分析和街區管理功能，居民端智慧服務平臺通過“線上淮河路”支付寶小程序具體實現。目前，已初步實現“街區有導覽、消費有分析、交通有誘導、管理有水平、安防有保障”5大功能。

“通過對街區銷售數據和實時客流的分析，為區政府精準開展促消費活動和科學防疫工作提供了研判依據。”陳健中說，集聚街區商戶開展各類促消費活動，2020年以來，組織“嗨購廬陽·暖心消費節”“留在廬陽過大年”“皖美消費 樂享江淮”等80余場活動，累計發放消費券3500萬元，帶動街區銷售超75億元。

于傳奇表示，數據管理體系作為智慧商業運營平臺的重要環節，為商業平臺運營的效果分析和總結提供了完整的數據支持和驗證。鼓樓商廈通過AI視覺技術、視頻監控設備、出入口智能感知設備等，實時進行數據分析，更好地掌握顧客進店信息和購物傾向，并隨之進行商場管理策略的調整。

從智慧場景走向智慧商圈

利用AR技術，解決逛商場找不到門店的問題；收銀區添置自助收銀機，增加消費者結款的渠道......如今，在技術加持之下，這些智慧場景不勝枚舉，給人們的消費生活帶來便捷，也在培育著新的消費業態。

打造智慧商圈，正是運用現代信息技術，建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的智慧應用服務體系，促進商貿流通發展。此次淮河路商圈入選全國示范智慧商圈，它的智慧化改造可以說是為我省各地商業發展提供了參考樣本。

智慧商圈是城市商業體系的重要內容，也是促進流通創新、培育新興消費的載體。商務部印發的《智慧商圈建設指南（試行）》明確，智慧商圈原則上由商圈運營機構或所在地區相關政府部門建設管理，商圈內的各類主體共同參與，圍繞消費者、商業企業、運營機構和政府部門的需求，按照“一個平臺、多口接入、服務四方”的建設思路，構建智慧商圈整體架構。

“一個平臺”即智慧商圈大數據平臺，是打通智慧商圈底層數據和上層應用的核心中樞、支撐商圈智慧化運營和管理的開放式平臺，包含一個數據中心和智能設施、數據共享、安全保障三大體系。“多口接入”即建立規范通用的開放式數據接口，與商業企業、城市管理、公共便民服務等信息平臺，以及位置服務、信息服務等專項應用服務商對接，支持手機App、小程序、公眾號、PC端/移動端網站等多個渠道訪問。“服務四方”即建立面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的四大類智慧應用服務體系，深化數據應用，實現精準數據采集和分析，提供高效便捷服務，打造“看得見、連得上、找得到、用得好、管得住”的智慧商圈場景。

陳健中表示，廬陽區商業街區下一步的智慧建設，將重點加強數據安全管理，推動商圈數據共享，推動建立完善的數據安全管理制度，探索推進官方平臺與企業會員體系、營銷體系的數據共享；同時，鼓勵企業自主打造智慧消費場景，探索在街區范圍內引進無人值守門店，增強對消費者和游客的吸引力；加大促銷活動力度，通過“政府補貼+企業讓利”模式鼓勵企業積極參與平臺營銷，打造月月有主題、周周有亮點的系列主題活動。

■ 記者 彭園園

關鍵詞： 鼓樓商廈 商業企業 數據共享